HNU贺门智客 8月8日

2019年8月2日下午两点半，湖南大学博士生导师、市场营销学术带头人贺爱忠教授带领十余名MBA/EMBA研究生、学术型研究生到英氏控股集团有限公司交流学习。

                         双方与会人员合影

会前，贺爱忠教授介绍了本次交流研讨会的意义，希望英氏集团董事长兼湖南大学研究生校外导师马文斌、人力资源部部长曾志华分别从该集团的市场营销、人力资源管理经验等内容与在座同学进行坦诚分享。

                        贺爱忠教授介绍本次交流会意义

湖南省英氏控股集团股份有限公司（下称“英氏集团”）创立于2008年，在英氏集团董事长马文斌的带领下，经过十年砥砺发展，目前已成为集研发、生产、线上线下销售和服务一体化的专业化母婴企业。公司旗下拥有“英氏”、“舒比奇”两大品牌，“英氏”主打婴童食品，“舒比奇”主打婴幼儿纸尿裤市场。在全国除港澳台以外的所有省市都建立了销售网络，产品多次荣获“湖南省好产品企业”、“创新产品奖”等殊荣。

在本次交流会中，马董事长结合自身的创业体会向我们展示了十余年来英氏集团逐步壮大的发展历程。通过实际案例的讲述，提出了英氏集团的营销理念，描绘了英氏集团的未来蓝图，从多方面展现了英氏集团的成就与追求。

马董事长首先强调，作为食品行业，产品不能只做到99%，必须做到100%。因为一旦消费者发现某个品牌的产品出现问题，就会毫不犹豫地放弃该品牌。产品是公司发展立足的根本，尤其是食品行业，必须加强产品质量的管理，始终坚持“成本给品质让步”的理念，只有这样才能够得到消费者的信赖与支持。

在做好产品的同时，马董事长指出，创业型企业必须营销至上。如今消费者需求层次及消费习惯发生了巨大的变化，企业必须时刻把握市场动态，与时俱进，对企业的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略进行及时调整与变化。通过打造线上线下一体化的全营销渠道，实现企业产品业绩的快速增长。

此外，马董事长还强调了品牌的重要性。设计专业出身的马董事长指出，英氏集团的品牌名称、字体、图案等内容都是经过相当严厉的标准设计的，其审美能够展现品牌的定位。此外，优秀的品牌要有清晰的定位，比如英氏集团的品牌定位便是一个服务25-45岁的成长型妈妈的中高端品牌。短期内，英氏集团的目标正是缔造国产婴童食品、成为用户行业的“领军品牌”。

其实一个公司从无到有的发展壮大，每天都面临着许多机遇与挑战，英氏集团至今如此坚挺优异，也是全体员工同心努力的结果。在队伍建设方面，马董事长讲述自己带领英氏多年的坚持：一是要重培养；二是规定股东亲属不能进公司，要注重五湖四海的人才；三是要以严格的制度进行管理。其次，马董事长十分注重公司的企业文化建设，企业愿景、使命与价值观在公司随处可见，员工在“家文化”的指引下，坚持“勤奋拼搏、用思想创造奇迹，求实创新、用行动证明可能  ”。

                            英氏集团董事长马文斌讲话

人力资源部部长曾志华，根据企业的发展历程，从企业组织结构与变革、管理制度体系、人才培养与管理以及企业文化建设等内容进行了分享。

为适应企业不断发展的需要，英氏集团进行了组织变革。首先，将组织形式转变为四大板块、六大中心，实现了控制与效率的平衡。其次，采取了人资的三支柱模式，从职能导向转为业务导向。最后，在财务部门设立管理会计组，建立了核算会计、管理会计和战略会计“三层级”会计体系，推动了企业的全面预算管理。

在管理制度体系方面，英氏集团为加强“效率”到“效能”的管理模式，形成了“权责明晰、人才量化、内控达标、指标全面、信息化”的管理制度体系。在权责体系方面，采取厘边界、定权责、权责红绿灯、工作事项清单、四部追责制等方法。在人才体系方面，构建了领导力模型,量化了干部选拔、晋升标准；在内控体系方面，符合 IPO上市标准及要求，不断完善股东公约、雷区体系。在指标体系方面，以管理会计为核心，推动了全面预算管理和指标管理；在信息化方面，着力打造信息化平台。

在人才培养与管理方面，英氏在2010年就创办了英氏学院，一方面通过新人“入模子教育”、 培训项目班加快员工融入，另一方面通过储备池培养模式、“一把手”工程、“青春训练营”、“十二大奖励”、“产品销售工程师”、“90天能力倍增”等方法为企业打造“精兵强将”。在人才结构的建设上，注重学历高低匹配、新老结合的年龄结构调整；从经验型人才逐步过渡到知识型人才的建设；明确了选、用、育、留的标准，重用创造了较高业绩和效益的人才，淘汰无贡献和无成就意愿的员工。

在企业文化建设方面，创造了英氏集团的誓词，树立了“以身作则、敢想敢为、求实创新、追求卓越”的价值观，强调爱心文化，促进企业文化从“隐性”到“显性”，从“家文化”到“职业化”的转变。

