在读一本关于职业规划类型的书，感觉书上关于情商培养提到的这本书比较有意思，便小读了一番。

首先，书里引入一副生动的画面，关于一个男子在游泳时受到大白鲨攻击时情绪和思维的反映过程，以及最终逃脱的原因分析，引入情商这个概念，具体什么是情商呢？作者说，情感智能是指你对自己和他人情绪的识别和理解能力，以及用这种意识管理你的行为、处理人际关系的能力。“既然大脑的构造决定了我们是情绪化的，那么，我们对任何事情的第一反应肯定是情绪方面的。你无法控制这一反应过程，你能够控制的，是情绪之后的“思想”，只要你意识到自己的情绪，你做出反应的决断力就会更强。”

记得之前读过一段文字，也是关于情绪和反应的理论，说我们的生活大概10%的事实和90%的对于该事件的情绪反应组成。也就是说，我们生活中绝大多数烦恼都是自己对于事情产生的情绪和思维模式导致的。因此识别并管理自己的情绪可以大幅度提升自己对生活的掌控感。

所以学习一下怎么管理自我情绪是很有必要的。比如我这暴脾气啊。。。

作者也谈及了智商和性格，认为三者中最容易改变的也就情商了，其余两个一出生的时候就命定了，实在是傻也没办法。。。可以傻得让人喜欢嘛。。。

*先告一段落，回头在填坑，哎，晚歇几天的代价就是大周日的还要来加班。。。*

20180214

忙了几天，终于有点功夫看看书。

书里对情商的定义里包含的很广，包括了时间管理、决策和交流。还统计出来一个百分比，说无论任何工作，人们的工作表现58%取决于情商指数。（两个疑问？1.比例出处，并无公式。2.情商指数是啥？？

说了情商的重要性之后，作者提到了关于情商的四种技能（两对技能，一对属于个人能力-管理自己的行为和意向的能力，一对属于社交能力-改善人际关系去了解他人心情行为动机的能力）：前者是自我意识和自我管理，后者是群体意识和人际关系管理。具体如何体察自己的情绪，提高自我意识，作者的意见就是多想多思考情绪的来源，“情绪总是为达成一定的目的而存在的”，多思则寡悔。

当增长了自我意识，其他几种技能就来的更加容易，对生活的满足感也会骤然上升。“因为，一个人自我意识明确时，他会更可能去追求正确的机会，把优势运用于工作中；也许更重要的是，不会让情绪阻碍自己前进。”--题外话：我得承认，这是一本很好的鸡汤，把自己的理论运用的如此恰如其分，不但懂得如何调动读者情绪，还可以让读者读的心潮澎湃，服气。

“对美和缺陷了解得越多，我们就越能发挥出全部潜力。”人总是多少带着自我观点去看客观世界，不可避免的忽略了自己不舒服的地方，比如诤友的一句实话，老师的一句批评，会引起一种反抗的情绪。如果从旁观的角度看，却觉得正因为对方切中了要害，让自己被迫掀开了有色眼镜和遮挡，真正看到了自己丑陋的阴暗面，才会如此羞愤难当的吧。

书里用了几个典型人物和其同事对他们的评分做了具体举例说明。群众的眼睛永远是雪亮的，别人眼睛里的自己未必真实，但却是你的自身形象的其中一个投影。我们当然不用为了别人而委曲求全，被迫做自己不喜欢的事情还要强颜欢笑，但是也不能因为我们想做自己喜欢的事情而侵犯了别人的利益或者完全不顾及别人的情绪。如果可以找到两全法，岂不更好。

对于自我管理的技能，首先是定义：事情发生的时候自我控制行为的能力。它取决于自我意识，是对于不确定因素的承受能力。也就是俗话说的：把眼光放远，且沉得住气。然后就是又一碗鸡汤：最善于自我管理的人，能够看透事情而不被击垮。把个人需要放在一边，不断管理自己的行为倾向，这样的人就能成功。

其实这样的人非常擅长解决问题，现在的人太习惯表达自己，而并没有多少理解他人的意愿，认为别人说两句就懂的人大有人在，嗯，这种感觉太熟悉，比如当年的自己，年纪小不懂事，总以为别人还没说出口我就可以get其中意思，就算到了现在这个坏毛病也是在没有绷住的时候爆发的淋漓尽致，让自己事后总要面壁思过几天。唉，坏毛病总是习得容易，改得太慢。比如，我要去打游戏了，拜拜

