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极简工作法则——阅读笔记

已有 1978 次阅读 2020-1-15 08:57 |个人分类:读万卷书|系统分类:科研笔记

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【 书 名 】极简工作法则
【 作 者 】[英]理查德·泰普勒
【 ISBN 】978-7-115-45687-8
【 出版社 】人民邮电出版社
【出版时间】2017-08 第一版

笔记

一种人生观:无论做什么,我们都要有自己的态度并且能够坚持下去。有些人总是看起来生活得很轻松,无论身处何种状况,他们总是能够积极向上,做正确的事情,而大家都喜欢这样的人,大家也都希望成为这样的人。 

职场生活的潜在逻辑:你的工作越出色,你对组织的贡献就越大。
每个人工作其实都是在做两件事:①完成手头的工作;②让组织有效运作。
当大家觉得你能够掌控大局,解决关键症结,而不是只关注自己的一亩三分地时,你就已经脱颖而出了。 

美国管理大师、现代管理学之父彼得·德鲁克对“效率”和“效果”做过清晰的界定:所谓“效率”,就是把事情做对;所谓“效果”,则是做对的事情。你的上司会教你怎样把事情做对,但你必须自己弄清楚哪些是对的事情。
这意味着跳出组织的局限,放眼全局,要了解外面世界的需求,了解它们的变化,认真思考组织该如何运作,才能继续生存繁荣。 

如果你身边的同事都垂头丧气、心怀怨愤,你永远也没法成为一位成功的总裁。 

1 言行如一

本篇法则是其他所有法则的基础——了解你的工作,比其他任何人都更胜任这份工作。你必须看起来十分沉稳高效,一切尽在掌控。你能轻松自如地处理好日常的工作。你从容不迫,势不可当。

1.1 让工作引人瞩目

你必须打造个人品牌,这样才能脱颖而出,让人们看到你身上的升职潜力。 

主动递交报告是从人群中脱颖而出的一个绝佳小窍门,表明你思维敏捷又积极进取。但这招绝不能滥用过度。 

当你专注于你的目标时,你其实已经遥遥领先于你的同事们一大截了。职场法则的践行者们总能专心致志、出色地完成手头工作,绝不分心。

1.2 永远不安于现状

工作并不是最终目标,而只是达成目标的途径。你的目标是晋升和加薪,是不断地取得成功和超越,不断地积累资源和经验,去开拓自己的事业,实现自己人生的“愿望清单”。从某种意义上说,工作反倒无关紧要。 

理想状态下,一位法则践行者会在午休前完成一天的所有工作,然后空出整个下午来谋划下一次晋升:他要评估同事中的竞争对手,起草一份能引起上司关注的自发报告,研究如何提升每个人的工作效率,还要充实知识储备,深入了解公司的流程和历史。 

1.3 主动请缨需谨慎

许多人认为,只要他们对每件事都回答“好的”,他们就能得到重视、奖赏甚至晋升,但事实并非如此。精明的经理人会充分利用这种“放着我来”的心态,最终的结果就是,你永远都有做不完的工作,但你的价值却被轻视,甚至会有人欺负到你头上。
只有当你十分确信这样做能为你的形象加分,能够带来回报,或是能切实帮助到身处困境的同事时,你才踏出这一步。

1.4 建立自身优势

建立优势,意味着你要去发掘一项尚未被其他人留意的才能。它可以很简单,如整理表格或是撰写报告,也可以特别一点。 

建立优势,可以帮助你摆脱日常的办公事务。它能令你脱颖而出,让你获得工作的自主权和更优渥的条件。
建立优势,意味着除了你的上司之外,你还能获得更多人的注意——其他人的上司。当这些上司们一起聊天,偶尔提到你的名字时,聊到的总是些良性信息,这样如果你的上司想获得同侪的认同,他就很难不提拔你。

1.5 承诺留余地 完成超预期

超额申报并非欺骗,只是谨慎行事。如果被人看破,索性就大方承认,告诉他你习惯于将一些意外因素考量在内。 

争取到宽裕的时间和条件,并不表示可以磨洋工。你需要做到:提前、按预算、比原先承诺的更加出色地完成自己的工作。 

行事切忌张扬,别让老板从一开始就有所期待,这应该是个惊喜,而不是老调重弹。 

需要严格恪守的底线是:绝不拖延或潦草敷衍。一旦你许下诺言,就得确保如期完成,即使需要你倾尽全力、通宵达旦也要这样做。 

很多人为了博得上级的欣赏、赞同和褒奖,会对时限要求一口答应,“好的,绝对没问题”,结果又做不到。他们不但是一开始的“软柿子”,还是到头来的“蜡枪头”。

1.6 学会问为什么

如果你不具备大局观,你就无法为公司作出最有力的贡献。如果你只把视野局限在自己的岗位或与之密切关联的“一亩三分地”上时,你就真的被牢牢地禁锢在你的现有角色里了。 

视野打开之后你能更清晰地认识自己的工作,当你能理解公司的一些新变化、新规定、新业务和新项目背后的原因时,你就会更加积极地投身工作。

1.7 百分百投入

在追逐目标的旅途中,不容许有丝毫闪失、错误和偏差。 

全身心投入工作的一大好处是,你不再需要做选择。你非常清楚自己需要什么,因此无论面对何种情况,你只需问问自己“这件事对我践行法则是否有益?”

