挂号信被一再无理退回，天通苑东一区邮局怎么了?

黄安年文  黄安年的博客/2015年1月30日发布

明明受信人在家,寄来的挂号信却一再被邮局无理退回；或者根本不通知受信人,直到寄信人电话问讯受信人，并告诉挂号信的寄单号,受信人到邮局询问,邮局工作人员才根据提供的挂号单在一堆挂号件中慢慢找出，得以取回。这不仅误了时间,而且误了好多事情。这样的很不正常的现象一再发生在人民的邮局里，而且对于网上多次曝光视而不见,令人费解。

以下是2014年以来部分博文的文字内容

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两份寄来的挂号被退回,是何道理?

黄安年文  黄安年的博客/2014年1月31日发布

马年伊始,接到中国艺术研究院刘梦溪先生和广州老吕的老同学沈乃富先生电话,在新春问候和交谈时,都提到令人不解的事情, 刘梦溪先生主编的《中国文化》挂寄来,地址邮编一点没错，然而却被退回，说查无此人。沈乃富先生在电话中说，11月20日挂寄来的一本书, 地址邮编也一点没错，2014年1月2日也被退回，并贴回条:查无此人, 该挂号是SA04820040344。如果不是他们来电话还真不知道发生这样的令人不愉快的事情。

根据以往几次同类事件,邮局收到时并不通知受信人,如果受信人本人不去邮局问,那么邮局很可能退回寄主,如果果真如此，这样的服务态度就太差劲了！

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-763692.html

天通东苑邮局挂号快件为何不通知收件人?

黄安年文 黄安年的博客/2014年10月10日发布 

住在天通苑东区的居民最关心邮局通信,就是寄来的挂号信能否及早平安收到,近年来,邮局对于寄来的挂号信既未在信箱里留条通知,也不电话通知(挂号信上明明写了电话号码的),更不会送快件上门。如果你上邮局询问,他反问有挂号信号码么,没有怎么给你查?这就是说,如果寄件人不告诉你有挂号信,而且有不告诉挂号信的号码,那么你是怎么也不可能取到快件的。以前是这样,群众路线教育结束后依然是这样,不同的是,给人感觉教育前后作风改变了,其实从这里的邮局看并不是那么回事?

为什么不能电话通知?一种可能是在电脑录入中根本没有将电话号码录入其中,更大的可能是即使有，工作人员也没有打这个电话,如果你问起,他反过来说,打了电话,家里没人接等等。

问题在于，为什么像顺风这样的服务就会不停通过的电话联系,快速将邮件送到客户手里，而邮局反而做不到呢？恐怕快件服务与经济利益挂钩有关，邮局工作人员与上班时间挂钩并不和快件是否送达挂钩。

还有一个重要问题是电子信息软件功能需要升级，如果做到像顺风那样联网,拨打4008 000 000就所有信息从头到尾基本清晰，不需要通过拨打邮局电话查询，如果软件不升级还是事倍功半的。

当然最重要的是服务态度。最近一件10月2日由湖南长沙寄来的快件，天通苑邮局10月6日已经收到，就是不通知我们，结果寄件人先后打来三个长途电话,我们也打去一个长途电话,我这才在今天下午乘坐公交车去邮局取来这快件，取件前还得打电话给邮局核实这SA06662039843快件是否已经到了天通苑邮局，对方说,等等查查,查后电话说,到了,你来取吧。我这才放心去取,还得说声，谢谢！难道就这么为人民服务?

照片3张是即时拍摄的。

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-834568.html

再投诉两封挂寄被天通苑邮局无辜退回

 黄安年文  黄安年的博客/2015年1月6日发布

昨天获悉,我们的两封挂号信被无辜退回了,而事前我们一无所知。

红楼梦研究所的T打来电话说，11月中寄到我们家(按:地址一点没错)的《红楼梦学刊》2014年第6期,被退回了，是怎么回事？老伴告诉她，因为邮局收到挂号后,既不通知,也不留条,更不送上门来,如果不告诉我们挂号条,凭条到邮局询问，否则是石沉大海的，所以被退回是顺理成章的事。你要到邮局问个究竟，他们一定回答是“你们家没有人”,天哪,我们这两个月恰恰是在北京的。