20180215

今天除夕，趁着过节多看了两本书~~哎，昨天就开始了走亲戚之旅，然后明天就要欢度“本命年”了（论单身汪的自觉），今儿守着最后一天，看看书、发发呆…

看着书上一个个小例子，不自觉的会去想，如果是自己，别人会给我几分？会不会也有这样的评价。。。有时候通过书籍和别人的视角看自己，是一件很神奇的事情。“梅需要事前积极主动，而不是事后被动反应。在关键时刻，她不应该流露出紧张情绪。她太关心个人的成就，追求得太迫切，给自己太多的担子。她管理团队的工作量很大，但在开会时她需要控制自己的情绪，让别人也谈谈他们遇到的难处。”

接下来作者提到有关社交能力方面：群体意识，“是你准确把握他人的情绪并真正了解他们情况的能力。”人很难摆脱自我情绪和注意力，真正的站在别人的角度考虑，但是如果可以尽可能的关注他人，专心听到别人心里的声音，这就是在提高群体意识，也是社交中情商的另一种技能。“不要过早在心里盘算别人会提出什么看法，不要提前思考自己下一步该说什么。”也就是不要让自己的想法和喜好做干扰，要集中注意去理解他人情绪，敏锐捕捉别人的状态。

180218

/*聚会推到明天，今又有大段时间可以看书了，嗨森~ 感觉最近情绪起伏的比较快，可能和青基没完成有关系。。然后就是健身房在休息闭馆中，哎真是逛吃逛吃的浮躁假期……虽说纸上得来终觉浅，哎，可是如果连纸上的道理都没懂，操作起来恐怕更是糊涂。还是好好读书，慢慢躬行，等质变的那一天。*/

开始继续阅读，最抓眼球的一个例子就是一个同事们给了96高分的高情商男神级人物-“对销售人员在公司其他部门遇到的阻力，艾方索极为体谅。他总是为自己的销售人员着想，能够体会他们的难处，主动去思考问题出在哪里，人们对他变得非常忠心。”“为了让团队取得最大成绩，艾方索认识到，情绪对销售人员月底和年底的销售额有很大影响。他很善于在就餐时与外科医师们建立关系，懂得如何在不让人觉得被操控的情况下，引导谈话的内容。”

通过这些例子，可以看到高情商的人可以主动去思考问题出在哪里，或准确判断问题; 如果不了解情况的时候，先耐心的去了解他人的感受和想法，客观陈述他人观点。低情商的人不容易注意到或察觉他人的情绪，以及观点形成过程，“只关心一件事，以至于只见树木不见森林”。

这让我想起来自己的一个毛病，之前在给人讲课之后问朋友自己哪里需要注意，朋友的评价是：你好像太专注于自己所讲的问题，讲的过快，没有注意到台下人的情绪和关注点其实还停留在前一个话题。也说明我在讲的课题不熟练，并没有擅长到有精力去关注他人反应，改善的手段就是：1.提高该问题所需专业知识 2.在完成1后，注意力放在-如何让其他人理解你所获得的知识。

其中书上对一个情商需要提高的人是这样评价的，列出来以警示自己不要犯同样的错：“在开会的时候，瑞秋有时完全陷入到自己的思绪中，只顾自己和另一个人说话，并没有真正去听对话中那些明确或含蓄的画外音，这就减弱了她的影响力，因为她没有积极参与对话的进程，失去了在管理中施加影响的机会。瑞秋需要参考别人在工作议项中的问题或观点，这样她才会更有影响力。至少，她可以说出别人的看法，帮助她尽量做到不啰嗦、目的明确，不得要领的冗长解释只会让人失去兴趣或者迷惑不解。”

之后作者提到人际关系管理-建立一种长久的人际关系，这种关系管理是将自我意识，自我管理和群体意识融会贯通应用在交往之中，有效解决分歧处理矛盾。善于此道的人可以和不同人交流，包括他们不太喜欢的人。作者提到在人际关系管理中，其实是和他人关系的远近决定了自己观点传递的难易。“一面之交和人际关系的区别完全在于频繁程度，以及你与他人交流的质量、深度和时间。”