1.8 从他人的错误中学习

人人都会犯错,但在职场中,你犯错的次数越少越好。 

没有人喜欢被同事盘问究竟犯了什么错误,当你的同事身陷困境时,要想不动声色地了解个中细节,最好的办法就是帮助他们一起改正。毕竟,同事之间并非只有竞争,我们也不希望自己的队友真的把工作搞砸。一旦你发现问题所在,一定要寻根究底找出原因。然后扪心自问,如果换作你,是否也会犯同样的错误?假如你犯了和同事先前同样的错误,你的处境只会更糟。

1.9 享受工作

愉快地工作和享受工作带来的乐趣并不是一回事。前者表示你可以稀里糊涂地度日,在上班时间吹牛聊天,与同事交际应酬,喝着咖啡打发一整个下午;而后者则意味着你为自己这份工作感到骄傲,乐于接受挑战,积极、热忱地迎接每一天的到来。 

享受工作带来的乐趣,意味着享受日常的挑战、压力和失落,享受未知的未来,享受对你勇气的考验,享受每一次学习的历程。

1.10 建立正确的态度

在工作中,人们总是倾向与“普通劳动者”站成一线,对“管理者”大肆吐槽。而你需要做的是端正态度,学会如何通过“他们”的视角,全面地看待一件事。你可以点头附和,但千万别把自己也变得怨天尤人。 

正确的态度就是:在工作的每一天,无论身处顺境还是逆境,你都必须全力以赴。
正确的态度就是:即使你已精疲力竭、耐心耗尽,甚至准备放弃,仍愿意多付出一分。其他人可以选择放弃,但你不能,因为你是法则践行者。
正确的态度就是:保持斗志,从不抱怨,永远积极向上,永远精益求精。
正确的态度就是:制定出一套行为准则,并严格恪守。清楚自己的底线,知道何时该奋起反击。
正确的态度就是:明了自身具备的巨大潜力,并善意、节制、周全地付诸实践。不诽谤诬陷,不残酷无情,不玩弄权术。不错,你或许利用了他人倦怠冷漠的错误态度,但这是他们自己的问题。你要将自己置于道德的制高点,无可指责。
正确的态度就是:优秀而果断,善意而敏锐,周到而卓越。

1.11 怀抱热情但不要过度劳累

我希望你对自己的工作充满热情。无论你对工作的满足感是来源于你的同事、你的成就感、你对自己事业的坚定信念,还是来源于你所获得的肯定、收入或其他什么,我都希望你能从工作中有所收获,从而对它充满热情。 

你的积极和热情会在日常工作中自然显露出来。我相信你的老板会发现并认可你的态度,这与你工作时间的长短无关。

1.12 管理精力

精力是我们体内最重要的资源之一,而且它不会自行管理。工作时需要耗费大量的精力,你必须确保把精力都用在最需要的地方。 

首先是对自己体力的管理。保持身体健康,如果第二天还有工作,晚上就别太劳累。
其次是精神的管理。人各有异,我们也许无法掌控每天的工作,但至少可以把那些需要注意力高度集中的事情安排在自己效率最高的时段处理。
再次是情绪的管理。如果你的家庭生活不幸福,你必须想办法在早上出门前调整情绪、振作精神。
你的精神需要空间舒展,才能重新充满活力。有些人会在工作之外进行休整,也有些人需要在工作中才能体会到强烈的自我价值。

1.13 别让人看到你在埋头苦干

一个有志向的法则践行者应该建立这样的形象:斯文有礼、平易亲和、从容不迫、井井有条、运筹帷幄、沉着冷静。 

践行这条法则时,还有几点需要注意:

  • 某项工作的截止日期一旦确定,就不要申请延展;

  • 绝不寻求帮助:不要承认自己的能力不足——你可以寻求他人的指点、建议、信息和意见,但不寻求帮助;

  • 绝不因为加班而怨声载道;

  • 学会果断一点,这样你就不会有成堆的工作,这不是指不让别人看到你埋头苦干,而是指别超负荷工作;

  • 别让他人看到你惊慌失措的样子;

