从登机排队到机上找座位看美国人的素养

蒋继平

2015年6月2日

最近因为去外地参加女儿的毕业典礼乘了两趟飞机。去的时候是从Fort Myers 飞机场出发的，回来的时候是在Baltimore 登机的，来回都是乘的Southwest Airline。

这个航空公司最近推出了一个新的乘机规定。这个规定对所有乘客都不指定规定的座位，在乘客获得的登机票上没有座位号码，只有登机的顺序标示。这个登机顺序标示是： Group A: 1-60: Group B: 1-60; Group C: 1-60, 等等。在登机口，有几个塑料桩竖立一排，每个桩上有数字标明顺序， 1-5/6-10，11-15/15-20，21-25/ 26-30，依次类推，并且用箭头表明方向。登机开始时，检票员首先用报话筒通知乘客登机的顺序，并且用电子频幕显示具体的信息。这个登机顺序总是以Group A 1-30 开始，接着是Group A 31-60。等到第一组的60位乘客全部进入机舱后，然后是Group B 1-60, 依次类推。乘客登机后，可以按照自己的爱好自动选择座位。

我坐在登机口的椅子上，看着在我们面前排队登机的人群，他们都是非常自觉地按照登机顺序排队，没有任何拥挤的现象，更没有人插队。偶然有人站错了位置，检票员一定会让他/她重新排在他/她应该排的位置，决不迁就。

我和太太拿到的登机顺序是Group C 10, C11，也就是第130和131 位登机的人。这样的话，在我们登机前就有129位乘客已经在机舱内。

当我们进入机舱后，我发现整个机舱几乎满满的，前后很均匀。这个机型是波音737-300（？），在中间过道两侧都是三个座位。大多数人喜欢人与人之间有一个空间，所以，在每侧的三个座位的中间位置大多数情况下是最不被人选择的，因而，这个位置通常是空着的。我注意到，先坐在飞机上的乘客，没有任何人故意把东西放在这个中间位置来“占座”。

我发现在第四排的左右两侧的中间座位都是空着的，就让太太坐右侧的中间位置，而我自己选择左侧的中间位置。当我向已经坐在位置上的乘客说明我选择了这个位子后，这个美国老人很快站起身来让我入座，我的太太也是如此，很顺利地坐上了她的位子。

整个登机过程是那么的有条不紊，没有任何拥挤，更没有任何矛盾和争吵，真是让我觉得有点意外。

从Baltimore 回程的登机更是让我觉得美国人的素养是一流的。因为女儿毕业要离开这个学校，所以，她的许多东西需要我们带回来，我和太太一共带了8个大大小小的旅行箱和袋子。其中4个大的旅行箱托运，太太和我随身各带两件。太太带的是她自己的一个挎包和一个小提琴，我带的是一个中等的行李箱和一部手提电脑。我们两人的登机顺序是Group B 50/51。这样的话，我们进入机舱时已经有109 位乘客在飞机上了。我发现飞机最前排有两个座位空着，正好让我们坐。我们选择了这两个座位，但是，因为同一排已经有四个人先到，他们已经占了行李窗的大多数空间，我们的东西很难放进去，结果他们有人站起来重新帮我们摆放这些东西，直到我们的东西放进去为止。整个将近150 人的登机和找座位的过程非常顺利和有秩序，一点儿拥挤和争吵的现象也没有。

反正这次乘机旅行让我进一步亲身体验了美国人在公众场合的素养，那种彬彬有礼，有条不紊，遵守秩序的风范实在令人敬佩。在这样的环境下生活，心情不会糟糕的。