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从肯德基和麦当劳厕所文化看中西思维差异

已有 11190 次阅读 2013-10-29 20:31 |系统分类:科研笔记| 中西, 肯德基, 麦当劳

  肯德基麦当劳在全球范围内实行统一管理和标准化配置已经树立一个家喻户晓的企业形象,稍有经验的人就会发现这两个跨国公司的厕所和中国的厕所都存在着巨大的差异性,这种细微的差异反应了中西两种文化,在人性的关怀上存在着本质的区别。主要特征为西方在经营模式、策划、宣传、服务以及其他相关都是一个整体设计,例如肯德基麦当劳的厕所是一种开放的系统,其功能而言它承载着是对人的一种尊重,这种尊重是一种无差异的不附着任何条件的。这种理念作为决策层而言是一种细致入微的处理人与人之间关系的思维模式,正如东南大学吕乃基所言,肯德基和麦当劳为陌生人提供了家的感觉,这种感觉理论依据是马斯洛的基本需求理论,建立在心理学理论基础上的行为因为内在支撑的科学性和全球文化的管理无差异性使人们对麦当劳和肯德基的CIS管理模式有了深度的情感认同,这种认同是对国内的管理模式的一种否定。

   目前,中央电视台对星巴克咖啡的文化模式提出了挑战和质疑是从政治的角度反对文化殖民的一种警觉,这无可厚非;对西方普世的价值观抽象的理解是国人不自信的一种反思,教育部高考改革中对外民族语言的重要性给与了适度的反思,这些种种表现是思维方式的变化,从关注宏大到关注细节,从理论应然到实践本然的转变,是民族精神从自发到自觉的变化,从盲目到有序,从无我到有我 的变化,是国人在寻找自己的位置,是一种民族精神的觉醒,正如托克维尔所言一个民族只有开始精致化的开始自己的生活的时候,这个民族才真正成为一个民族。目前,中国正处于二次转型完成最后一次转型起步的阶段,这种自信和变化无疑是转型的灵魂和基础。当中国的企业关注自己的厕所时就说明这个民族距最优秀已经为时不远了。正如科技哲学吕乃基博主关注旨趣由宏大转向生活细枝末节时本身就说明文化界对文化的研究从务虚走向了务实。正如哈佛大学每年选修课关注到如何养蚕、如何钓鱼、如何看待同性恋等问题时这个学校研究就已经系统化了。其实宏观是建立在微观的基础上的。正如哲学家陈昌暑所言没有基础就没有水平,当有一天企业家可以有闲心关注自己的厕所时就说明企业的管理已经渗透到细枝末节处,一个连厕所都关注的民族你还担心它思维不够具体吗?虑事不够周全吗?



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