  • 积极寻找减轻工作负荷的方法——当然是在不被人注意的情况下——并努力提高工作效率。

1.14 工作家庭分两边

只要是上班时间,你就应该全身心地投入你的工作。如果你上班时满脑子想的都是家里的事,人们会认为你对自己的工作不负责任。 

不必对自己的家庭生活讳莫如深,但在上班时间,你应该将自己的家庭生活搁在一旁,把注意力放在工作上。只有这样,你才能在最短的时间内以最高的效率完成任务。 

生活中有时会发生一些大事,难免会影响我们的工作。这种特殊时刻,你无需再有所隐瞒,你应该让上级知道为何最近几天或几周,你在工作上有些力不从心。只要你已尽力而为,并且平时已经攒下了“专心做事,不把私人生活带进工作”的美誉,那么周围的人都会给予你深切的理解和同情。

2 你永远在被评价

我们的一切都是别人口中的谈资。我们的穿着、我们开什么样的车、我们去哪里度假、我们的言谈举止,甚至我们中午吃了什么,这一切都是别人借以评价我们的话题。

2.1 学会微笑

要笑得亲切而真诚——要让笑容绽放到眼神——真挚、坦率、诚恳、开朗、快乐。要想拥有这样的笑容,最简单的方法就是源自真心。

2.2 完美握手

当你和别人握手的时候,你要让对方感受到你的力量、信心、热情和沉着。

2.3 自信与活力

早晨踏进办公室的那一刻,你就要让自己的脚步轻快起来。但你的思维不要过于鲁莽,要懂得自我克制——不毛躁、不懒散、不屈从、不泄气。要让自己保持一个轻松、明快、充满活力和热情的形象。

2.4 引人瞩目的风格

如果你想要打造属于自己的风格,以下建议都可供你参考:

  • 选择一种固定的风格,并且让人熟知。形成标志式的穿衣风格,并坚持下去。

  • 只购买自己支付得起的最好的产品。

  • 永远不穿紧身的服饰——宽松的衣着传递着质感和优雅,而紧身的服饰会让人感觉寒酸和廉价。

  • 少就是多——精简首饰,只买/只戴最好的。只买高级货的时候,你就再不会有选择强迫症和品位堪忧的烦恼。

  • 假如你平时有化妆的习惯,那么就坚持最适合自己的妆容。不要跟着季节或时尚改变,保持大家熟悉的样子,让人一眼就能认出,这就是你的风格。

  • 尽量考究,不要随意。越正式越好,越不正式越糟糕。

  • 确保你所有的饰品都和你的穿衣风格相配

2.5 个人仪容

每天上班你都应该像参加面试那样小心谨慎。也不必变得爱慕虚荣或频繁地揽镜自查。只要你保持良好的个人习惯,尽管放松享受生活。

2.6 培养魅力

一个毋庸置疑的事实是,比起普通人,外表出众的人更容易成功。 

如果你衣着得体、仪容端正、笑容完美、永远从容自信,对待每个人都温暖友好、表达清晰、顾虑周全,那么人们就会觉得你魅力十足。

2.7 保持冷静

如果你不知道“冷静”的含义,可以在词典里查一下,查查词库,你会看到它的几个反义词:温暖、兴奋、过时。所以我们要做到以下几点:不温暖——手心不再冒汗;不兴奋——不再恐慌;不过时——保持经典的风格,但与追赶时尚截然不同。 

一个冷静的职场人员总是轻松自如。遇到危机时,他不会奔跑呼号,而是镇定娴熟地采取安全措施妥善应对局势。

2.8 言谈得体

在说话时,要尽量避免以下情况:口齿不清;声音太轻;使用专业术语;说话带有倾向,将自己归入某个团体或阶层;语法错误;不要带口头禅,如“你知道的”“就好比”等,你必须把一个句子说完整。

2.9 书写工整

你可能会说,你不需要“写”字,你都是用键盘打字的。那么,你用的是什么字体?为何要用这种字体?字号多大?为何要用这种字号? 

你总归需要在文件上面签字吧,这也是书写。你的签名就和其他任何书写的东西一样,都会被别人评价。 

如果你经常用纸笔书写,请务必注意以下几条:

  • 字迹清晰—确保每个人都能读懂,否则书写就没有任何意义,而且很失礼;

  • 整齐干净——注意上下左右对齐;

  • 形成风格——笔迹适时抑扬顿挫;

  • 熟练沉稳——字迹圆滑连贯;

  • 前后统一——通篇的字体风格应该保持一致。

  • 书写的时候注意间距和倾斜。

  • 确保拼写和语法正确

3 制定计划

你为自己设定目标了吗?如果没有,那你很有可能一事无成。

3.1 长期目标

你要设定一个终点——你的终极目标。可以是不着边际的疯狂念头——全世界的统治者、国家总理、首席执行官、世界首富,什么都可以。这是一个梦想,所以尽可以天马行空。如果你给梦想设限,你就永远不可能达到极致。

