|||
中国企业面临的真正困境
鲍海飞 2012-3-28
中国的企业面临的真正困境在哪里?中国的企业是不是缺少机遇,资金、人才?还是缺少技术、信息?还是缺少智慧和远见?问一问,我们的企业技术创新强吗?再问一问,我们的企业充满活力吗?
有很长一段时间和一些公司和企业打交道。渐渐地感觉还有一些更主要的问题。有几个问题也许是问题关键所在。
第一,我们的企业有没有责任心?当一个企业,在同类品牌中,当它的技术并不占据优势的时候,它应该靠什么?海尔也许回答了这个问题。我曾经对海尔的员工讲过,顾客为什么会选择买你的产品?是因为你便宜吗?我想不是;那是因为你们的产品过得硬吗?那答案更是否定的。那是什么呢?那就是,顾客买你们的服务。海尔在过国内众多企业中,其服务应该是不错的。这个问题既是外在的又是内在的。
第二,我们的企业卖给顾客的只是一个简单的产品吗?答案显而易见。你卖给顾客的绝非是一件简单的产品。这里既包括过硬的技术、质量可靠的产品和满意的售后服务。然而更重要的是,你卖给顾客的,更多的是责任、信念、信心和永恒。这份信念和信心又是同用户息息相关和互相促进的。
第三,我们的企业有没有前进和可持续的动力?关键是我们的企业有没有一种主人翁的精神!有没有一股子韧性,有没有长久的规划和打算,也就是有没有可持续发展的动力。我们国内在70年代,就购买某国公司的设备,现在我们还在使用;而现在,这家公司不知道已经推出了几代产品,我们今天只能望洋兴叹。美国微软公司更是这样,从Win32,Win95,Win98,到今天的XP2007,我们可以发现,这是一个有长足内劲的公司。其动力来自于公司自身、来自领导者、来自于每个员工,更来自于当顾客打开包装开始使用时,对那新开发产品的兴奋。微软是在不断求知和创新的。“没有最好,只有更好!”
第四,我们的企业有没有强烈的求知欲?把这个问题来问一个孩子或个人非常恰当。那么,这个问题同样也适合用在企业上。企业有没有激发所有员工的工作热情,是否发挥了每个员工的潜能、创造力和对问题的求知欲?不要认为员工只是操作工。一个好的企业,领导者的兴趣有时侯就是员工的兴趣。针对某个问题,如果从一个研究者的心态出发,那么,也许我们会发现一个又一个问题,解决一个又一个问题。你还需要去刻意求创新吗
第五,我们的企业能担当吗?其实,这个问题和问题一有类似之处。当企业弱小的时候,自然担当的就少。但是当你强大的时候,你的担当和责任就大了。如果你是国家的企业那责任和义务就更非同一般。Intel担当了计算机的CPU;微软担当了Windows视窗操作系统。而我们的企业在发展过程中、在经济的浪潮中,应该担当什么?企业也是国家的形象。我们的企业是要随波逐流,还是舍本逐末?眼下,有一句话是说:让老百姓知道。我看,让老百姓知道还不如让企业知道。
也许,这些问题解决好了,再谈创新、发展也许更有意义。
Archiver|手机版|科学网 ( 京ICP备07017567号-12 )
GMT+8, 2024-11-1 07:33
Powered by ScienceNet.cn
Copyright © 2007- 中国科学报社