最近有两件事情触动了我的思考。

   一位销售人员向我推销产品，我问了几个技术问题，他表示不会，回单位后给我结果。现在是互联网和移动通信时代，为什么还需要到单位解决。如果单位有技术人员，打个电话沟通一下，立刻就可解决了。

   一次在食堂吃晚饭，一位的班头接个电话，停下吃饭，解决问题去了。数据中心的值班人员发现问题，打电话给带班的。想象20年前,大家都没有手机，甚至没有电话的时代。值班人员发现问题，首先自己要判断是否能解决、如何处理。设备没有液晶显示屏，只能根据经验判断，自己做决策，甚至自己修理。如果问题仍然存在，则跑到带班家里敲门，喊起床。现在，值班的人员无论问题大小，只要有异常，立刻就拿起电话，叫班头来解决。移动电话把每一个人都联系在一起，提高了效率带来问题。值班人员只需要打电话的技能即可，不需要其他的技能。在没有电话只能依赖自己的时代，值班人员最起码需要紧急处理能力，现在几乎不需要了。

   现在是互联网和移动通信时代，然而我们只是利用了基本功能，打电话和收发邮件、远程学习，没有充分利用信息化时代的优势。根本原因是“组织机构没有做出相应改变”。互联网和移动通信使“分工和专业化更加深入”。比如，数据中心值班人员与技术专业人员分开。“值班人员”就只是了解熟悉各种问题、现象，有了问题就是打电话给技术专业人员处理，技术专业人员就不需要值班了。数据中心只需要聘请三、四位水平高的、专家级技术人员用于在出问题时做决策。甚至在不同的数据中心之间共享专家级技术人员。这样减少了人员投入，而过去没有电话的时代，所有值班人员都需要一定处理能力，现在基本不需要的，只需要会简单操作，能够发现问题就可以了。

   在互联网和移动通信时代，每一位销售人员的背后实际上有整个企业的技术人员能够提供支持，但是销售人员却不知道怎么去联系，不知道怎么沟通，这是悲哀。

   在IT时代，各类组织更容易建立自己的知识库，然而大多数组织却没有意识到。

   在互联网时代，企业更容易花较少的钱从外面聘请到专家，然而许多企业还是不知道如何聘请外面的专家解决问题，仍然努力自己解决，速度慢而且还不成功。

   在互联网时代，社会更加专业化，“有所为，有所不为”就显得很重要了。过去，一些部门的存在不是能够带来利润，而是为了避免损失利润。现在可以采购服务，比如供养的车队。

   《世界是平的》描述了当代世界发生的重大变化。科技和通信领域如闪电般迅速的进步，使全世界的人们可以空前地彼此接近，竞争更加激烈。任何人都有了更大的舞台，也面临更大竞争，因此每个人都要更警惕，更加努力。当然这个社会也产生更多的机会。这是更加宏观的结果。很多管理学者根据网络时代的特点进行了总结。组织结构的主要变化有：1、组扁平化；2、网络化；3、无边界化；4、组织内部的市场化；5、学习型组织；6、团队型管理。

   无论如何，“组织结构”需要更多的创造性，更多的灵活性。

   如何理解未来的组织？不妨从电报发明说起。拿破仑很有名，他横扫了欧洲，不过我们注意到拿破仑是战争统帅，而且处于前线。

   假设诸葛亮有了电报，他将怎么指挥？他还用到前线吗？基本不用了，只需要在后方接发电报即可。粮草问题就不用那么担心了，可根据前线需要来调配了。诸葛亮就不用只是派一支军队，而是派出多只军队同时进攻了。

   在互联网时代，有无数潜在的专家，有无数潜在的客户，有无数潜在的可能。如何把“潜在”变成“显在”，就成为主要问题。因此，压力最大的首先变革，1、金融证券部门；2、诈骗部门，就是骗子；3、军事部门（专指ISIS）；4、非法行当。

   骗子闯出了蓝海，互联网诈骗、P2P大行其道。

   ISIS同样利用互联网招募人员，获取资金。