3.2 短期目标

月度计划内应该列明你当月要做的事项——截止日期、首要任务、例行公事等,都是具体要做的事情。 

年度计划内应包含你正在构思或考虑的事项,重点在于规划,而不是实施。 

月度计划内的工作和年度计划内想要做的工作是我的面包和黄油。长期计划是我的想法、理想、目标、愿望,是未来你想做的事情。

3.3 了解晋升机制

如果你也希望得到晋升,那么你就应该去研究公司的晋升体制。如果你只是守株待兔,或是寄希望于幸运女神的眷顾,那晋升就是一场空谈。你必须抓住每一天,创造自己的命运。

3.4 制定行动策略

人生目标是指你想成为什么样的人,而行动策略将指导你成为那样的人。 

你的行动策略不仅包括你的行动目标,还包含你的个人品质——“我想要成功,但我也要做一个百分之百的好人”。

3.5 设定目标

对于工作中的每件事,你都可以设置一个目标。这只需花费几秒钟的时间,却能帮你找出重点所在:①问题出在哪里;②解决的方案是什么;③需要采取什么补救行动;④如何避免同样的问题再次发生。

3.6 了解自己的角色

团队中的角色分成九类:

  • 创新者——想法的发起人;他们启发新的思考;提出解决方案;他们的思维方式独树一帜,能够逆向思考,想象力惊人。

  • 资源发掘者——富于创造力;他们乐于接受和执行新想法;他们性格外向,受人欢迎。

  • 协调者——纪律观念和自控力强;专注于目标实现;能增强团队的向心力。

  • 塑造者——结果导向型人格;喜欢接受挑战,注重最终结果。

  • 监督评估者——善于分析、比较和权衡;他们冷静而客观;是理性的思考者。

  • 合作者——热心、富有合作精神;善于交际,一切以团队利益为上。

  • 执行者——组织能力突出;通情达理;喜欢把工作完成。

  • 完成者——注重细节;负责扫尾工作,任劳任怨。

  • 专长者——致力于获取某项技能;在所在领域极为专业;有干劲、有奉献精神。

你属于哪一类呢?你在团队中扮演什么角色?你对自己的角色满意吗?是否想有所改变?

3.7 认识自己

教会你认清自己的长处和短处,并不一定要你去改进什么,消灭什么,也不一定要就此做点什么或改变什么。我们是怎样的人就是怎样的人,我们必须接受自己。人无完人,我们都有弱点。关键在于学会与之共处,而不是不切实际地追求完美。有时候为了更好地扬长避短,你也许需要调整自己的角色。

3.8 分辨重要的时机和场合

眼镜蛇的重要时刻和场合很容易识别——危险和饥饿。你的重要时刻和场合识别起来要难得多。不要把精力和时间耗费在一些无关紧要的事情上。

3.9 预见危机

每次危机的演化都是我们成长和改变的机会。

3.10 抓住机会

当机会飞向你的时候,你只有一刹那的时间去抓住它。你没有时间迟疑、瞻前顾后、权衡利弊或优哉游哉。你要么一把抓住,要么永远错失。

3.11 活到老学到老

如果停止了学习的脚步,我们的思维就会僵化,变成惹人厌的老顽固。如果不学习,你就不会进步;如果不进步,你活着还有什么意义?

4 不说好话就闭嘴

我们都喜欢八卦、闲谈、在背后议论老板的是非。而你要遵守的法则就是,别这样做。学会只说正面的、好听的、夸赞的话。人们会根据你说话的内容和方式来评价你,所以你永远都应该表现出友善、向上的样子。

4.1 不要八卦

有的八卦很有趣,甚至有时还很有用。但法则中有一部分非常简单——不要散播八卦,仅此而已。闲话就到你这儿为止。

4.2 不要抱怨

的确,生活并不公平。抱怨是无意义的行为,抱怨不能帮你完成工作,也无法帮你达成任何成就。

4.3 维护他人

不论在哪种情况下,维护他人都会给你加分,你会成为大家眼中那个总能发掘到每个人闪光点的同事。久而久之,那些原本是你抱怨对象的人们就会意识到,在所有同事当中,只有你总是愿意为他们挺身而出。 

