河南长垣皇冠KTV火灾视频   喜隆多购物中心火灾视频  万达广场售楼处火灾视频

跟随视频重新“回到”火场，有一点令人费解：假如这些起火点当时无人在场，鉴于火势蔓延的速度，遭受如此巨大的损失，自然让人无话可说，然而从视频中可以明显地看到：KTV当时有2-3人，麦当劳有3-4人，售楼部目测有约20人，现场附近都有灭火器，为什么却没人使用？

责怪有一定道理，然而还是不妨看一下当事人两三分钟内的反应：首先是漠然，其次是惊慌。之所以会这样，主要是突如其来的火灾烟雾及爆炸带来的巨大心理压力，实际表现为惊慌失措，从而忽略灭火设施的存在和使用，要想在当时的情境下使其尽快消除恐惧心理，基本不现实。

就普通人而言，能够镇定自若地即时灭火，需要一定勇气甚至底气，而勇气来源于技术的可靠性、有效性及确保自身安全。只有当现场的灭火设施无论从使用还是数量上，均能够给当事人提供足够的心理支撑和安全感，伴随记忆中的成功灭火案例，这种恐惧感才可能自然减弱，才会有勇气第一时间采取行动。而至少在这三起案例中表明：附近的灭火设施并不能为他们提供这类心理支撑或者心理暗示，所以自顾逃离也就不足为奇，除非当时有人把灭火剂递到手边。区区几罐空气清新剂、充电状态的电动车以及发生短路的沙盘模型，火起之初的威力远没有想象中那么可怕，并非不可控。

其实每一次灭火救援的失利，都会给旁观者留下心理阴影，长此以往，产生畏惧心理，当自己面对初起火灾，尚未发一枪一弹，已自动“缴械”，连尝试或努力的意愿都没有，不敢相信自己具备控火能力，未战已先言败，悲哉。

然而现实却是：仅仅只需要三分钟的犹豫、懈怠、观望、慌乱、逃避到无为，就可能让事态变得一发不可收拾，因此，单纯的责怪毫无意义，火起三分钟内所有人的形形色色的表现，都值得不厌其烦地去回顾和深究，“温故”方可“知新”，反过来讲，如果能把每个“三分钟”都利用到极致，历史完全可能被重新“改写”，与其在接下来的时间里劳师以远，大动干戈，倒不如在这几分钟里提前多下点“功夫”，追求速战速决，绝不拖泥带水。

面对一桩桩已经发生和未来可能发生的火灾，我们所应当关心的问题不仅仅是指导当事人怎么做，或是反复强调管理，而是应当关注在猝不及防的情况下，甚至更不利的情形下，他们实际会做什么，能够做到哪种程度，如果大多数人的行为始终达不到预期，只能说明技术仍有“问题”，人如果不能“适应”技术，就必须“让”技术进一步去“适应”人。

上述场景绝不会只是最后一次，换个时间，换个地点，换个人的表现也许会更加离谱，灭火技术人命关天，其效能发挥不该“因人而异”，只有当一项技术适用于胆量最“小”、反应最“慢”、经验最“少”、技能最“弱”的人，才是合格的灭火技术。