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艾登•C•西姆斯 等.波多里奇国家质量奖确实有效吗(九)
毕鹏翔 2018-2-11 16:14
戴维.加文的回应 我很感激许多对我的文章有洞见的回应。如果我曾经怀疑这个奖项是罗夏测验,那么这些回应让我担心其他问题。事实上,我现在相信,是这篇一篇文章更像是一个罗夏测验,而不是这个奖项本身。 首先,有必要纠正一些事实的错误。一些作者,特别是约书亚哈蒙德和杰里·鲍尔斯认为波奖标准僵化一成不变 ...
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艾登•C•西姆斯 等.波多里奇国家质量奖确实有效吗(八)
毕鹏翔 2018-2-10 23:11
18. 唐纳德·e·彼得森 福特汽车公司前董事长兼首席执行官 如果企业、社区和政府能够找到更紧密合作的机制,美国就可以恢复其竞争精神和能力。我同意戴维.加文的观点,即波奖是一种将重建美国国家力量的催化剂。 我完全同意加文的观点,这并不是暗示这个奖项是一种万灵药。对公司来说,在波奖评审中获得高 ...
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艾登•C•西姆斯 等.波多里奇国家质量奖确实有效吗(七)
毕鹏翔 2018-2-10 12:30
15. 凯特. 麦基翁 麦基翁公司CEO 在上世纪90年代波澜壮阔的全球经济中,美国最不需要的就是满足规程和标准的“领导力”。波多里奇奖的危险在于,它在鼓励扼杀人类创造力的官僚主义。”从本质上来说,它意味着由更高阶的权威来决定什么是最优,而其他人则忙碌于实现由权威们制定的方针、政策和规则。 ...
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艾登•C•西姆斯 等.波多里奇国家质量奖确实有效吗(六)
毕鹏翔 2018-1-23 22:33
14. 肯尼斯·e·利奇 利奇质量公司创始人、波奖高级评审员 戴维·加文的文章较好地阐明了为何可以将波奖标准用作有效实施全面质量管理体系的案例,但没有阐明成功应用波奖标准能够给企业代来什么变化。事实上,成功应用波奖标准能够给企业代来巨大的变化,不仅能够提高企业的盈利水平,也能够鼓舞员工士气 ...
个人分类: 标准化|1769 次阅读|没有评论
艾登•C•西姆斯 等.波多里奇国家质量奖确实有效吗(五)
毕鹏翔 2018-1-21 22:48
13. 盖尔·e·库珀 库珀咨询公司董事长 波多里奇奖应该成为所有美国企业追求的目标。过去十年以来,来自国外的日益激烈的竞争给予美国企业非常深刻的教训。客户需要高质量的产品和服务。 正如戴维.加文所说,高质量的运动需要长期的投资。但在上世纪90年代的缓慢增长时期,随着裁员、调整规模和去杠杆化成 ...
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艾登•C•西姆斯 等.波多里奇国家质量奖确实有效吗(四)
毕鹏翔 2018-1-21 13:24
12. 菲尔皮斐尔 麦肯锡公司负责人 在戴维.加文的文章中指出波奖在提高人们的质量意识和对全面质量的兴趣方面取得了巨大的成功。去年分发了18000份波奖申请表的事实表明波奖以及全面质量受到了极大关注。 还有批评者认为该奖项过分鼓励企业关注赢得奖项,而不是专注于切实提升其产品或服务的质量。如果企业确实 ...
个人分类: 标准化|1865 次阅读|没有评论
艾登•C•西姆斯 等.波多里奇国家质量奖确实有效吗?(二)
毕鹏翔 2018-1-7 09:11
4. 布拉德利.X.盖尔,市场驱动的质量有限公司创始人 加文通过阐述波奖的定位及其设立的目的,为扩大波奖的影响做了一项非常重要的工作。这有助于仅熟悉波奖评审过程的人员更准确的理解波奖。 在波奖设立的头三年(1988年-1990年),本人曾在波奖的监督委员会任职,因此,我很清楚在实施该奖项中取得的成效,以及奖项 ...
个人分类: 标准化|1827 次阅读|没有评论
艾登•C•西姆斯 等.波多里奇国家质量奖确实有效吗?(一)
毕鹏翔 2017-12-17 15:12
虽然波多里奇奖国家质量奖改变了美国的商业,但一些企业发现获波多里奇国家质量奖得不偿失。 1. 艾登·C·西姆斯,全球冶金有限公司总裁兼首席执行官: 对于那些无意竞争这个奖项的公司,评奖标准提供了一个可以用来实施质量改进的框架,并且建立了可以用来衡量 质量改进效果 的标准。当然,对于那些已 ...
个人分类: 标准化|1808 次阅读|没有评论
戴维·加文 (Garvin David A.) 为什么说国家质量奖确实有效(一)
毕鹏翔 2017-11-5 15:08
DavidA. Garvin.How the Baldrige awardreally works(J). HarvardBusiness Review,1991 , 69 (6):80-93. 该文主要观点如下: 在短短4年的时间里,马尔科姆波多里奇国家质量奖已经成为改变美国商业的最重要的催化剂。无论是公共企业还是私人企业,它比其他任何计划更能重塑管理者的思维和行为。国家质量奖不仅是用清晰 ...
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