一开始你可能会觉得很难,但只要你坚持下去,说好话就会越来越容易,这只是个习惯和心态的问题。当然,你必须秉持真挚诚恳的原则,撒谎或是编造事实并不妥当。

4.4 真诚赞美

赞美必须真挚、诚恳、发自内心、不加矫饰,也要有意义。 

切记,当你表达赞美的时候,千万别让人误会你是在调情或轻薄对方——要专业,尽量和工作相关。

4.5 保持快乐积极

一旦你觉得快乐,就会有更多的微笑和更多的荷尔蒙产生。你要做的就是在头几天强迫自己保持微笑,然后就会进入这一良性循环。

4.6 学会提问

提问表示你在关注和关心他人,对问题有兴趣、有思考,思维周全、敏锐、富有创造力。 

提问能开启话题,在朝夕相处的同事之间营造出愉悦和温馨的氛围。

4.7 多说谢谢,多用请

一句真诚温暖的“谢谢”,可以影响深远。

4.8 不说脏话

在家你可以随便乱说,在自己车上也行,但上班的时候不行。

4.9 学会倾听

善于倾听是一门学问、一种天赋,你必须不断学习和演练。

4.10 只说有意义的话

聪明人懂得少说话,而不是喋喋不休。如果你管不住自己的嘴巴,那你很可能会“祸从口出”。
长此以往,你在别人眼中就成了智慧成熟的代表。人们会向你寻求建议和指导,因为他们知道你在开口之前会先在心里掂量,而不是乱说一气。人们会信任你。而一旦赢得了人们的信任,你离升职和成功也就不远了。
有时候,你的所有努力都可能因为一句无心之言或是某个无意的瞬间而前功尽弃。

5 保护自己

5.1 了解企业伦理

如果你确信你的企业经营手段失当,已经令你无法忍受,那么你就该走人了。要相信因果循环,虽然你可能会蒙受一点经济损失,但最终总会受益。 

你既是企业的一员,也是社会大众的一员。假如你突然意识到你的企业臭名昭著,你能做的,就是从内部发起改变。

5.2 了解企业的合法性

你所在的行业有多清白?你的公司呢?你必须清楚公司要你去做的事情是否合乎法律。有的行业法规多如牛毛,你一不留神就可能触犯了法律。所以你必须有这个意识。你必须坚定地站在法律的这一边,永远不要误入歧途。“我什么都不知道”从来就不是一句有效的辩护。

5.3 制定个人准则

给自己制定几条绝不会违背的个人准则:

  • 在追逐事业的过程中,绝不故意伤害或阻碍他人;

  • 在职业生涯的进程中,绝不故意触犯法律;

  • 树立自己的道德准则,任何时候都要恪守;

  • 所做的工作必须对社会有益;

  • 永远以家庭为重;

  • 找新工作时不会不当竞争,陷害他人;

  • 坚持把用过的东西放回原处;

  • 开诚布公地与同业人员分享所有技能、知识和经验,让大家受益,不会独占资源;

  • 不去眼红同业中其他人的成功;

  • 时常反思自己行为的长远影响;

5.4 不说谎

如果你决定为了生计说谎,那么你将面临各种各样的选择和决定。如果你坚持这条简单的法则——绝不说谎——那么你就无需再为这些顾虑、选择、决定、取舍而苦恼。 

你可以适当夸大自己的能力、技术或专长,但绝不要说谎。任何谎言都经受不住时间的考验。

5.5 不要包庇任何人

你清楚地知道自己的立场,也已经让同事们清楚了他们的立场。你已经让老板明白你不会包庇任何人,因此你的品格毋庸置疑,也无可指责,值得他去信任依靠。

5.6 勤做笔记

如果上司要你去做某件事,你就把它记下来——当着他们的面——这样往后他们要想指责你把事情做错了或是做迟了,就没那么容易。 

如果上司要你提交一份报告,你就应该先递上一份简短的备忘或是笔记请他过目,上面简洁列出所有重要事项,以免日后有差错。 

一个极小的细节常常会导致重大的纠纷,除非你一开始就做了书面记录。做笔记从来都不是多此一举,而是一种明智的预防措施。没有人的记忆能做到完美无缺,我们都会忘事。而一旦记录下来,我们就可以随时查看,往往那时你就会惊诧于自己的记忆力有多么糟糕了。

5.7 学会区分事实和全部事实

你不必主动向人透露信息,除非这样做直接对你有利。即便得知某个同事把事情搞砸了,你也不必立刻跑去老板跟前告状。相反,有时你置身事外、静观其变,反而对自己更有利。 

当然,如果你的老板问起,你就不该隐瞒。但你也不会监视、告发、背叛或陷害你的同事。

5.8 建立人际圈

因为你诚实可靠、值得信赖,其他同事很快会来向你求教,寻求建议和指导,而你每次的付出都是有偿的。每一次指明方向、每一点提示和建议、每一条指导意见,你都有所收获——大家对你的忠诚。 