                英氏集团人力资源部部长曾志华讲话

精彩互动

01

2019级MBA研究生张佳提问：马董，我目前正处于创业初期，在搭建自己的团队上有很大的困惑，想了解一下您是如何打造自身的核心团队的？

马董事长答道：在自己的核心团队建设上，第一，要给你的员工说明，我们这个行业是光明的、有前途的；第二，要建立合适的激励机制，实现收益共享、风险共担；第三，领导要时刻保持学习的心态，要有自己的专长，且一定要比别人更了解企业最重要的模块，如在产品、团队、战略等方面，在企业最困难的时候第一个站出来去解决问题，让团队成员能更加信任你。由此才能吸引最合适的人与你同行，共同努力。

02

2019级MBA研究生黄曼提问：那么您心中优秀人才的画像是什么样的？一个人的领导力是天生的还是后天能够培养的？

马董事长答道：一个优秀的人才，首先三观要正，要博学；其次，要懂得自己想要什么，凡事有所取舍；同时必须具备良好的沟通协调能力及较高的情商；最后，要有野心，有梦想。至于领导力，其实是可以后天培养出来的。英氏集团在干部培养时，秉持“听得进，学得会，用得起”的原则，通过英氏学院的培训，扎实员工的基础理论知识，配备经验丰富的导师对其进行针对性指导，通过实操训练，不断进行考核与淘汰，最终实现领导力的提升。

03

2019级EMBA研究生陈琦提问：马董您好，我现在负责公司的新媒体运营，有一个20余人的团队，之前提到英氏集团对新媒体渠道十分重视，并且设有专门的部门，想问询英氏集团的新媒体团队是什么样的？都选取了什么样的人才？

马董事长答道：目前英氏集团的新媒体部门以年轻女性为主且学历比较高，具有专业知识背景。对于新媒体团队的人才，一是需要其知识面比较丰富，二是情商比较高且是乐于分享的人。同时，做新媒体的人需要有自信、有涵养甚至有一点小资格调的个性。这样写出的文案风格才能更好地贴近中高端的目标客户，更容易引起客户兴趣并产生共鸣。

04

2019级MBA研究生沈静提问：为什么英氏没有在婴幼儿奶粉的基础上拓展到成人奶粉等多条产品线？在当前英氏集团的广告投放上，是如何选择渠道的？

马董事长答道：首先，英氏集团对产品的要求是完美的，术业有专攻，希望能够专注于婴幼儿阶段食品尤其是辅食，所以不会随意扩展产品线。其次，如果随意延伸产品类别，贸然进入一个新的市场会破坏原有的品牌定位，会让消费者觉得这个品牌不专业，降低消费者的信赖，从而放弃购买产品。

对于如何进行广告投放和渠道选择的问题，要根据企业的实际情况确定预算，去寻找目标客户，在其经常出现的地方进行针对性的广告投放。传播是根据消费者的习惯去变化的。例如：近些年英氏集团逐渐从传统的大众媒体转向垂直媒体（如母婴类的APP）、社交媒体（微信、微博）以及一些流行媒体（如抖音、小红书等）。像我这个年纪，其实对新兴的事物了解的较少，但是我毅然成立专门的新媒体运营部门，去“种草”、直播。至于为什么要这样呢？最简单的原因就是，我们客户的视线在这里。

05

2019级MBA研究生赵兴提问：英氏未来的目标是打造一个围绕“家”的生态圈，那么应将哪个窗口或媒介作为切入点，实现家庭会员制营销呢？

马董事长答道：目前，这确实是一个比较困难的问题。对于这种客户带来的家庭辐射作用，虽然规划中比较理想，但在实践中各行各业仍处在探索阶段。英氏集团希望通过以25岁到45岁的女性妈妈为核心，为幼年孩童以及老年父母等每一个年龄阶段的客户提供相应的产品和服务，不断将品牌渗透到客户心中，形成一代代的传承。

06

2019级MBA研究生盛长雷提问：工作五年以后如今辞职求学，未来想从事营销方面的职业，但对目前的职业规划存在一些困惑，马董事长可以给一些指导建议吗？

马董事长答道：首先，一个人必须热爱自己的职业。热爱是最好的老师。其次，选择某个行业要知道这个行业的基本规律。职业规划上要懂得扬长避短，对自己和对行业的选择都必须有清晰的认知。最后，一定要懂得坚持，勇敢面对各种困难，一般一个人在一个行业扎实做几年才能摸透其中门路，所以不要频繁地进行职业变动。

07

贺爱忠教授提问：当前英氏集团在营销人才的选拔上有哪些标准和要求？

曾部长答道：英氏在选择营销人才时，尤为注意以下几个方面：一是成就意愿，这个人本身要真的愿意做营销工作；二是较强的毅力和抗压能力，营销刚开始可能比较辛苦，所以不能轻易的放弃；三是良好的沟通协调能力，这其实是无论任何的工作岗位上都需要的基本素质；四是思维模式的考察，包括思维方式和习惯；五是个人的心胸和格局；六是营销人员要懂产品，要及时解决客户的问题，为客户提供更多的信任感。此外，在招聘的过程中，英氏也会通过性格测试、HR面等科学专业的流程，更全面地了解与保留优秀人才。

对以上要求，马董事长也表示肯定，并指出营销是一门“阳光”职业，要在阳光下不停奔跑，因此毅力、耐力和决心是营销人员的最基本要求”。

与会者的互动不断拓展和深入，大家一边听一边认真做笔记，直到下午六点仍意犹未尽。在这其中获益良多，仍存在许多求学之处，希望在今后能有机会继续求教。

贺门弟子的学习不仅要在理论知识上夯实基础，更要在实践中不断磨练与更新，自觉向实践学习，拜企业家为师，永无止境！