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纠偏文化

已有 2600 次阅读 2011-2-23 10:46 |系统分类:观点评述

    第一次听到“纠偏文化”这个词,是最近的事,但感触很深,上网没有找到有关描述,今谈谈自己的理解。其表现形式是及时总结兑现奖惩,正负激励同在,甚至负激励更大,如海尔日清日毕中的大脚印,开始在国内用的很成功,到美国却遭到了失败,现在很少用了。其中缘由,值得研究分析,以从中吸取经验教训。

    适合对象:新手为主。尤其是年轻的新手,没有退路的新手。原因:一是新手没有经验,需要有经验的上级指导;二是新手往往不安分,尤其是年轻人,出错的几率大,需要教育引以为戒;三是企业为避免新人业务不熟,减少损失,需要严格的制度规范。好处是:让新手在巨人的肩膀上开始,少走弯路,高起点,快到位。弊端是:发明创造性受限,管理成本增加,效率低,容易造成人员流失。对于有工作经验的空降兵新手,要格外小心,职业观和工作习惯已经形成,很难改变;年轻人虽然适应性强,但是机会多、浮躁,遇到困难和不快很容易放弃。无论是年轻还是年长的新手,不给自己留退路时,才会全力以赴,是最适合的对象。

    成功要素:度是关键。主要表现在两个方面,一是纠的程度和方法因过失或错误而异。迟到早退之类的小毛病,可以强制改正,立即执行;固执自私之类属于性格和品性方面的欠缺,俗话说本性难改山难移,要慢慢来,急不得,不可强求,要讲究方式方法,并因人而异。二是纠的程度不但因人而变,而且因人的变化而变化。同样一个问题,对于虚心好学适应性强的人,可以要求一步改到位;对于要强爱面子固执己见的人,要给足面子先顺后引,逐步到位。同样一个人,在进步变化的过程中,也要有不同的纠偏内容和方法,而不能一成不变,就方式方法而言应越来越温和,切忌越来越强硬,尤其是其职位越来越高的情况下。

    严防事项:产生新偏。最容易出现的问题是产生新偏,甚至新偏比老偏危害更大更严重,结果得不偿失,如为了制止延期劣质产生弄虚作假推脱责任;为了避免因小失大但事与愿违,甚至人财两空(人不但没有进步,反而一走了之)和两败俱伤,纠偏时要特别注意:一是因材施教,以新手为主;二是把握好度,分不同的人、不同的偏差和不同的时期阶段;三是有防范措施,都知道置之死地而后生的道理,纠偏的目的是能在最短的时间内和花最少的代价完成改正,常见的方法是储备“狼”发挥推动作用,可起到一举多得的效果。十年树木,百年树人,培养人是一项复杂细致的工作,往往欲速则不达,讲究方法技巧是必须的,这一点常常在老同事间被忽视。

    与纠偏文化相对应的是激励文化,以奖励和鼓励为主,被许多组织广泛采用。纠偏文化有其特定的适应对象、时期和方法,切不可生搬硬套一概而论,慎用为佳!



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