真诚是一样稀有的东西,人们对此毫无防御。

5.9 约会要慎重

如果你与同事陷入了恋爱关系,你就必须迅速成熟起来,负起责任。你要提出一些你们两人必须遵循的原则,确保你们的关系不会对工作造成影响,而你的成熟和理性也会令其他同事和经理对你刮目相看。

5.10 了解他人动机

环顾一下你的办公室,找到每个人工作的动机,包括你的上司和上司的上司。要小心对待那些以索取、恐惧、贪婪为动机的人。一旦了解了他们的动机何在,你就能够轻松应对。知识就是力量。

5.11 人人都有一套法则

如果你认为别人的法则不如你的,只需知晓差别,不必深究内容。这会让你的心态开放包容,有所期待却也小心谨慎,为人亲切却不过度信任,反应敏锐但不会轻易受骗。

5.12 保持自信

也许你周围的人很糟,但如果你也因此降低自己的标准,只会让事情变得更糟。

5.13 目光要长远

不管这一天的工作有多糟糕,你都不应该出现以下情况:失眠;厌食;烟酒无度;吸毒;易怒;消沉;压力过重。 

培养一项爱好,开始新的生活。工作是为了更好的生活,生活不是为了工作。不要把工作带回家,要学会果断说不。把家庭放在第一位。

6 融入群体

融入群体,成为“他们中的一员”,而不是一个扎眼的局外人。你或许会脱颖而出,成为那只领头羊,但你依然是“我们中的一员”,

6.1 了解企业文化

你不必全盘接受某种企业文化,你不必去信仰它,你要做的只是适应和融入

6.2 使用企业的语言

如果你的老板喜欢用“员产率”来表示“员工生产效率”,那你开口闭口也必须是“员产率”。你的工作并不是对他们进行教育或再教育,也不是去启发、提醒、阻止或是指导些什么,他们不用你拉扯,也无需你挽救。

6.3 衣着相机而变

看看别人是怎么穿的。如果会场上每个人都脱了西装卷起袖子,你也要照做。如果会议很正式,大家都捂得严严实实,你也一样要穿好。

6.4 人各有异

面对每个孩子,都需要用不同的、特别的、他们各自专属的方式交流。作为经理人,对下属而言你的角色就如同父母,必须将他们作为个体独立对待。

6.5 维护老板形象

为了团队合作,有时候你和同事们也需要坦诚交流对老板的看法,务必确保自己只在十分必要的情况下才发表负面评论,并且一定要公正客观。比较明智的做法是,你可以承认老板常在最后一刻才提供你需要的信息,但你的语气一定要平淡切实,而不是恶毒讽刺。 

维护老板的形象,这种忠诚度会让其他的经理人称道。

6.6 知道如何消遣

总有些重要场所是那些有头有脸的大人物们在工作和闲暇时候聚会的选择。你得查实这些所在,善加利用,作为自己获取信息、结识要人、崭露头角、制造影响力的重要渠道。

6.7 掌握社交规则

每家公司和每个工作场合都有自己的社交规则,需要我们掌握应用。

6.8 不要否定别人

别去否定他们打发午休时间的方式,这会让大家觉得你格格不入。也别跟他们说你要待在办公室加班赶工,他们只会认为你在邀功。 

别人如何消磨时光、如何花钱、如何生活,都不是你该关心的。聪明人专注在自己的轨道上,不去管别人选哪条路。

7 先人一步

如果你看上去就像已经升职了,那么就很可能成为现实。

7.1 衣着

每份工作都有它专属的风格。你可以选择自己想要从事的工作,而现在你要选择与之相符的穿衣风格,然后你就会得到这份工作。 

没有什么比一边开始一份新工作,一边改换一种新的穿衣风格更糟糕的事了,因为你总是在那里拽裙边,整领带,浑身不自在。

7.2 言谈

保持专注和活力,保留自己的私人空间——上司可不会闲聊或者八卦自己的社交生活。

7.3 行动

你最好看上去温和圆融又久经世故,千万别神气活现气势汹汹。

7.4 思考

你要开始从老板而非员工的角度来思考问题,从公司的立场出发,而不是想着捍卫自己芝麻绿豆的利益:

  • 目光长远;

  • 纵观全局;

  • 参与规划;

  • 引领方向;

  • 投入实施;

  • 不要置身事外

7.5 关注公司事务和问题

不管是自言自语还是和亲近的同事聊天,都只谈及公司的事务和问题,你得让大家觉得你已经是管理层中的一员了

7.6 让公司因你而好

想要在组织里赢得声誉,皆大欢喜的方法就是提出一个能让全员受益的建议,而不是只造福自己或者自己所在部门。 

能不能想个办法让某件事的成本更低,效率更快,效果更好?

