摘编自：郑勇.从言语到话语——赋予高校图书馆网站以对话性格.大学图书馆学报，2014（1）:65-70
   郑勇在《大学图书馆学报》2014年第1期撰文指出，图书馆网站是为用户服务的，因此不是图书馆自我欣赏的言语作品，而是与用户开展对话的话语作品。然而由于我国高校图书馆网站普遍存在话语错位问题，使得用户之间的对话难以顺利展开，从而影响了用户的访问量和利用率。应通过与用户之间的话语对接，赋予高校图书馆网站以对话性格。
   话语错位体现在：话语意图的错位；话语对象的错位；话语内容的错位；话语方式的错位。话语对接需要：词语对接，说用户能理解的话；可感可受，说用户能接受的话；话题契合，说用户有兴趣的话；赏心悦目，说用户开心的话；开放互动，让用户也说话。
   赋予网站以对话性格，就是要改变长期自我封闭、自我满足的独白言语状态，使其适合与用户对话，让用户不仅有兴趣关注、愿意聆听、能够理解和乐于接受，而且还有话可说，也有机会尽情说，从而成为用户积极参与对话的话语作品。