37signals公司CEO贾森?弗里德手里攥着好几个全球畅销的软件，他对公司产品有着明确的定位：超简单、精致、直截了当的工具——使用过这些工具的人通常这样评价：这些工具让使用微软[微博]的Outlook等软件的感觉像是在受刑。

　　实际上，37signals公司的宗旨就是“做少”，这是一个创造简单的，专一软件的团队，靠做得比对手少来取胜，只解决简单的问题，把繁复困难棘手的问题留给别人。

　　有效的工作方法是“做少”

　　在公司管理方面，弗里德的精简作风一以贯之，而他的“做少”，是从对会议“下狠手”开始的。

　　弗里德认为，会议是毒害公司生产力的最大推手，因为会议经常出现在概念不够清楚的时候，浪费在会议上的每一分钟是真正做事情的每一分钟。只有两种情况下，弗里德才会同意召开会议，那就是：需要讨论重要的商务议题时，以及员工需要建议、赞同或达成一致意见时。

　　即便如此，弗里德仍然担心会议的质量：两个人只需要相互沟通，只有一条简单的交流途径，三个人之间则有三条交流途径，四个人之间有六条，交流途径的增长是指数级的，其结果是备忘录和会议汇总占据大量时间。因此他的要求是：把会议团队分解成小的、自治的、独立的小单位以减少这些交流途径。

　　在弗里德看来，“做少”也意味着减少干扰。他认为不被打扰的时间是人们完成工作最多的时间。如果一个人有很长时间没有被打扰，他就能渐入佳境。“渐入佳境需要时间，这就像睡眠，人们会先进入浅睡眠，然后逐渐进入深度睡眠，任何干扰都会让他从头开始，这就是为什么干扰是最大的敌人。”弗里德说道。

　　因此弗里德在工作中建立一条规定：一天中一半的时间作为独处时间。从上午10点到下午两点，任何人都不可以和别人谈话（除了午餐时间）。放弃即时通讯，电话呼叫和会议。不要打开随时更新的email程序，只需闭上嘴去干活，要保证这个范围是连续的。他认为，“如果需要花一分钟处理合作者问问题的干扰——这足以破坏员工的注意力，那么他需要花费一个小时重新达到高效率，总生产力会变得很糟糕。”

　　每到星期四，员工们都知道，从第二天开始，他们可以连续休息三天。这点可真让人羡慕。但工作时间的缩短，是因为他们浪费的时间变少了，每个人都倾向于把精力集中在那些重要的事情上。也就是说，勒紧时间的“裤带”让员工们挤出了更多的优质时间。

　　小而简单，顺其自然

　　面对一个公司的领导者，人们总会问：“你的公司有多大？”虽是闲聊，但他们总是更期望一个宏大的答案。回答者给出的数字越大，听起来就越有气魄：“哇，不错啊！”

　　这是弗里德经常会遭遇的情景，也令他相当不爽：商业和成长是为了什么？为什么目标总是扩张？规模大，除了让人自负之外，还有什么吸引力吗？找到最合适的规模，并保持这个规模，这样做有问题吗？

　　弗里德坚定地推崇慢速地、谨慎地、系统地成长，而不是为了成长而成长。曾经有个作家说的一句话令他印象深刻：只有两样东西是为了成长而成长：商业和肿瘤。

　　现在有太多的创业公司不惜牺牲公司员工长期的士气，以换取短期的爆发式增长。这些公司通常会选择透支员工，每周让他们工作60、70甚至80小时，然后换另外一批人代替他们。他们只是一味地消耗掉自己的资源，就像在开采石油的时候要采尽每一滴油一样。

　　弗里德背道而驰。他显然希望长期运营这个事业，目光放得很长远。直到现在，37signals不过三十几人的规模，虽然公司经营和财务状况足以支撑他们雇佣几百人，但是弗里德觉得那样会很糟糕。

　　“也许你的公司最合适的人数就是5个人，或者40个人，或者200个人。或者就是你和一台笔记本。”他说，“不要过早假设你的公司应该有多大。慢慢成长，看看怎么样感觉起来才是对的。我绝不会用短期的冲刺、加班来导致长期的士气低落。我太喜欢在这里工作的人们了，不希望他们精疲力尽。”

　　其实，和大量的小公司一样，弗里德也犯过那个经典的错误，那就是试着装作大公司。但他很快就发现，真正的客户迟早会识破这点小花招。正确的做法是：和真正需要你的服务的顾客建立有意义的、持久的、互利互惠的关系。骄傲地、无所畏惧地对公司的实际规模坦诚以待。

　　更重要的是，弗里德希望众多的小公司都能记住：所有现金，所有营销策略，所有世界上的优秀人物，都买不到小带来的优势。

　　比如：亲切和真诚。小公司更少形式主义和官僚主义，有更多的自由；小公司天生和顾客更亲近。如果你是小公司，你可以用熟悉的语言而不是晦涩的行话，你的网站和产品可以用一种人类的声音，而不是操着公司的腔调；小型意味着你可以和你的顾客在一起平等谈话，而不是那种居高临下的方式。

　　在公司内部的交流上，小公司同样有优势：可以远离形式主义，所有事情都不再需要繁杂的流程和多重的签字确认；参与流程的人都可以开放和诚实地发言。没有被束缚的思想是保持小型的巨大优势。

　　有人用“少即是多”来总结贾森?弗里德的人生哲学，但他本人并不赞同这种说法，因为他认为这几个字表达出的意思是“多”是一件好事，所以他更喜欢说“少即是少”。“我认为，小，不仅仅是手段。小，本身就是一个伟大的目标。”弗里德的话掷地有声。

　　真诚与漠然同样不可掩饰

　　37signals已经成立了13年，到目前为止，公司依然拥有一个精英团队和始终如一的优质产品。这不仅因为弗里德尊重并信任每一位员工，不过度干预他们的工作，还要归功于他让每个员工发挥出了最大的工作热情。弗雷德说：“如果你越是不把软件当作一种交易去做，你就越能做得好，因为你在真正地享受过程。”

　　中国《论语》有话：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。犹如几年前风靡一时的《大长今》中所展现的，即便是做食物，带着愉快的心情做出来的才格外美味。在弗雷德看来，热情是很容易凸显出来的，漠然也是同样难以掩饰的。如果你并非带着一种诚挚的心去对待手头上的产品，那么它留下的漠然与空白是几乎不可能掩饰的，不管一个设计作品表面看来多么精细吸引人。