7.7 多说我们少说我

如果你出席会议,要记得多说“我们”少说“我”,这表示足够的成熟(还有冷静)。

7.8 付诸行动

不论你的职场目标是谁,职业期许为何,你都要全力做到。

7.9 行为举止像个成熟的职场人

你得让人觉得你是个举足轻重、而非无关紧要的人。要认真、成熟、稳重。

7.10 为下一步做准备

不管你正为哪一步做准备,你都得确保你做的每件事都出自真心,值得投入。

8 讲求策略

不是骑墙派,而是尽力弥合修补。做镇定剂,让大家都习惯向你寻求建议和指点。只要你在任何情况下都能保持客观评价,为人处世都公正无私,你也会成为人们眼中的外交家。

8.1 提问化解冲突

向交战双方中的一员,问一个简单的问题。别去询问心理层面,像是“你怎么会有这种感觉呢”“能把生气的原因给我说说吗”以免被人带进坑里。提问,是为了让他们关注那些需要解释的层面。这样,他们就不得不移开敌视的目光,思考该如何回答你的问题,而怒气也随之消散,你也证明了自己的处事手段。 

如果你个人已被牵扯进这个问题,不论原因如何,都不要跳出来说话。 

提问通常会让人们把注意力从争论的大题目转移到某个细节。除非极为恼火,否则他们一定会顾全礼貌,起码会试着解答你的问题。

8.2 不要战队

一旦你站了队,你就会卷入争端,所以你必须保持绝对的客观,坚定地站在正中。否则其中一方就会把你归到对面大加谴责。

8.3 保持沉默

你要三缄其口,等对方诚意征询才发表意见。你会表达意见的唯一原因,是你被要求说出观点。

8.4 善于调停

不管你怎么说,切记不要直接批评上司处事的方式。 

居中调停有点像制止小孩子打架,你不在乎是谁先动的手——不,你压根不想知道——也不在乎原因。你也不想知道任何细节。你想要的只是恢复和平,让两边握个手,重新做回好朋友。而在职场上,这就是你想要的结果。把这些对付小孩的办法用到工作中去吧!

8.5 别发脾气

你会发脾气,是因为你被牵扯其中,因为你在乎,因为你也是问题的一部分。如果你把焦点转移到更高层次的问题,像是公司利益这样的老议题,你就能轻松地以一种新的眼光去看待原先那些困扰你的问题了。 

不发脾气,不代表你就不能发泄情绪。如果你觉得委屈,你就要立刻说出来,才能改善局面。

8.6 对事不对人

对事不对人。你应该关注的是同事们的行为,而不是他们本人。你可以批评的内容有以下几条:

  • 他们做事的方式;

  • 他们的时间观念、工作态度;

  • 他们的动机;

  • 他们的沟通技巧;

  • 他们的长期目标;

  • 他们的工作重点;

  • 他们对部门流程的熟悉程度;

  • 他们对企业政策的认同度;

