今天一到办公室就被我们开发的舆情挖掘系统告知（alert），最近两天必胜客热议度急升（八月9日开始，今天为最）。是不是有什么特别事件发生？前一阵子，他们出过一次“虾球广告”的公关危机，系统也及时发现了（参见 【社媒挖掘：大数据时代的危机管理】），幸亏他们处理及时，道歉诚恳，把事态平息了。今天别又出了什么大事故，或者大好事（比如某 promotion 奏效了）。

查了一下关于必胜客的正反面情报的变化，没有发现什么大的异常，只是提到必胜客的数据点激增。实习生小T提醒说，人气急升可能是因为今天8月13日是阴历七月初七，牛郎织女天桥相会的好日子。于是跟老外同事解释说，中国的七夕节相当于美国的情人节，估计是太多的情侣选择去必胜客聚餐幽会引起的话题热吧。早就听说，必胜客在西方快餐业中是特别受到中土小年轻青睐，被认为是环境优雅的比较高档的餐饮地，充满情侣的小资浪漫氛围。现在似乎进一步证实了，因为查同时期的肯德鸡和麦当劳，就没有人气急升的现象，见下图（蓝线为热议曲线，棕线为社媒评价曲线）：

必胜客乘机促销的广告似乎推波助澜:

 #必胜客邀你来约会#我愿意成为你们的忠实粉丝。 为你们宣传[嘻嘻] 地址: http://t.cn/zQWrdEE

看到自动挖掘的舆情与实际情况吻合，能得到合理解释，心里很欣快。因为它证明了技术的可行性和价值。这是“知识就是力量”在大数据时代的表现。

前面的人气曲线图（晴雨表）还有一个有意思的发现：七月21号前后，麦当劳和肯德基社交媒体评价度（net sentiment）突然大降，而评论数急升。而同一时段必胜客却没有大的起伏，各位知道为什么吗？

那个时段系统提示的贬义关键词是“马桶水”，百度一下，你就知道那几天发生了什么，产生如此的负面影响。

亲，this is real，你懂的。

技术改变世界的时代已经来临。

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