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新加坡图书馆可谓好评如潮。我国图书馆界同仁频频前往取经。我并没有亲自领略新加坡图书馆,但心驰神往久矣。特此整理通过各种渠道获取的资料,粗略形成较为完整的新加坡图书馆印象。
新加坡一直致力于打造一个世界级的、便捷高效的图书馆服务系统。他们把图书馆建在地铁站附近、商业中心、闹市区等,用高科技手段把读者借还图书的手续省到最简,通过营造阅读环境使上图书馆成为一种享受,这些做法,完全颠覆传统图书馆办馆理念,为人们呈现了一种全新的图书馆办馆模式。新加坡的图书馆飘着“书香”,他们的做法,成为美国哈佛大学商学院MBA经典案例。
1992年新加坡政府组织有数十人参加的专家委员会,以专题研究“公共图书馆的作用”议题。历时一年多,专家委员会形成了《2000年的图书馆:为建设学习型国家而投资》的报告。这项报告尔后成为新加坡加强公共图书馆建设的方针。历经十余年的努力,目前新加坡已建成一个国家图书馆、3个区域图书馆、23个社区图书馆、10个社区儿童图书馆、10个学校和学术馆(不包括两个老牌大学图书馆,国立大学和南洋理工)、14个政府和特别服务馆。这些图书馆统一由国家图书馆负责日常管理,从而使全国的图书馆形成一个结构完整、布局合理、资源共享的整体。
新加坡国家图书馆位于史丹福路,旧馆于1960年正式启用,2004年关闭;新馆于2005年7月22日启用。新加坡国家图书馆首创于1960年,目前所用的新馆位于市中心的培英街和密骆路之间,建筑面积达5.8万平方米,藏书逾60万册,于2005年落成,总耗资2亿多新币,是目前东南亚规模最大、设施最先进的图书馆。图书馆主体大楼高16层, 环保、美观、低成本三者的完美结合,获得了新加坡绿色建筑认证最高奖———白金奖。大厦在运行期间比普通建筑节省约80%的能源。所采用绿色建筑技术措施如下:采用了最佳的建筑朝向和位置,充分利用自然风,并利用围护结构的隔热性能,防止热的传递,尽量减少热负荷;设置了阳光遮蔽系统,采用日光照明策略,白天不用开灯,完全可以实现自然光的照射;建筑内部只有部分采用空调制冷,其余均利用自然通风或机械(如风扇)降温;室内的地毯、墙壁织物用一些具有足够强度的当地木材等材料,使得建筑对环境的破坏减小到最低,而且能够循环重复使用。
据统计,2005年全新加坡永久居民364万包括居住一年以上的外国人共484万。注册读者200万(全国人口50%以上,3到70岁人数75%以上,正常有阅读行为能力80%以上),读者到访人次3000万。读者人均到图书馆15次以上。借阅册数2600万册(人均借书13册),咨询人次230万次(人均向图书馆咨询1次以上)。2006年新加坡图书馆的到访人次达3738万、图书借阅量达2884万册——即平均每个新加坡人一年到图书馆借书达到7本。
新加坡图书馆以前瞻而睿智的规划,引领整个图书馆事业的发展;以先进的信息技术,实现技术创新,提升管理水平和效率;以形式多样的人性化服务,使图书馆与读者充分交融,提高资源的利用效益;以高水平的人力资源管理与开发,构建高素质的人员队伍,提供高标准的专业服务。其理念是:成为激励人民终身学习之灯,将知识沸腾,燃想像火花,创造无尽潜能,打造一个富有活力和创意的新加坡。其基本策略是:灵活的公共图书馆系统;无疆域的图书馆;关注市场走向的高质量服务;连接商界与社区的桥梁;汇聚全球知识。
淮海工学院图书馆王正兴先生认为:商业理念和机制成就了“新加坡经验”,新加坡图书馆界的同行们认为,经商的成功表面在利,其本在客户,数千年的人类商业运作史,积累了丰富的拥有客户之经验,商业的理念应该是图书馆在危机中发展的借鉴;千方百计把公民转变为读者是“新加坡经验”最成功的经验;
占领技术制高点,区别服务,把读者转变为“学者”是图书馆事业是可持续发展的“新加坡经验” 。 王正兴先生的进一步思考是:图书馆是公共场所,公共性是图书馆的基本属性,学习性,知识性都建立在这个基础之上;关天图书馆吸引读者的一些具体做法,尤其是读书场合的动静处理,新加坡经验值得研究;图书馆的社会地位取决于图书馆的社会作用,图书馆的社会作用还是要通过图书馆人的开拓创新去提高。
国家图书馆史睿先生认为:新加坡国家图书馆管理局运用现代化的管理手段和规程,建立起方便、高效的城市公共图书馆体系,体现在:高度的社会化协作;细致的科层划分和合理的人力资源配备;周密的工序安排和积极的中期调试;长效的全员培训;自动化办公的实现。无论是基础业务、读者服务,还是设备、技术,都必须建立在现代化管理制度的基础之上,如果缺少这一环节,那么其他方面也难以有突破性的发展。考察一家图书馆的现代化水平,不仅仅视其馆藏文献总量、文献开发能力、人力资源和设备配置的水平而定,现代化的管理理念和规范的运作规程才是现代图书馆的灵魂,只有现代化的管理才能使文献资源、设备资源和人力资源协同配合,发挥出最高的效能。
新加坡市民“孤独川陵”先生认为新加坡国家图书馆是世界第一流的图书馆。这个一流不仅仅体现在图书馆的设备和藏书方面,更体现在这个图书馆的运作模式、宣传手段和管理方式上。其中最值得称道的是,他们把有限的资源最大程度加以利用,供应给市民。在新加坡几十家图书馆里,东南西北中各有一个比较大的区域图书馆,独立建筑,至少三层楼。其他社区图书馆规模就小多了,别看图书馆小,麻雀虽小五脏俱全,里面实用的书是非常多的。这些小图书馆一般都在紧靠地铁的购物中心里,这样能保证家长常常带孩子来。特别是那些很穷的家庭,周末在家连空调都没有,在图书馆还有冷气吹,自然爱带孩子来看看。这样国家图书馆的目的就达到了,有钱人并不缺钱买书,真正缺书缺知识的是那些穷苦人的孩子。新加坡是个小国,这样搞图书馆,不是为了成为世界第几大,而是为了推动教育、普及知识。
参考文献:
1 王正兴.重新解读全球图书馆界的“新加坡经验”ppt
2 推广绿色建筑 建设人类未来的家园.http://www.qianjia.com/html/2009-10/68971.html
3 新加坡图书馆自动化网络化建设考察报告.http://lib.qzu.edu.cn/Xscg/ljy1.pdf
4 参访新加坡国家图书馆.http://163.22.94.1/reader/m1/97reader/images/pian/library.doc
5 国家图书馆 (新加坡)
http://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%B0%E5%8A%A0%E5%9D%A1%E5%9C%8B%E5%AE%B6%E5%9C%96%E6%9B%B8%E9%A4%A8
6 【新加坡】世界级第一流的图书馆(图).http://blog.sina.com.cn/s/blog_4910bb430100fi72.html
7 史 睿.新加坡图书馆的现代化管理——赴新加坡国家图书馆学习报告.http://www.nlc.gov.cn/old/old/wjls/html/8_25.htm
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