（按：这是四年前为北京市信息化办公室组织的一次座谈会准备的发言提纲，后来，因故未出席这次座谈会。）

关于北京信息化建设的几点不成熟思考

中国科技信息研究所　武夷山

（２００３年１０月２３日）

直到目前，仍然存在着重硬轻软的倾向。不克服这种倾向，信息化建设可能会走偏。为此，首先需要进行北京市民信息需求和习惯的普查。不了解这些情况，信息化建设就是无的放矢。调查内容包括：

市民吸收信息的各种渠道，报纸、杂志、电视、网络、街谈巷议，等等；

他们对不同渠道信息的信任程度；

他们在不同信息渠道上的花费；

他们最关注的信息内容的分类；

他们对市政府信息化的期望或抱怨．．．．．．

第二，采取＂大北京＂的概念，注重弱势群体的信息需求

有户口的北京市民平均文化素质较高．对于他们，主要是如何提供更好的信息产品的问题．但是，北京还有大量打工族，包括白领打工族、建筑工人、零售业业主，等等。不提高他们的信息素养，就会拉整个北京市信息化程度的后腿。必须制定规划，向满足这些弱势群体的信息需求进行倾斜。比如，既然办黑证的地下服务满天飞，那么市政府为什么不能采用先进的信息化手段简化办证手续，从而争取打工族的拥护？

第三，在当前，市政府应将便民的信息化措施放在突出位置。比如，市政建设突飞猛进，公共汽车线路经常改，或有新线路增加，但是，谁也不掌握全面的情况。只要有一个免费查询的动态的网站就能解决这个问题。另外，完全可以设计一个软件，输出“起点站”和“终点站”，该程序就推荐几条乘车（转车）路线，包括（累计）票价。诸如此类的实事并不难，但会受到市民（包括驻京外国人）的热烈欢迎。有了这样的成果，市政府进一步在信息化建设方面加大投资，市民也会拥护。

２００３年１０月２３日