IBM福利计划啟示录（中篇）

周  健

题记：没有体面的工作和优雅的生活，难觅智慧的闪光和原始的创新！

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    虽然IBM是世界著名的公司，其较长时间的历史积淀和在紧密把握现代化进程的过程中，通过充分发挥其员工的聪明才智和管理效能等方面的不懈努力，从而保障了公司持续稳定的向前发展，其间也自然积累丰裕的资金。可以合理推测的是：IBM良好的员工福利计划也是公司制胜的法宝之一。那么，我们能够从IBM的《福利和人力资源方案》得到一些什么样的啟示呢？

第一，IBM将科学的健康观念作为了自己的《福利和人力资源方案》的指导原则。尽管“钱”是员工福利的核心基础，但它不是员工福利的全部。例如机构或组织对员工的尊重、对员工家庭的关注、对员工身心各方面的重视等，其中的一些内容也不全依赖金钱。关于健康的维度，目前学术界还尚存一些微小的分歧，但是总体的认识是一致的。关于健康，一个比较古老的定义是：是指人类身体、思想或灵魂所展现出来的言语和行为的良好状态，尤其是没有疾病和疼痛（Webster’s directory，1913）。 人们最为熟悉的是世界卫生组织（WHO，1948）的观点，“健康是一种完全的身体、精神和社会福祉的状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱。”Anspaugh 等在 2004年提出健康的八个维度：情感、环境、财务、智力、职业、身体、社会和精神。他们指出，健康是指身体和心理健康。改善你的身体健康可以改善你的心理健康，反之亦然。同样，一个领域的问题也会影响到另一个领域。对你的身心做出健康的选择以达到健康是至关重要的。Bill Hettler（2008）指出了健康的六个维度：身体、情感、精神、社会、职业和智力。加拿大艾伯塔省政府（2009）提出的健康五个维度：情感、智力、身体、社会和精神。IBM提出的也是五个维度。虽然这些不尽相同的提法在范围覆盖上有些差异，但是总体方向是明确统一的。接着，我们来看看IBM关于健康五个维度的基本内涵。几乎可以说，如果一旦明白了这些内涵，那么对于个人对健康生活的追求来说就有了明确的方向。

（1）身体健康。身体健康方面的问题包括身体伤害和残疾，以及性传播疾病。有研究者发现，对良好健康的乐观情绪导致健康评分较高。避免消极行为，如吸烟和不活跃的生活。这些容易影响身体的健康，包括更好的自身免疫功能。一般说来，身体健康包括身体活动、营养和自我护理，并涉及预防性和积极主动的行动，以照顾一个人的身体。身体健康包括维持心血管健康、柔韧性和强度。改善身体健康的行动包括维持健康饮食，并通过监测内部和外部体征来适应身体对各种事件、压力和感觉的响应。这包括在适当时寻求医疗护理，并采取行动预防和避免有害行为(例如，烟草使用和过量饮酒)和检测疾病。身体健康状况，包括身体指数(肌肉张力、胆固醇水平、血压)和行为(饮食习惯、运动水平)。然而，也有研究人员注意到，身体的健康并不总是与一个人的幸福感正相关：一个患病的人可有一种积极的心态，而一个健康的人可能会表现出一种悲观或绝望的情绪来。

