笔者长期从事高校图书馆工作，且主要是与数字资源打交道。先后做过技术支持工作、特色数据库建设工作、数字资源采访工作、参考咨询工作、学科服务工作、信息检索教学工作等。关于高校图书馆数字资源使用方法，有较多的关注与思考，但始终是疑惑重重的，新问题层出不穷。

    近期笔者解答了一位教师用户的咨询。关于图书馆网站数字资源服务的解答。问题反馈：（1）研究生期中教学检查，学生提到学校图书馆网站上的很多数据库资源不能正常使用，只提供了链接，但不能下载，不能下载的数据库连接能否删掉？（2）老师给学生上文献检索与论文撰写课程，课上打开图书馆网站给学生演示，发现很多个链接我们学校都没有购买。解答：实际上我们已经梳理过了。最近一次梳理是10月底。(Word版可参考学科服务群群文件：**大学数字资源及其网址202010.docx。）不能用的，主要有两种情况：一种是临时故障；一种是服务中止。当前，凡是图书馆网站数字资源版块列示的，均是可用的，以正式购买的为主，共享资源或可公开获取资源为辅。如果遇到不能访问的，可以及时与图书馆联系。服务终止的，经确认后我们会及时联系图书馆技术部处理，删除失效链接。因为涉及的资源与服务挺多，涉及的方面也很多，如果不反馈给我们，我们无法做进一步的了解。参考咨询部联系方式：*。最好的方式是通过学科服务群反应，附简要描述和截图，以便排查故障。图书馆网站上提供的链接，正常情况下，均是在校园网IP范围内可用的。不能用的原因，很可能是未在校园网IP范围内。近期，图书馆开展系列数字资源利用讲座，建议让学生关注与参与，这是有帮助的。

    针对这一起咨询，前后花了不少精力，与数据库商营销人员及技术支持人员、图书馆网站技术支持人员、校信息化处技术支持人员等做过多次沟通与协调。关于数字资源利用系列讲座，如何组织、协调、宣传、讲解等，更是花了不少心思。至于系统梳理数字资源及其网址，介绍使用方法，虽然常做，但常做常新。因为好些资源使用方法变了（比如中国知网的检索界面变了，安全认证技术也变了），有些资源与服务是新的，有些试用资源的使用方法是独特的……

    高校图书馆的数字资源，大致可分为正式购买、试用、自建及免费使用的。除了正式购买的部分，其余可以视作免费数字资源。免费使用的部分，情况比较复杂。有的是区域联盟共享资源，有的是公益性质资源（有关部门出资建设，一定范围免费使用），有的是开放获取资源，还有其它网络免费资源（平台各异、种类繁多、载体不同、使用方法不同）。根据有关合同或协议的约定，图书馆网站提供的所有数字资源（包括图书馆正式购买、试用、自建及免费使用的数字资源）均受版权保护；图书馆对用户利用本馆数字资源的行为负有管理责任。图书馆数字资源的合法用户必须是本校全体教职员工和学生。合法用户可通过本校控制的IP使用数字资源；本校允许进入的公众随机用户可通过本校控制的IP地址从指定阅览室或终端进入数据库；授权用户可允许访问全文期刊库、可检索、浏览、查看目录、文摘、全文和其它参考内容，可下载或打印单篇文章、章节或条目，仅供授权用户个人使用。

    图书馆资源与服务，各种各样的资源与服务，通常是限校园网IP范围内访问，有部分资源与服务可以自行注册账号，享受个性化服务或延伸服务。比如有些资源与服务允许在校园网IP范围内注册账号并激活，之后可以用自己的账号在校园网IP范围外使用。高校图书馆的资源与服务涉及的种类多种多样，与图书馆管理与集成系统相关联的，部分高校图书馆自建的资源资源与服务，更多的是各种各样的商业数据库或服务。所采用的的安全认证技术、支持的浏览器、系统的稳定性、系统的易用性等五花八门。通常情况下，各类账号提供密码找回功能，通过邮箱或手机号等，但也存在功能障碍的。用户方面，信息技术水平也是参差不齐。解答有关咨询，并不轻松。通常情况下，只关心结果，不关注过程。甚至有一种情况，我只想要“鱼”，不想“渔”，最好是我要什么，你直接给我什么。

    经常让不少用户困惑的是校园网这个概念。不少用户以为，在学校里使用各种网络就是校园网。为了取得更好的宣传效果，我针对所在高校进行了进一步的定义：“校园网：为学校教学、科研、管理等教育活动提供资源共享、信息交流和协同工作的校内计算机网络。

校园网IP范围内（注：校园网指通过“**大学宽带认证系统”（http://210.28.39.251/）登录的网络，包括通过***-wifi连接登录的网络）。”当前，所在高校校园网IP范围内的IP地址包括教育网、电信、网通、联通等4家网络运营商。网络运营商是通过公开招标方式招来的，之前还有过其它网络运营商。

    由于受到版权约束、数据库商授权访问策略多种多样、软硬件设施多元化个性化等诸多因素的影响，我们长期在进行跟踪，并尽可能及时地提供服务。若干问题，实际已有现成的答案可参考。近期通过办公网推送的第66期学科服务速递，较为全面系统地回应我校用户关心的图书馆资源与服务利用相关问题。该期学科服务速递较好地解答我校图书馆资源与服务有什么？怎么用？但具体如何用，需要用户实际去实践与探索。若使用过程中遇到的问题，欢迎用户及时反馈。用户反馈是非常有必要的。因为高校图书馆购买的资源与服务少则数种数十种，多则上百种数百种，甚至可能更多（与计算方法及“购买单元”相关）。中间环节有着许许多多“变量”，任何一个环节出现故障或梗阻，都可能带来使用故障。有的是纯技术问题、有的可能是使用方法问题、有的可能是政策问题（近年有些依托著名高校的资源，遇到一些重要时间节点，会出现临时“网络调整”，中断服务）。

延伸阅读：

王启云.关于数字资源利用方式的思考.http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-1222231.html

关于数字资源利用方式是一个令许多人困惑不已的问题。笔者作为一名高校图书馆员，实际从事数字资源建设与服务工作数年，一直在“学中干，干中学”，尽管如此，在解答用户或同行咨询时，经常感到“力不从心”。我的解答给人的印象似乎是将“简单的问题复杂化”，而个人努力的目标，恰恰是希望将“复杂的问题简单化”，努力做到“授人以渔”且“言简意赅”。