世界互联网大会在乌镇召开，马云上台讲了创业经历，讲了阿里生态系统，讲了成长过程中面临的问题。很多大实话，太真理了。

    听了马云的话，很多想法会出来，比如觉得自己早生几年，也会成为马云；如果自己遇到贵人也会成为马云，等等吧。其实马云讲的太真理了，他漏了最重要的东西。这个东西让马云的企业越来越成功。它是什么？在回答这一个问题之前，不妨考虑更前一个问题——商业成交的核心是什么？答案也许很多，比如价格、成本、品牌等等。如果看看网络报道，就会发现人们最恨假货、恨奸商。如果促成交易，首先的核心是“信誉"。在网上买东西，最担心假货，次担心型号不对、还担心物流。综合起来，就是“信誉”。

    马云谈支付宝、淘宝、阿里，从来不谈核心的东西：信誉机制。有了信誉，网民才敢购买。

    有些人可能会说，信誉造假怎么办？其实造假也有成本，造假的信誉一样是信誉。因为卖家只要有差评，信誉就会很快失去。在监管下，造假成本也不低。对于价值不大的产品，卖假得不偿失，哪怕信誉是通过造假得来的。

    马云的核心竞争力也是“信誉”，也是他最大的资产。信誉需要长期的积累，历史是无法复制的。新进入的竞争者不可能与他竞争，因为没有历史。我们为什么要购买百年老店的东西？就是因为历史，因为信任。

   马云也不怕客户逃离，比如淘宝店中有一家做的比较大，想脱离马云，自己搞电子商务平台，行吗？成功的可能性很低。因为客户在淘宝中可以看到客户的各种评论，有好的、有坏的，还有各种使用心得。卖家自己搞的商务平台，会把差评删了。就算不删，客户会相信吗？显然不会。

    因此，马云的核心是“商誉”，他在经营“商誉”而不是电子商务。