（2）心理健康。关于心理健康，人们一致认为，生活中的事件和经历会产生积极的结果，这是一个人的期望感。情感健康被概念化为对感情的认识和控制，以及对自我、冲突和生活环境的现实、积极和发展的看法，应对压力，以及维持与他人的充实关系。Hettler （1980）认为情绪健康是一个持续的过程，包括对情感的认识和管理，以及对自我、世界和关系的积极看法。伦格（2000）将情感健康定义为与抑郁、焦虑、幸福感、自我控制和乐观的水平相关。情感健康包括体验生活、满足好奇心和享受，以及对未来的正面预测，或乐观的前景。Deci（2001）描述了自确定理论(SDT)作为另一个观点，其适合于自我实现的概念内作为健康的中心定义。这涉及满足基本的心理需要：自主性、能力和导致心理成长的关联性（例如内在动机）；完整性（例如文化实践的内化和同化）；幸福（例如生活满意度和心理健康）；活力体验和自我和谐。人格是幸福感的最强指标之一，遗传占积极情绪的40%和消极情绪的55%。环境、行为和个性的特征可能相互影响，影响主观幸福感。根据Harrington（2001）的研究，个人的个性可能会影响生活满意度。引用那些自我意识更强、性格内向的人的话来说，他们的生活满意度低于外向者。Diener（1999）认为社会参与是社会需求的需要，外向的人在社会环境中更舒适。Bookot（1990）发现，外向的人在任何情况下都更快乐，不管是社交还是与世隔绝。Sheldon（1988）的纵向研究表明，“虽然在实现内在目标方面取得进展可以增进健康，但外在目标（如金钱）的增加，要么不能增进健康，要么在较小程度上促进健康”。此外，也有研究表明，在内在的自我实现目标之上重视财富和物质商品会对心理健康产生不利影响。智力与人类心理学和神经科学有着密切的联系，因而对智力健康的讨论可以合并到心理健康中来。一般认为，智力健康是描述参与某种创造性或刺激性活动的成功程度的参数。包括结合批判性思维，利用各种资源来获取、扩展知识，并开发、应用相关知识的成功程度。它代表了对终身学习的承诺，与他人分享知识的努力，以及技巧和能力的发展，以实现更令人满意的生活。有些研究者认为，对文化事件的认识是智力健康的核心。Reenger（2000）也将智力健康定义为一个人对个人成长、教育、成就和创造力的取向和态度。这包括参加文化活动，寻找机会获取和分享知识，特别是关于当前地方和世界活动的知识。还有研究者提出更具体的内涵：○1个人兴趣。你有没有考虑过根据你所拥有的技能、知识或经验来教一堂课或领导一个工作坊？你喜欢阅读吗？你是否对书籍、杂志、博客、Facebook等感兴趣？你有没有考虑过创作艺术，如绘画、陶器或摄影？你有没有考虑邀请朋友、家庭成员或同事参加讲座、音乐表演或游戏？○2教育。如果你对继续教育感兴趣，在你附近有课程可以引导你获得志愿者或带薪工作，或者在工作中表现得更好吗？您是否有兴趣改进你的语言技能或学习一种新的语言，无论是一对一还是通过一组，还是通过CD或在线资源？○3大脑运动。你有没有探索到为你感兴趣的书籍或DVD的节俭商店、图书馆或书店？在玩游戏、思维续断或有趣的记忆增强游戏中，你能保持头脑清醒吗？你读过近来发生在当地、全国和国际上的时事新闻吗？○4对话。您是否喜欢参加讨论、智能对话、辩论或其他途径以增进对问题的了解？皮尔逊教育 （2011）认为一个心理健康的人具有以下特征：对自己感觉良好、与其他人相处感到舒适、控制紧张和焦虑、能够满足生活的需要、遏制仇恨和内疚、保持对未来的积极态度、价值观多元化、欣赏和尊重自然，以及丰富他人的生活。

（3）社会健康。社会健康包括与他人、社区和自然互动的程度和质量。它包括一个人在志愿工作等日常行动中努力支持社区和环境的程度。Renger （2000）指出，社会福祉的定义包括与他人相处、舒适和愿意表达自己的感受、需要和意见；支持性、充实的关系(包括性关系和亲密关系)；与社会环境的互动以及对社区的贡献。社会健康是与他人积极相关的，并受到许多因素的影响，包括个人如何沟通、建立和维持关系、被他人对待以及如何解释这种关系。Ryff和Singer （2006）援引流行病学研究指出，在社会融合程度较高的人中，死亡率要低得多。社会支持的特点是一个人的社交网络的规模或密度，以及与亲友的联系频率。杜拉克（2000）包括同伴接受、与他人的依恋/纽带以及社交技能（沟通、自信、解决冲突），这些都是社会健康的基础。 海利韦尔 （2005）发现，已婚的人更快乐，分居的人最不快乐，甚至比离婚的人更差。因此，专家们建议：建立一种连接感、归属感和完善的支持系统。有归属感和可靠的支持系统，在困难时期提供帮助。不要犹豫地寻求同龄人和支持团体的建议，建立健康的友谊。保持健康的人际关系，享受与他人的相处，发展友谊和亲密关系，关心他人，让他人关心你，为你的社区做出贡献。

（未完待续）

                                                       二0二0年一月二日

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