发达国家企业内的三类技术情报过程

武夷山

Eckhard Lichtenthalez在《技术预测与社会变革》杂志2007年第8期发表文章，Managing technology intelligence processes in situations of radical technological change（在急剧技术变革的形势下管理技术情报过程）。作者在北美和欧洲的25家技术密集型公司内开展了156次访谈。访谈后发现，这些公司内的技术情报过程有三种类型。

1、层级式技术情报过程

公司内的个别研发人员识别出了新的技术趋势，并在研究小组的层次上检验识别出的新技术。他们其实经常在重复重要文献中报道过的结果，因为他们不想轻信外人做出的结果，也不愿意在未经证实的情况下就贸然烦扰公司高层领导。

成功地检验或测试新技术后，他们就通知技术情报专家或直接通知高层领导。在很多情况下，研发人员已经准备好了项目建议书。如果尚未准备好，技术情报人员可以帮忙。

由于研发人员或技术情报专家一般不善于从整体上评价有关新技术，容易导致对技术的过高或过低评价。

2、参与式技术情报过程

也是研发人员首先识别出了新技术，但在这些公司里，没有直接上报给高层领导的渠道，只能报告给中层领导。然后，不同的相关群体围绕该技术进行讨论。高层领导让技术情报部门对相关技术做出客观评价，但并不利用其评价成果，而是在不同群体间进行调停。

3、混合式技术情报过程

首先是高层领导获悉了技术动向，并发起参与式的情报分析。

由技术情报部门组织公司内的各个相关群体（尤其是中层领导）进行讨论，也邀请一些外部专家进行研究，将其意见作为对照。

高层做决策时，主要看研发人员对新技术的评价，部分考虑技术情报部门的评价和外部专家的评价。

研究发现，中层经理的参与，有助于防止对相关技术的过高或过低评价。

不同类型的技术情报过程在25家公司中的分布如下。

在制药行业，采用层级式技术情报过程的公司有4家，采用参与式技术情报过程的公司有1家，采用混合式技术情报过程的公司有6家。

在电信行业，采用三类技术情报过程的公司分别有5家、1家和2家。

在汽车制造业，采用三类技术情报过程的公司分别有1家、4家和1家。