进入密歇根大学图书馆，有家的温馨感。除了静谧、舒适的读书环境，有几点特别人性化，值得我们学习。在RESTROOM的外面有免费饮水机，一压按钮，就有纯净水冒出来，可以直接饮用；如果你带了水杯，可以灌满带走。在RESTROOM里面，抽水马桶上方有合适的卫生垫纸，边上有卷纸。洗手时，有冷热水和洗涤液供选用；洗手后有烘干机和擦手纸供选用。这些都是免费的。当你感觉饥饿，馆里有小卖点和零售机出卖廉价、简单的食物和饮料。管理和服务能想得这么细致、周到并不是一件很难的事，难就难在我们国内很多管理者没有这种意识，以为读书人只有思想，没有肉身。