我自己不会开车，所以经常打车出行，因为我住的小区那里出租车不多，所以经常用一些网约车平台，最常用的就是滴滴打车，这样方便叫车，然而却遭遇多次被杀熟的事情。

有一次，我们有六个朋友一起从一个地点打车到另一个地点，出发点和目的地都相同，我们两个人同时叫滴滴，当时我在滴滴系统里的资格是高级会员，另外一个叫车的朋友是几乎很少使用滴滴的。因为那时候是打车高峰，所以在滴滴系统里需要排队，我比她先叫车一步，所以排队是排她前面。最后发现，她很快就叫到车了，我又过了十几分钟还没叫到车。

这就是遭遇了网上讨论的滴滴打车杀熟的现象。因为我是老客户，所以我的优先级是最低的，不太常叫车的人，优先级比较高。

于是我就打电话投诉了滴滴客服。投诉之后，我的优先级又恢复正常了，不再出现这种先排队却很久都叫不上车的现象。我为什么能知道我的优先级又恢复正常了，是因为我用我另外一个手机又注册了一个滴滴账号，相当于是滴滴系统认为的新人，我做了几次测试，当我两个手机同时操作，去同样的目的地的时候，我的老号没再出现这种先叫车却比后叫车的还慢叫到车的情况。

这说明投诉还是有效的，投诉之后，对方把我从他们系统中那个放在最慢级的序列里移出了，所以我的老号就恢复正常了。

因为我打车比较多，很快我成为最高级别的黑金会员了。黑金会员享有优先叫到车的服务。然而，又出现问题了——

我用黑金会员的优先叫车的资格，排在优先叫车体系的第一位，然而却很久叫不到车。于是过了几分钟，我用另外一个手机排队，排到了十几位，还比黑金会员的号码更优先叫到车了……

于是我就明白了，黑金会员所谓的优先叫车权力就是个幌子，它甚至比一般的普通会员还难叫到车。

于是我又打电话给客服。

第一个客服接了，说了一些很抱歉之类的话，她说我的系统是正常的。我问她：你们认为的正常的系统就是黑金会员要比普通会员还更慢叫到车吗？她没办法回答，说她要进一步和他们相关人员沟通之类的。

过了几个小时，又有一个客服给我打电话，是个男的，很可能是比前面那个客服拥有更高权限的客服。他也是先说了一些套路的表示客气的话，我打断了他，就和他说核心的。他也说我的系统是正常的，不存在问题。于是我说，我系统是正常的，但是事实却是比正常情况还晚叫到车，你不能否定这个事实。他就赶紧转移话题，又说一些套路的表示抱歉之类的话。

于是我问他：“你觉得黑金会员的权利是不是要更优先叫到车？是还是不是？”他回答说：不是。

我接着问他：“那不是的话，你的意思就是黑金会员的权利是要比正常情况更晚叫到车？”

他没办法回答，就说：“这个问题不能用是还是不是来回答。”

我说：“为什么不能用是还是不是来回答？”

他后面实在是不知道怎么回答，开始愤怒，狂躁，说话口气都有问题了，用愤怒的话问我：“你的诉求是什么？”

我说要把我从这个被设定为慢的序列中去掉，让我叫车的速度恢复正常。他说这不可能。于是我说：“那你的意思就是滴滴系统就是杀熟的？”他实在招架不住我的质疑了，于是赶紧胡乱说了几句讨论话，挂电话了。

我的总体感受是，和滴滴打交道，想不被坑，就要斗智斗勇，还要多设几个滴滴账号才行。

我还从网上查了查，网上除了反应约车速度的杀熟之外，还有滴滴顺风车价格的杀熟现象。但是滴滴一直始终否认这一点。

然而，事实就是事实，不能因为滴滴的否认而否定事实。从和滴滴客服打交道来看，滴滴的理念就是一直否认杀熟，然后用一些冠冕堂皇的话以及小金额的优惠券之类的来堵你的嘴。

这件事情让我联想到利用携程等系统买机票，机票价格也会通过大数据算法来杀熟，给熟客的价格比给新客的价格更高，并且如果多次浏览一个航班，那么这个航班立刻涨价。就因为如此，所以我在使用这些软件买机票的时候，也涨了心眼，我有的时候是用携程来搜索机票价格，锁定买的航班，再用去哪儿网这个平台来直接买，这样比在携程上买还便宜。因为我在选航班的时候必然反复浏览，携程系统肯定会杀熟处理，价格给的肯定不会最低，我把自己想要的航班机票的携程价格记住，用去哪儿网再搜索，发现比携程便宜一些，就用去哪儿网买。

总之，现在是买家和卖家斗智斗勇。卖家利用大数据分析杀熟，那么作为买家就要想一切办法绕过大数据杀熟，就看谁更高招。

这种现象看似只是买家和卖家的斗智斗勇的鸡毛蒜皮的小事。但是从整个社会来看却并非小事，而涉及到社会伦理问题，社会价值观问题。

网络平台利用大数据杀熟，实际上是一种很不公平的现象，不能因为是熟客，就要比新客享受更糟糕的服务和更贵的价格。这种不公平，从个体来说是否定了作为买家付出的金钱的价值，从大的来说，是否定了社会主义的按劳分配的核心价值观，是对社会制度的否定。

现在也只是个别网络平台在利用大数据杀熟。但是这种现象犹如劣币驱逐良币，总有一天会慢慢普及到更多网络平台也如此。当这种网络平台利用大数据杀熟的风气盛行的时候，必然容易引发一些社会范围的问题，而不仅仅是个体被杀熟的问题。

所以，作为社会的管理者来说，应该加强对这方面风险的防控，能够通过立法以及制定一些规章制度等，约束各种网络平台的杀熟现象，防微杜渐。新生事物的出现会给人们的生活带来一些便利，同时也会有一些不利的地方，这都是值得管理者注意的。