天才就是1%的灵感加上99%的汗水,但那1%的灵感是最重要的,甚至比那99%的汗水都要重要。在企业竞争中，同样存在类似的情况。同类型企业99%都是相同的，但是1%的不同决定了企业的生死。1%是什么？就是对客户的适应性、灵活性、专业性。

  著名的企业竞争大师波特认为企业获得较好竞争位置，有三种一般性战略：总成本领先战略、差异化战略及专一化战略。杰克韦尔奇首先要求每个业务部门都必须是市场上的第一名或第二名，假如做不到，业务主管就必须“整顿、出售或关闭”这个部门。波特和杰克韦尔奇实际都在讲述同一件事情：只有第一、没有第二。客户购买产品只有两个选择：买还是不买，第二名与最后的企业的结果是相同的：失去客户。企业只有两个选项：争取到客户、失去客户，没有第三条路。业务主管必须做到第一名，才能争取到客户。因为竞争总是存在互相追赶，韦尔奇也允许了第二名。

业务主管为了保住第一、第二，唯一的办法是缩小行业，在大行业中占不到第一、第二，就在小行业中，细分行业中第一、第二。进一步细分行业，在某个细分行业中做到第一、第二，也就是在前面增加很多的定语，甚至是“某地、某类客户中做到第一”。杰克韦尔奇政策的结局：差异化战略及专一化战略，与波特的要求是一致的，但采用了更容易量化的方法。“差异化”即"根据客户种类，做出更多的产品类型”，服务不同客户。“集中化战略”指“产品要有重点，要资源集中对准某类客户，不过于分散”。

企业产品之间可能90%都是相同的，但是10%是不同的。企业的收益依靠10%的不同来获取优势，获取客户。然而90%是巨大的基础成本，企业也不能不付出。如果在10%方面失败，难以获取客户，企业就会失败。还有类似的话，行百里者，半90。