平时也许人际管理才能并不能突显它的优势，而是在遇到压力的时候，才会看出来它的威力，也就是常说的遇事儿的时候才能看出一个人到底值不值得交往。书上给出了个比例，大约七成的人觉得应付压力非常困难。面临有挑战性，紧张状况的工作时候，人们消极逃避困难时，分歧和矛盾就会加剧——“因为人们缺乏主动进行坦率和建设性交谈技巧”。“当人们在工作中不控制自己的不良情绪，却将这些情绪发泄在别人身上时，冲突就会爆发。”

也许我最近莫名烦躁就是来源于这种压力吧，感觉作者相当聪明的引入了一个一个真实的例子，而且这些例子都出自当事人的同事之口，很真实的一面镜子，可以让我们或借鉴或引以为戒。

高分汇总：

“吉尔天生有一种观察人及其情绪的本领。她能够营造一种安全、具吸引力的谈话氛围。当我需要吉尔的时候，她从来都是敞开的。即使手头有大量的工作，她依然会设法保持一种愉快、称职的风度。人们都知道吉尔是个靠得住的人，他们私下的说话会受到尊重并且不会被外传。”

“阿里斯特很善于交际。我亲眼见过，有时候事情的结果不尽如人意，他却没有大发脾气，总是以十分体贴的态度来表达自己的希望。可以说他是个坦率的人，但不会与人产生冲突或说不合适的话。对值得表扬的工作人员，他会及时予以赞扬，肯定他们付出的努力和取得的成就。他识大体、顾大局，向人提出的建议既通情达理又合乎实际。……只有在采纳足够的意见后，他才会得出结论，因此人们很尊重他。即使在气氛紧张混乱、冲突即将爆发的情况下，他也尽力找到最好的方式与人沟通。他对别人有极大的同情心，这使得他与人建立了真实、牢固的友谊。”

低分汇总：

“如果戴夫遇到和他观点不一样的人，他会明显表现出不屑与这人建立关系。……当他感到某个与他合作的人可能不是‘盟友’，而是个靠不住的人时，他总是把对那个人的看法一清二楚地说出来。听的人会把话传出去，结果破坏了他们的友情。……大家觉得他作出一些决策，是出于他的个人观点或偏见，他应该消除这种感觉。大家觉得，即使为自己的观点提供坚实的依据，这些专业性的观点还是遭到了忽视，这类事情发生得太频繁了。……戴夫对人总是反应过激，而不是心平气和。有强烈的个人观点是可以的，但不应轻视他人的观点。”

“纳塔丽常常小看别人的看法和经验。情况不好的时候，她会辩解说，你不懂，事情可能会比这更糟糕呢；或者说，你应该接受现实。她给人的感觉是生硬、没有同情心，对手下的人更是如此。……我希望纳塔丽不再说指责别人或让人泄气的话，这样的话毫无价值。让人知道事情该怎么做，可以帮助他们进步，但是她不停地否定别人，让人觉得她小看人。人们不再看重她的建议，有时觉得她只是想显示自己比别人强。”

接下来作者提出了针对提高情商的具体方针。虽然智商是命定的，但是脑细胞是可以锻炼出新节点的，提高思维效率（傻也要傻得有节奏感？）。

书上提到的，是说我们生活习惯和模式是可以改变的，归因方式，思维逻辑是可以锻炼和重塑的。比如发怒的时候习惯了大喊，我们可以试着用另一个行为代替（直接开打呗……sorry忽略我），“在这些策略成为你个人的能力之前，你需要重复地练习。塑造一个新的行为习惯，需要付出极大的努力。然而，一旦你让大脑得到操练，这就会成为一个习惯。”哎结合自身，像我这样发怒习惯跑的，先得习惯站住脚。希望下次发脾气的时候可以记住。

180314

自我意识训练策略

1. 不要把情绪分为好、坏两种

2. 留意情绪的涟漪反应

3. 深入挖掘自己的不适感

4. 体验情绪的生理反应

5. 搞清楚什么人或什么事会按动你的开关

6. 俯视自我

7. 每天记录自己的情绪

8. 不要被坏心情欺骗

9. 也不要被好心情欺骗

10. 停下来，问问自己为什么会做那些事情

11. 搞清楚自己的价值观

12. 反思自己

13. 通过书、电影和音乐来挖掘你的情绪

14. 寻求意见反馈

15. 认识压力之下的自己