圕人堂文摘

图谋摘编自：张浩,张吉,徐华等.学术性图书馆创新型馆员队伍建设探索实践——以上海交通大学图书馆为例[J].大学图书馆学报,2023,41(02):5-12.

     《大学图书馆学报》2023年第2期刊发李新碗为通讯作者的《学术性图书馆创新型馆员队伍建设探索实践——以上海交通大学图书馆为例》。馆员队伍建设是图书馆事业稳定发展的基石。回顾40年发展历程，上海交通大学图书馆始终坚持紧密围绕学校“人才强校”发展战略需要，围绕着学术性和创新型两个关键词，不断调整和优化组织机构以及馆员队伍结构，探索建立了一条创新型馆员队伍建设实践路径，包括一个办馆理念、三项办馆视野、一套队伍建设体系、四项馆员基本能力，即“1314”路线图，以培养一支高水准馆员队伍，建设与世界一流大学相匹配的高水准、智慧型、特色化的信息知识服务中心。

     一个办馆理念。图书馆办馆的根基是服务于人才培养，要通过不断深化服务内涵，通过知识服务赋能学校的高质量发展。交大馆秉持着图书馆人的初心与使命，提出“一切为了读者，为了读者一切”的服务理念。读者的需求在哪里，馆员的身影就在哪里，推出一系列看得见、感受得 到、效果好的创新举措，实现所有读者服务全部前移，扎实提升服务效能。

      三项办馆视野。交大馆围绕学校发展战略，以建设与世界一流大学相匹配的高水准、有特色、智慧型的信息知识服务中心为目标，馆员作为支撑图书馆发展的主力军，除了过硬的业务素养，还需要具有更宽阔的战略视野，也就是要具有“大局观、全球观、长远观”，具体而言：（1）大局观。指馆员应树立正确的思维方式，恰当地处理好馆员个人利益与图书馆利益、读者利益相互关系。当馆员个人利益与整体利益、读者利益发生冲突时，优先满足图书馆发展需要和读者需要，是图书馆人的自我修养和觉悟。（2）全球观。上海交通大学正在全面实施人才强校、协同发展、文化引领和国际化四大战略，加足马力奋力迈进世界顶尖大学之列。在这样的学校战略背景下，交大馆致力建立一支具有国际竞争力的卓越馆员队伍，着眼于行业的国际发展趋势，树立目标，取长补短，敢于革新，着力培养馆员全球观视野。（3）长远观。图书馆 是“生长着的有机体”，而具有长远观视野的图书馆员正是图书馆可持续发展的人力保障和动力根源。长远观体现在对读者未来需求的预判和对现有服务的坚持，既要主动思考读者需求变化，提前布局，创新服务；又要长线坚守目前提供的各项服务，不因短期成效不明显而轻易放弃。

    一套队伍建设体系。交大馆队伍建设体系按照人力资源管理的环节分为四大模块，即引进招聘、培育培训、晋升考核、奖励激励。深度谈话式垂直引进招聘；常态化系统培育培训；引入量化量质结 合式晋升考核；部门与个人考评挂钩式激励奖励。

     四项馆员基本能力。应对不断发展的服务需求，馆员能力也需要进行不断提升，以匹配图书馆事业的发展。现阶段，交大馆提出馆员四项基本能力提升，包括多岗位适应能力、主动服务能力、新 技术运用能力、数据服务能力，并进行了一系列相应实践。（1）多岗位适应能力。新旧岗位切换时间不超过一个 月，这就要求馆员在岗位变动之前就基本掌握新岗位的职责与业务技能，以便可以快速适应，保障服务不间断。对于新进馆员，在定岗之前需完成所有部门的轮岗培训，时长15周，深入了解全馆各项业务，掌握具体操作并通过部门考核，奠定馆员多岗位工作的基础。岗位变动有效激发了图书馆整体创新力与发展活力，也更有助于加深部门间在业务方面的互相了解。（2）主动服务能力。主动服务能力表现在馆员主动走出图书馆，延伸服务触点，主动了解读者需求和痛点问题，带着多样化的服务走进院系、职能部门和学科团队，把服务带到读者身边。（3）新技术运用能力。图书馆的空间正经历从实体向虚拟、虚实结合等多元化的空间全力转型的重要时期。交大馆紧握时代脉搏，对图书馆空间进行大刀阔斧的改革。与此 同时，对应多元化的服务空间，多样性服务系统也在不断推陈出新。馆员只有具备对新技术新系统的设计和运用能力，才能跟随时代发展的步伐，不断响应读者需求，提供全方位服务。（4）数据服务能力。当今时代，数据扮演着越来越重要的角色。交大馆致力于构建多来源数据采集、多实体信息组织、多维化知识管理、多元化数据服务、全球化数据共享的全流程数据交互框架。

    新一轮机构改革思路。基于“十四五”规划，交大馆围绕“高水准、智慧型、特色化”的建设目标进行思考与布局，拟于2023年开启新一轮机构改革。在岗位设置上，建立“大岗位”概念。拟整合同一业务模块下的各岗位，设置“大岗位”，强调对岗位业务的完整掌握，使得工作安排具有灵活调整空间，促进人员的全面发展。在岗位职责上，强调“学习型”要求。在所有岗位职责中，均明确要求跟踪调研行业发展趋势，开展分析研究，强调主动思考与创新，拓宽视野。通过强化学习，着力提升馆员专业能力、学习能力，增强对新技术的适应能力，与学术型图书馆发展需求相适应。同时，还探索设置服务研究型馆员岗位，增强创新活力，培育“创新型”人才。在部门设置上，充分考虑“一体化”。由于业务的不断发展与拓展，出现了不同部门部分业务相似度较高，甚至同类业务分散在不同部门的状况。因此，在新一轮机构改革中，将进行重新梳理整合。在管理体系上，采用“1+1”配置。部门主任作为馆中层干部，是管理体系的重要环节，层级和数量直接关系到工作效率与管理效能。为了避免出现能力内耗以及效率低下，基本按照“1+1”配置，即“一正一副”，以确保管理理念的统一以及决策的有效执行。同时，要求中层干部岗位必须落在具体岗位业务上，不仅可精简部门人员，更利于业务踏实落地与队伍团结。