  • 他们的工作效率。

但你永远不可以指责他们懒惰、愚昧、一无是处、撒谎、行窃、卑鄙下流。

8.7 平息他人怒火

正当的愤怒需要一个处理结果。如果你确实做错了,就认真听对方说话,让他们告诉你,你错在哪里,然后诚恳道歉,再想办法补救。

8.8 捍卫自己

捍卫自己首先要设立标准,就像在沙地上划出一条界线,告诉别人,“我能容忍的极限就到这,过去就不行”,或者“这件事我可以忍,别的不行”。捍卫自己必须态度坚决。

8.9 客观处事

在你行动之前,你得先思考一下你的长期计划。

9 了解体制

9.1 知道如何称呼每个人

你得知道每个人的称呼,但这并不表示你也要使用这个称呼。

9.2 加班无益该走就走

早到晚走的目的,是让别人“认为”你在和大家一样努力工作。而一般到了最后,人们只会觉得你在随大流,无所事事。

9.3 分清偷窃和揩油

在你往自己的口袋里装东西之前,先想想这样做是否值得。

9.4 熟知管理技巧

你绝不能停滞不前,不能躺在过去的功劳簿上,对自己放松要求。任何时候只要你有所松懈,就会有人趁机赶超你。

9.5 了解话外音

对任何人、任何事,你都要思考一下前因后果。你要做的是关注事件背后的真实原因。虽然这可能和你一点关系都没有,但找寻真相的过程会很有意思。

9.6 领会企业宗旨

如果你想在职场有所建树,就必须了解并领会企业的宗旨,再尽力为己所用。

10 应对竞争

10.1 不可背后伤人

竞争中有一件事绝不能做,就是背后伤人。绝不能用不正当的手段打压对手。

10.2 了解升职心理学

要研究每次升职机会背后的心理学,事实可能与表象大相径庭。

10.3 不要泄露太多信息

把想法藏在心里,你就不会错到哪去。

10.4 不要对别人明褒暗贬

也许你认为你可以用花言巧语来包装你的那些坏话,但其实你做不到。

10.5 抓住职业生涯转折点

世上没有糟糕的工作,只有糟糕的态度。如果遇到很糟的工作局面,要想尽一切办法,更加出色、新颖、顺利、高效地完成这类工作,并且要认识到,这是你展现能力的绝佳机会。

10.6 获得同事的认同

在工作中帮助同事,让他们对你产生依赖。你得同时扮演好外交家、调解人、裁判、朋友和神父的角色。你要用自己的亲切和友好去赢得大家的爱戴。

10.7 勇于打破陈规

严格遵循这些法则,直到他们在你脑海中根深蒂固,成为你本能的一部分,然后你只要相信自己的本能即可。你必须保持清醒和客观。但当你的本能告诉你:是时候打破陈规了,你就该放手去做。

11 权力法则

11.1 知识就是力量

只有在论点不够坚固的时候,你才会激动地想要说服别人。 

真正的权力看上去毫不费力。这需要大量前期工作的投入,但如果你看起来就是一副焦虑、惊慌、情绪波动的样子,你就破坏了你在人们心中的权威性。

11.2 学会离开

无论如何你都会发现,在转身离开时体现出的控制力帮你赢得了他人的尊重。这样做很有勇气,也能显现出令人称羡的自信。当对方比你更在意协议的达成时,这一招是最管用的。

11.3 了解他人

我们不会挖掘别人的丑事作为要挟,也不会干敲诈勒索的勾当。这不是我们的目的。我们想要了解打交道的对手,挠到他们的痒处。只有这样,你才能呈交给客户一份他们真正需要的协议,才能在关键时刻帮到你的同事,而不是嘴里说着漂亮话其实根本于事无助。 

学会通过提问的方式,找出他们真正的忠诚、忧虑、热情、恐惧、满足和兴趣所在。

11.4 树立影响力

你可以有心情不好的时候,但你不能显露出来。

11.5 做受欢迎的人

如果人们喜欢你,他们就愿意赋予你更多的权力。

11.6 认识自我

即便你再热爱自己的工作,也难免会遭遇挫折。但如果你能将自我从工作中分离出来,它们就无法对你造成伤害。当你离开工作后,你依然是你,那么你就具备了超乎寻常的力量。这种力量会吸引人们的目光,即使他们不知道它来自何处。

11.7 工作出类拔萃

只要你把工作做好,你就能获得权力。当你工作得越来越出色,你得到的权力也会越来越大。你不必遮掩,不必隐瞒自己的工作诀窍。

11.8 赢取他人信任

找到让每个人支持你的理由,然后以此来打动他们,必要时可以微妙措辞,也可以开诚布公。一旦得到这些人的支持,你所调动起的合力就能对决策者产生重大影响。

11.9 控制情绪

如果你想在谈判和讨论中树立一个自信、沉稳、权威的形象,你就应该在平时也保持这个样子。

11.10 不要拱手相让

任何错误犯一次就好。当这类情况发生时,你就必须负起责任,然后继续工作。在你承担起杂务、责难、后果和决策的同时,你也在积蓄你的力量。

12 其他

12.1 智慧未必就随着年龄增长

很多人都有这样一种错觉:随着年龄的增长,我们也会变得更加睿智。事实恐怕并非如此。
我们当然会吸取教训,避免重蹈覆辙,但人生的路上永远有一大堆的新坑等着我们自己栽进去。唯一的秘诀是坦然接受现实。 

当我们还年轻的时候,我们会觉得衰老离我们十分遥远。但衰老会降临到每个人身上,我们无从选择,只能拥抱它、适应它。无论我们是谁、从事何种职业,我们都会老去。而且随着年龄的增长,衰老的速度似乎还在变快。 

时间的确能够治愈伤痛;长大之后,一切的确都会变好。毕竟你犯过的错误越多,遇到新问题的可能性就越小。最好的方法是,趁自己年轻的时候尽可能去多犯错误,这样到你老的时候就不会到处碰壁。这就是年轻的意义,你有犯错的资本,可以为以后的人生扫清障碍。 

智慧的本意不是不会犯错,而是用我们与生俱来的尊严和头脑避免再犯同样的错。

12.2 财富面前人人平等

金钱的好处在于它的一视同仁。每个人都有平等的权利和机会,去追逐他们想要的东西。唯一能够阻止你的就是你自己,还有你对于金钱的迷思。

12.3 让下属全情投入

让下属关心工作是件简单易行的事,因为有这样一个前提:每个人内心深处都希望自己的价值能被认可,都渴望对社会有益。




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