圕人堂专题征文选刊

   公共图书馆馆员责任与素养

        卢娅（浦东图书馆）

我是一名图书馆员，从业近8年，目前在一所一线城市的公共图书馆工作。前段时间值馆7周年纪念，回顾进馆工作以来的点点滴滴，遂以“责任与素养”为题写了以下这篇感怀小文，以此记忆过去并鞭策未来。如今得幸在圕人堂平台和业内前辈、朋友分享，深感惶恐，请各位拍砖指正。

一、图书馆员的责任

任何一个时代的馆员都有它特有的责任内涵。在古代，图书馆是藏书楼，服务于贵族和上层知识分子，图书以藏为主，图书馆员的职责一言蔽之就是“辨章学术考镜源流”，做好藏书收集和保存；到了近现代，图书馆慢慢向社会大众开放，公共图书馆兴起，图书实现广泛流通，馆员的职责慢慢变成“以服务为主的外借与咨询”；到如今，随着计算机网络技术发展，随着图书馆的变革与转型，馆员的职责内涵更加丰富，我们有学科馆员、技术自动化馆员、新媒体馆员、数据馆员等等。

同时，伴随人们获取知识途径的增多，馆藏、外借、咨询在图书馆工作中的比重有所变化，而顺应形势也产生了很多新的岗位和业务。比如，文化讲座、艺术沙龙、各类型展览、学术交流、读者培训、创客空间、新技术体验等。图书馆员的职责不仅仅是做好知识整序，还要做好优秀文化传播，做好市民的素养教育，做好读者交流环境的打造；图书馆员不仅要做好阵地服务，还要注重与社区与学校的交流和联系，以及与其它相关机构做好跨界合作。

近两年来，因业务关系我和学校、出版社的联系增多，更加感受到图书馆对于完善学校教育、家庭教育的补充作用，感受到图书馆作为知识中介、文化中介的重要地位。比方说这些年，国内图书市场尤其是童书市场发展十分迅猛，家长孩子可以选择的内容越来越多。如何帮助孩子和家长找到适合他们发展的学习资料、以及如何有效使用这些资源，都是我们非常重要的责任。图书馆馆藏不仅要有量的保障，更要有质的把关，馆员还要开展方法的指导。

每每分析盘点每月借阅数据、入馆人次、活动参与人次，都不禁让我感叹着，图书馆作为一项社会公器，它默默地承担着保存和传播知识、文化、开展市民终身教育的社会职能，而我们馆员在每一个平凡、忙碌的岗位上，向市民提供着平等、公平、公开的均等服务，自始至终贯彻着图书馆 “公平利用、方便利用”的服务理念，弘扬着公共图书馆的社会文化使命。

二、图书馆员的职业素养

众所周知，图书馆员，首先必须具备以人为本、爱岗敬业的思想意识，有健康积极的心态和耐心细致严谨的服务态度、真挚热情的服务精神，要有崇尚理性、尊重知识、弘扬人文精神的职业理念，这些是我们最基本的职业修养。

其次，要掌握熟练的业务能力。比如，要熟悉信息资源，了解出版动态，知道信息资源的生命周期、获取配置与展示保存；要了解记载知识和信息的组织方法，包括信息组织的原则、所需的技能和系统；要掌握相关技术知识和技能，包括交流技术、针对服务的技术和工具的应用、技术改造的识别和分析方法；要掌握基本的检索技能、具备一定的信息素养、能做好读者参考咨询。

再次，图书馆员职业兼容并蓄，馆员队伍有着种类多样的专业背景。在全民大阅读时代，馆员作为阅读推广人，不同岗位上不同教育背景的馆员发挥其专长，通过团队协作，做好活动的组织策划和宣传推广。

另外，值得特别重视的还有良好的沟通能力。尤其是一线馆员，每天工作繁杂、细小、重复，但是简单的工作不等于容易，把小事做好也是一门学问，窗口的工作重沟通讲技巧重细节，在细微之处体现着图书馆员的真诚。

如何不断提高我们的职业素养，除了自我不断学习外，组织和环境的作用至关重要。比如有馆员培训、沙龙、馆外培训等继续教育和学术交流项目，这些都是提高我们素养的有效途径。于个人而言，我非常珍惜这些学习的机会，通过参加培训和交流活动，逐步实现知识的更新，把理论与实践、学习与运用很好地结合起来，从而更有针对性地学、带着问题学，做到学有所获、学以致用。

三、图书馆员的学术涵养

孔子在讲“为学”时曾讲到要“博学于文”，这里的“文”，不是简单指书本知识，而是指整个人文，是指我们的学术修养、文化涵养。图书馆员要把做人、做学问、做业务三者有机结合起来。

图书馆作为人文教化之地，图书馆员要有为学的精神和态度。最基本的，是要多读书，多研究学问，当然它不一定仅仅是图书馆学科的，还有社会学、传播学、教育学、心理学、管理学、统计学等等都是我们必须了解研究的领域。我们要常关注我们的资源结构、服务制度、用户需求、服务效能、文化政策、技术发展、行业发展、社会发展等等。近几年，中国图书馆学会每年举办馆员书评活动，它一方面是要在业界倡导一种从文献出发、严谨务实的研究风气，另一方面是想通过这个活动让我们的馆员多读书，做好导读工作。

我们的一位老馆长曾讲内修外宏、外化实施，任何实践背后必有其规律，我们要善于从具体项目中思考提炼、归纳总结，找到行为背后的线索和纲领。图书馆员的学问研究要着眼于现场的问题、着眼于服务的数据和读者的调研需求、着眼于社会的重大课题。

最后，想和大家分享一首对我影响至深的来自中国图书馆学教育发源地——文华图专的老校歌：“浩浩天宇，莽莽神州，人类进化悠悠。经藉辉煌，典章博大，圣贤教化永留。文华图专，循循善诱，知识诸宝是求。博我以文，约我以礼，智慧服务群俦。愿同学，勤研究，立功立言不朽。亲爱精诚团结，为国为民奋斗。”

从业路漫漫，愿我们保持初心，一起参与、一起实践，肩并肩去描绘我们的梦想。