近期看到有图书馆同行分享的两张图片。两排书架中间有一台设备，我之前没有见过，比图书盘点机器人要大不少。看补充介绍，才知道那是图书上架设备。其中有张图是有工作人员在旁边，手臂交叉在胸前，眼睛似乎在监视设备运行情况。由此看来，图书整架工作，也可以有信息技术设备分担了。

    这些年，各种各样的信息技术设备出现在各种类型的图书馆，且可以说是“日新月异”。特别是近年新建成的图书馆（或升级改造的图书馆）采用的新设备越来越多。门禁系统、自助存包柜、自助借还、自助打印复印扫描……除此之外，图书馆业务管理集成系统也在快速变革中。图书馆业务的方方面面不同程度地信息化智能化。对于图书馆用户来说，图书馆员会什么？或者说可以提供什么服务，越来越模糊了。图书馆员实际上人数也确实是减少了，很多馆真的是很难见到或者根本见不到图书馆员（见到的可能是保洁、保安或业务外包工作人员）。对于图书馆员来说，图书馆员应该会什么？会到什么程度？也是十二分困惑的。我自身作为一名从业20多年的高校图书馆员，我的职业生涯中，实际上是一直在边干边学、边学边干，而且可以说是“狗熊掰棒子”式的，样样疏松。为何？不管是主动，还是被动，年年要有“新”东西，得“与时俱进”。当前，图书馆员岗位很少能够像传统图书馆那样，一个岗位(比如采访、编目、典藏、流通）日复一年、年复一年地连续干若干年。

    早些年，许多图书馆编过“应知应会”，进行图书馆从业人员业务技能培训。当前这块工作越来越难做，因为不同类型不同层次的图书馆，所履行的职责不同，具体的业务及业务能力要求亦大不同。同一个馆，岗位构成亦是越来越复杂的。“图书馆+”情况不同程度存在，以高校图书馆为例，比如有的是图书馆和信息化部门在一起，有的是图书馆和综合档案馆在一起，有的是图书馆与档案馆、博物馆、美术馆、音乐馆等N馆合一。公共图书馆，有其是大中型公共图书馆，情况更为复杂，有部分岗位要求具有图书情报专业背景，有部分岗位基本不需要图书情报专业背景（但同样是馆内重要岗位）。

    图谋博客2010年7月曾编辑过“应知应会图书馆知识简明问答”，是在山东师范大学图书馆《图书馆员应知应会知识问答》基础上编撰，供广大图书馆工作者及图书馆用户参考。之后，我曾想过“更新”，但我觉得很难，放弃了。为什么会觉得“很难”？粗略可以从两个方面体会。其一，这些年图书馆员应知应会、图书馆从业人员业务培训丛书、图书馆业务案例图书，其实有出版一些，我实际浏览过一些，我认为大多数效果并不理想，市场反响也是一般的。原因何在？因为实在难引起共鸣，或者说真的很难“学以致用”。其二，图书馆学情报学专业期刊距离图书馆从业人员愈来愈远，早年图书馆业界、学界、教育界联系更为紧密，当前越来越“生分”了，各行其是。部分学院派也曾寄希望于“连结“或“联通”，对案例也曾寄予了厚望。实践中，评价机制出了问题。许多“案例“，更多的也只是出“成果”，并未能落地生根，开花结果更为稀缺。有位专业期刊人为之感慨：“更有趣的是，学界的人业界的人并不总是很多交流，即便交流，也不是很正式交流，甚至不会谈到学界业界两张皮的问题。最后的结果，双方不满意，就打期刊的耳光。这就是现实。”

    图书馆员应该会什么？这是一个值得认真思考的问题。既要积极进取，又要深根固柢，不宜“无凭无据”。变与不变，不宜过于随意随性。较为理想的状态或许是：一方面是图书馆员该知道自己应该会什么；另一方面是图书馆用户知道图书馆员会什么（想到、用到、得到）。可谓任重道远，来日方长。

延伸阅读：

图谋.应知应会图书馆知识简明问答.https://blog.sciencenet.cn/blog-213646-346597.html

 2010-7-23 09:28

图谋按：本文在山东师范大学图书馆《图书馆员应知应会知识问答》基础上编撰，供广大图书馆工作者及图书馆用户参考。