昨天上午，我收到中山大学梁碧莹教授的电子邮件，信中是这么写的：

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黄老师：

  我于去年11月24日把我的新作《美国人在广州》一书寄给你，寄“北京天通苑东一区（博主按:这里将具体地址略去）室”，今天退回广州。我干脆寄到你们学校算啦，肯定能收到。见信后请把该寄的地址告诉我，以便再寄。祝你新的一年，身体健康！万事如意！

                       梁碧莹

我回了一封电子邮件写道:

碧莹:

你是挂号还是普通邮件,这里邮局极其不像话,多个挂号被退回,地址没有错,他们既不写条通知,也不电话通知,或者送上门,到时候退回了事,你要是不告诉我,我还不知道有这本书,你能否告诉我退回的书邮局是怎么写的,方便的话,照相寄来,找他们说说理,已经是好几次了。

安年

按说，即使挂号信没有人收,也不到一个半月时间怎么这么快就被退回了呢,让百思不得其解。天通苑邮局的服务为何如此损人不利己，又为何一再出现这样令人难以置信的服务,实在令人费解。

昨天,我还收到中新社海外中心小舒编辑的电子邮件，信中写道：

黄老师，

您好！新年快乐！

我是中新社海外中心的小舒，前日已经向美洲编辑部申请了《侨报》纸质版的报纸，今天已经邮寄到社里。请问您是否方便透露地址，我给您快递过去。

 我回信道：

如果邮挂 请告诉我挂寄号码, 否则邮局不通知我,又不送,我不知道,不去问,收不到;

如果普通邮寄, 那么有时不知是否寄到；

如果通过顺风等快寄,则最保险,且送到家。

顺便提到，前几天五邑大学梅伟强教授来电话告诉我,《江门日报》给我寄了一份他写的评论我的台湾版《道钉，不再沉默》的书评收到了吗？他不说,我还真不知道，而我直到现在还是没有收到。像这样的邮件让人成天担心收不到的邮局还能叫为人民服务的邮局吗？

本文引用地址：http://blog.sciencenet.cn/blog-415-856810.html  转载请注明来自科学网博客，并请注明作者姓名。

挂寄被天通苑邮局无辜退回的退条物证

黄安年文  黄安年的博客/2015年1月8日发布

6日,笔者发布《再投诉两封挂寄被天通苑邮局无辜退回》一文，揭露该邮局的服务不端作为，现在发布寄信人谭凤繯工笔画家传了的被无端退回的物证照片

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-857428.html

退回挂号、送到快递，　天通苑邮局怎么回事？　　

 黄安年文　　黄安年的博客／2015年1月13日发布

同样的地址、同样的邮局、同样的内容、同样的邮寄人和受寄信人,一个是挂号，一个是快递，前者被邮局无理退回，后者由邮局送上家门，这是怎么回事呢。

昨天我在梁碧莹著《美国人在广州（1784-1912）》提要，黄安年辑  黄安年的博客/2015年1月12日发布（http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=415&do=blog&id=858606）中顺便提到:“去年11月下旬，梁碧莹教授挂寄这部新著到北京天通苑我家,被邮局无理退回，今年1月8日,她再通过快递寄送达我家,十分感谢梁碧莹教授惠寄。”

这一来回,耽误了一个半月时间，外加通了几次电子邮件和电话,多花了邮费，这不是邮局折腾人也折腾自己吗？挂号和快递属于邮局里的不同服务办事人员，如果挂号或者快递直接联系固话或手机，这不是省了好多麻烦事吗？邮局本是通讯服务机构,却落后于快速发展的通讯手段，邮局领导该不该反思？

本文引用地址：http://blog.sciencenet.cn/blog-415-858953.html 转载请注明来自科学网博客，并请注明作者姓名。

一封徐州去年12月20日发来的挂号信被天通苑邮局无理退回！

 黄安年文  黄安年的博客/2015年1月29日发布

 前不久曝光的广州中山大学梁碧莹教授挂寄的书被无理退回，今天又接到中国矿业大学2014年12月20日寄来的挂号信，又被该邮局无理退回，真是太过分了,不知道邮局要干什么！

