马航MH370失联已经足足过去两年时间，在此之前150余名中国乘客只是被马方宣布为“推定死亡”。对许多家属而言，这件事一天没有明确的结果，他们就无法回归正常的生活。

航班出事后，家属自发建了微信群，在群里，各种新闻报道、小道消息都会第一时间呈现，他们也会在群里诉苦、抱怨、祈祷，说着不能和别人分享的感受，彼此安慰。

但更多的时候，家属们是靠着相信自己的亲人还活着的力量维系着自己的生活。失眠、噩梦始终侵袭着他们。有人甚至给自己构筑起了一种与现实世界隔绝的状态，他们对与找回失联亲人无关的事没有任何关心。一位安徽的失联乘客母亲甚至在一年后被当地医院诊断为：极重的抑郁、焦虑、敌对、恐怖等。

事实上，早在MH370刚刚失联时，心理学家就提醒，因为信息的不确定，家属始终会处在焦虑、担忧的情绪状态下，这会对他们造成比一般的灾难更为强烈和持久的心理创伤，而且影响深远。

但有家属在接受媒体回访时提到，目前他们分散在各地，心理问题只重不轻，而心理援助却没有了。2015年1月，马航在顺义设立了心理辅导室，此项工作滞后了将近一年，但只存在了三四个月又再次关闭。

事实上，人们在经历重大创伤性事件之后，随着时间的推移，由危机所带来的痛苦会逐渐降低。可如果持续半年、一年以上，状况没有好转，甚至加深，那么亟须进行专业心理评估。

心理学家指出，如果患有创伤后应激障碍，那么特别是创伤发生半年后，很可能出现延迟反应，比如抑郁、失眠。这种延迟反应还表现为敏感信息的闪回、回避，伴随着延迟反应，甚至可能引发轻度人格改变。

除了躯体、情绪方面的问题，创伤应激障碍给家属带去的重要影响是社交疏离，比如工作能力下降、兴趣减退，这会使整个家庭感到很难调适，由此产生的压力也不知道如何解决。

因此，如果家属中有这类群体，应该综合其个人心理力量、受打击程度、社会支持系统三方面后，由专业人员具体判断是否需要进一步的心理干预。

当然，在这些家属当中也有人意识到该“打起精神活着”了，尽管在实际生活中很难做到。他们需要完成对失去事物的追忆与哀悼，重新建立一种安全感，并且开始与正常生活再度联系。

作为他们周围的社会支持系统，不是要给当事人继续创造不现实的期望，而是陪他们一起正视和承认已经发生的事情，最重要的是，帮助他们去发掘未来的可能性，只有这样才能有助于他们摆脱内心的孤独。（朱香整理）

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