Happy Valentine's Day！在这个充满鲜花和恋爱气息的节日，小编祝大家以后的每一天都是甜蜜的情人节。然而恋爱中总是避免不了争吵，怎么才能和爱人更好的沟通呢？也许，你只需要这一招——倾听。

我们为什么要学会倾听？

我们之所以要学会倾听，是因为在很多时候我们都不善于倾听别人，仅仅让别人倾听我们。能够认真倾听别人的话，可以体现出对别人的尊重。只有倾听，才能捕捉别人说话的对错，从中捕捉有益信息。倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。认知心理学家米勒提出了“米勒法则”即“你要想理解一个人正在说的话，你必须假定这话是对的并试图想象它正确含义是什么”。因为只有假定别人说的话是对的你才能够去倾听，如果先假定别人说的是没意义的或错的，你还会认真倾听别人的话吗？一些专家如艺术家、发明家等，一般都善于倾听。因为只有倾听，才能做到以下3点。①听得全面。若在听时思想开小差了，就可能只听到只言片语，或错失至关重要的部分，不能全面地捕捉到别人所传递的信息。②恰当理解。若遗漏了一些信息，就可能造成对别人的理解偏差。③听懂。听不进要听，还要听进去，还要听懂、听明白。否则似懂非懂，就不能充分体现出听的价值或意义。

倾听是为了什么？

沟通有四大途径，听、说、读、写，其中，听排在首位，之所以如此，是因为人们很多时候是在听别人说话。有人统计，工作中每天有3/4的时间都花在言语沟通中，其中有一半时间是用来倾听。倾听别人说话的目的有：①给予对方高度的尊重；②获取信息；③追求乐趣，听别人话，我们也听出一些感兴趣的话语或者信息，使我们获得乐趣；④收集回馈意见，比如，我们做了什么事让大家提意见，当然我们也能恰当反馈意见，因为听了别人的话，弄懂了别人的话，才能够跟人家恰当反馈意见；⑤增进相互了解。

怎样才可以更好的去倾听？

倾听的前提是四心：耐心、专心、用心、欢喜心。作为一个好听者，首先要具备耐心，不要听别人的时候就心烦。其次要专心，即专心致志地听别人讲，不要心猿意马、心不在焉。这样会表明听者没有真正把别人放在心上，或者即使把别人放在心上，也不会在乎他们的观点和需求。再次，要用心听。只要用心，才能真正弄懂或理解别人说的话。正如前面所言，中国人常常说“看他怎么说”而不是“听他怎么说”。这里地“看”不是用眼睛看，而是用“心眼”看，即去想去思考。正如曾仕强先生的话所言，唯有用心看，才能看仔细、看懂看明白，才能领悟“话中的话”，以及“话外的话”。最后要有欢喜心，即怀着兴趣高兴地听别人讲。只有怀着欢喜心听别人说话，才能十分认真细致地听。

倾听的秘诀

培养倾听的秘诀有以下7种方法。

1. 培养主动倾听的心态

要使自己能够倾听，首先要具有积极的倾听心态，对倾听有正确的看法，认识到倾听的重要性。这样，自己就会愿意倾听，并对倾听感到快乐。“心态决定一切”，若具有积极心态，就会积极主动地去倾听。

2. 注意练习倾听的习惯

常言道：“少成若天性，习惯成自然。”要能够要在日常生活中有意识地倾听，就需要形成倾听的习惯，而习惯的养成需要经常练习。因此，在日常生活中，首先要有意识地控制调节自己，使自己能去倾听，这样，久而久之，就会把倾听逐渐自动化或无意识化。

3. 创造倾听的环境氛围

倾听也需要良好的氛围，在培养倾听习惯时，可以为自己创设一个好的氛围。比如，就自己不太了解的内容去听别人讲；创设一种安静的私密场合，等等。

4. 多注意自己肢体语言

肢体语言非常重要，运用得好，可以起到语言所起不到的作用。比如，坐直、侧耳、把耳朵倾向或靠近说话者等，都能给人一种你在认真听他说的感觉。

5. 避免仓促判断

在倾听时，尽可能避免仓促地对别人的话作出判断，更不要急着下结论，要在听完整后再发表意见或看法。发表意见或看法时，尽可能肯定，尽量避免否定。

6. 用同理心倾听

同理心（empathy），又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。其实质是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力 。怀着同理心倾听，就是要站在对方的角度，与对方角色互换，这样可以感同身受，真正地理解对方，提升倾听的效果。

7. 反应知会

倾听时，以适当的反应让对方知道，你正在专注地听。主要方法有：“目光接触；显露出兴趣十足的模样；适当地微笑一下。”“用言语响应、用声音参与。说句：哦！哇！真的？是啊！对！”“用肢体语言响应。如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者，换个姿势……”“记下一些重要的内容。”“用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如：你的意思是不是说……换句话说，就是……。响应一下。在心里回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的技巧。例如：你刚刚说的×××论点都很棒，真的值得学习。”

《人际关系心理学》

李炳全 张丽玲　编著

北京：科学出版社，2017.1

责任编辑：郭勇斌，周爽，刘艳华

ISBN：978-7-03-050665-8

《人际关系心理学》阐述人际关系心理学的基本概念、基本原理和基本理论；理论联系实际，论述促进人际关系建立和发展的方法和技巧；同时由于人际关系心理与行为具有文化依存性与差异性，也结合中国人的人际关系实际论述中国的人际关系的一般特点、交往行为与技巧。

（本文责编：李文超）

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