圕人堂文摘

图谋按：近年，图书馆高质量发展、图书馆队伍建建设等问题关注度愈来愈高。图书馆事业如何更好地与时俱进？期待“图书馆管理与图书馆工作简述”有一定参考价值。

图谋摘编自：吴慰慈、董焱编著.图书馆学概论[M].国家图书馆出版社，2019：167-208.

    吴慰慈、董焱编著《图书馆学概论》是图书馆学专业必修课教材，初版于1985年，第4版是在2008年修订二版基础上的再次修订。这是高质量教材，值得参考。其中第六章为“图书馆业务工作”、第七章为“图书馆管理”。本文简略摘编图书馆管理与图书馆工作内容。

    图书馆管理是对图书馆的文献信息、人力、经费、物质资源，通过计划和决策、组织、领导、控制、协调等一系列过程，来有效地达成图书馆的目标的活动。现代图书馆管理的基本要求是管理规范化、劳动组织合理化、业务工作计量化、工作人员专业化。现代图书馆系统是由人员、文献信息、建筑、设备、经费、技术方法等要素构成的，这些构成图书馆系统的要素就是现代图书馆管理的具体对象。现代图书馆管理的目的就是根据图书馆的既定目标合理地组织这些要素并择其最优的组合方法，使之成为一个互相联系、互相制约、互相促进的有机整体，最大限度地提高图书馆系统的功能，为广大用户服务。

    图书馆工作可以分为两大类，一类是信息输入工作，即文献的搜集、整理和组织典藏工作，如文献的采集、登录、分类和主题标引、编目、文献的组织和保管等，也称文献资源建设工作；一类是信息输出工作，即文献的使用和服务工作，如文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、文献检索及方法指导、网络信息导航等，也称用户服务工作（读者服务工作）。这两部分工作都是完成图书馆任务所不可缺少的，共同构成了图书馆的业务工作体系的主体。

    图书馆工作是一种工序很多、前后衔接、连续性强的工作。怎样把图书馆业务工作的许多工序合理地组织起来，设置一些什么样的业务机构把它统管起来，是搞好图书馆工作的一个重要条件。图书馆需要设立哪些业务机构一般没有统一的标准和规定。各图书馆应根据自己的任务、馆藏、人员、设备等因素，统一考虑、统筹安排。业务机构设置首先应该考虑有利于管理，各部门之间既有明确的分工，体现各个部门的工作范围、职责；又便于相应的协作，互相补充，发挥整体的作用。机构的上下之间分级管理能充分调动全馆工作人员的积极性。要把那些性质相近的工序组织在一起，减少往返传递，避免重复劳动，节省人力和时间，提高各项工作的速度和质量。一般来说，工序是图书馆设置业务部门的主要依据。按工序设置业务部门，有利于组织业务工作，便于业务部门之间的相互联系。传统的图书馆通常设立下列部门：采编、外借阅览、参考咨询、文献典藏、业务研究辅导、特藏、自动化。由于影响图书馆业务机构设置的因素很多，所以各个图书馆的机构设置并不是完全一致的。例如规模较大的图书馆可以分别设立采访部和编目部。以上业务部门，依据图书馆规模的大小，可以称部，也可以称组，但部和组的工作性质和范围是相同的。

    图书馆的全部业务工作是由上述各个业务部门分别完成的。各个业务部门既有明确分工和职责范围，又是互相联系的。在图书馆的全部业务工作中，用户服务工作是其中最重要的工作，文献搜集、馆藏管理、文献保管等各项工作都应以方便用户利用文献作为出发点。因此，图书馆业务机构都应以用户工作为中心来组建，抓住了这一点，业务机构的设置就有了明确的方向。

    在网络虚拟环境下，图书馆的工作环节和程序发生变化，相应的传统图书馆职能部门，如采购、典藏、服务等部门的职能扩展，可按任务组成信息搜集部、信息转换部、数据描述部、数字化服务部、技术支持部等部门。为适应市场经济对图书馆的要求，有些图书馆还设立了文献开发部门，负责数字化产品和文化产品的制作与营销推广工作。当然，传统型出版物的典藏、服务部门等还将继续存在。中小型图书馆可以利用云平台上的软件即服务的应用解决方案开展业务工作，不需要在本馆建立和维护图书馆自动化管理系统，在这种情况下，也可以不单设信息服务部。

    现代信息技术的应用，不仅为图书馆改进穿传统服务提供了有效的手段，而且极大地拓展了图书馆信息服务的范围，新型服务项目涌现：馆外延伸服务、网络环境下的馆际互借服务、图书馆环境下的联机服务、互动式多媒体用户教育、学习服务、阅读推广、新型网络信息服务、个性化定制服务、开放存取服务、自助图书馆服务。图书馆除了提供借阅等基本服务外，还可以提供诸如科技查新、查收查引、文献传递等增值服务，这些竞争性信息资源具有更强的情报功能。数字化信息产品与文创产品开发及其市场化，是图书馆信息增值服务范畴的高级形式。

    当今，图书馆工作结构日趋复杂化，这使得图书馆的管理问题显得特别重要。科学有效的管理是图书馆工作顺利开展的基础。没有科学有效的管理，必然导致图书馆的分散、重复、混乱和浪费。图书馆工作的水平，说到底，就是科学有效管理图书馆工作的水平。

    社会上各种图书馆的数量、质量、规模、发展速度和组织形式发展成为联系紧密的图书馆整体时，才能构成社会的图书馆事业。图书馆事业是社会结构中不可缺少的事业，是社会的科学、文化、教育事业的重要组成部分。它作为社会使用文献信息的一种组织形式，有助于继承和发展人类的知识成果。它的存在价值在于能帮助解决社会所面临的各项经济任务和文化任务。经济、科学、文化的各项成就与文献信息在社会成员中被利用的程度和图书馆事业的发展水平有着直接的关系。因此，图书馆事业的状况及其发展水平，是整个社会的经济、文化水平的标志之一。（注：此段摘自P125。）