下面是今天收到信件的影印件，其中为了避免出现收信人的具体地址在公布影印件是做了技术处理，还是电子邮件的内容。

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-863894.html

以下的内容是：

有关天通苑东一区邮局服务的博文目录（2007.3---2015.1）

*小议邮局服务态度,黄安年的博客，2008年3月9日(http://www.sciencenet.cn/m/user_content.aspx?id=17634)

*天通苑东一区邮局邮寄信封规矩多，黄安年的博客，2008年12月25日（http://www.sciencenet.cn/m/user_content.aspx?id=52711）

*邮局寄书夹附言不能超过6个字!!!黄安年的博客,2009年7月19日(http://www.sciencenet.cn/m/user_content.aspx?id=244424)

*话说邮局文明投递，黄安年的博客，2009年8月20日（http://www.sciencenet.cn/m/user_content.aspx?id=250562）

*国庆长假期间邮递服务待改进，黄安年的博客，2009年10月10日（http://www.sciencenet.cn/m/user_content.aspx?id=261356）

*一天内送达的京沪特快专递,黄安年的博客,2010年8月17日发http://www.sciencenet.cn/m/user_content.aspx?id=353766

*虎年挂历刚收到有感,黄安年的博客,2010年12月6日发布

http://www.sciencenet.cn/m/user_content.aspx?id=390877

*北京的印刷品投递到手竟要12天图2,黄安年的博客,2010年12月8日发布

http://www.sciencenet.cn/m/user_content.aspx?id=391290

*一封迟到的邀请信  图3,黄安年的博客,2010年12月21日发布

http://www.sciencenet.cn/m/user_content.aspx?id=395865

*90,广州邮局快递物品 , 北京 24 小时收到图2

黄安年文黄安年的博客 /2011 年 2 月 20 日发布

http://bbs.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=415&do=blog&id=414861

*警惕以“邮政总局”名义的诈骗电话

黄安年文黄安年的博客/2012年3月2日(北京时间)发布

http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=415&do=blog&id=543263

*邮局不敬业,挂号被退回,反收4.50元,是何道理？图2

黄安年文黄安年的博客/2012年8月25日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-605764.html

*从办了十年的报摊停办说起,图1

黄安年文黄安年的博客/2012年3月28日发布

http://blog.sciencenet.cn/home.php?mod=space&uid=415&do=blog&id=552679

**从挂号送到家, 跑到邮局取, 是何道理?，图3

黄安年文黄安年的博客/2012年8月10日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-600725.html

*天通苑邮局怎么了？《红楼梦学刊》为啥难收到?，图3

黄安年文　　黄安年的博客／2012年12月21日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-644925.html

*赞顺丰速运的服务态度

黄安年文黄安年的博客/2012年10月4日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-619204.html

*天通苑的普通信件为何老收不到？

黄安年文黄安年的博客/2013年1月23日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-655832.html

*邮局如此服务: 挂号包裹居然不通知受领人领取,图3

黄安年文 黄安年的博客/2013年12月24日发布

*，天通苑邮局服务需改进

--博文目录(2007-2013)

黄安年文  黄安年的博客/2014年1月22日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-761125.html

*，两份寄来的挂号被退回,是何道理?

黄安年文  黄安年的博客/2014年1月31日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-763692.html

*天通苑东苑、中苑两个邮局距离过近，图2

黄安年文  黄安年的博客/2014年6月14日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-803297.html

*天通东苑邮局挂号快件为何不通知收件人?,图3

黄安年文 黄安年的博客/2014年10月10日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-834568.html

*投诉！天通苑邮局怎么了,寄包裹索发票,跑了5次

黄安年文  黄安年的博客/2014年12月14日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-850844.html

*再投诉两封挂寄被天通苑邮局无辜退回

 黄安年文  黄安年的博客/2015年1月6日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-856810.html

*挂寄被天通苑邮局无辜退回的退条物证，图1

黄安年文  黄安年的博客/2015年1月8日发布

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-857428.html

*退回挂号、送到快递，　天通苑邮局怎么回事？　　

 黄安年文　　黄安年的博客／2015年1月13日发

http://blog.sciencenet.cn/blog-415-858953.html

*一封徐州去年12月20日发来的挂号信被天通苑邮局无理退回！

 黄安年文  黄安年的博客/2015年1月29日发布http://blog.sciencenet.cn/blog-415-863894.html