天通东苑邮局挂号快件为何不通知收件人?

黄安年文 黄安年的博客/2014年10月10日发布

住在天通苑东区的居民最关心邮局通信,就是寄来的挂号信能否及早平安收到,近年来,邮局对于寄来的挂号信既未在信箱里留条通知,也不电话通知(挂号信上明明写了电话号码的),更不会送快件上门。如果你上邮局询问,他反问有挂号信号码么,没有怎么给你查?这就是说,如果寄件人不告诉你有挂号信,而且有不告诉挂号信的号码,那么你是怎么也不可能取到快件的。以前是这样,群众路线教育结束后依然是这样,不同的是,给人感觉教育前后作风改变了,其实从这里的邮局看并不是那么回事?

为什么不能电话通知?一种可能是在电脑录入中根本没有将电话号码录入其中,更大的可能是即使有，工作人员也没有打这个电话,如果你问起,他反过来说,打了电话,家里没人接等等。

问题在于，为什么像顺风这样的服务就会不停通过的电话联系,快速将邮件送到客户手里，而邮局反而做不到呢？恐怕快件服务与经济利益挂钩有关，邮局工作人员与上班时间挂钩并不和快件是否送达挂钩。

还有一个重要问题是电子信息软件功能需要升级，如果做到像顺风那样联网,拨打4008 000 000就所有信息从头到尾基本清晰，不需要通过拨打邮局电话查询，如果软件不升级还是事倍功半的。

当然最重要的是服务态度。最近一件10月2日由湖南长沙寄来的快件，天通苑邮局10月6日已经收到，就是不通知我们，结果寄件人先后打来三个长途电话,我们也打去一个长途电话,我这才在今天下午乘坐公交车去邮局取来这快件，取件前还得打电话给邮局核实这SA06662039843快件是否已经到了天通苑邮局，对方说,等等查查,查后电话说,到了,你来取吧。我这才放心去取,还得说声，谢谢！难道就这么为人民服务?

照片3张是即时拍摄的。

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