天通苑东区大面积断水整12个小时说明了什么?

黄安年文 黄安年的博客/2012年12月14日发布

天通苑东区大面积断水自昨晚11：30开始，到今天上午11；30分才有细水长流供应。事前物业没有通知，期间也难看出歉意，更无电话告知, 物业电话不断占线，回答只让居民耐心等待。

居民对此毫无思想准备，真的尝到了没有水是什么滋味，至少我们从早到现在还没有进食，等待水的恢复正常供应。

究竟出了什么问题,物业没有透明公开说清楚。不问不知道，一问更糊涂。

早上7点前打电话问12345，值班员转述说,经核实知悉水管出了问题,正在组织人抢修，他们说七、八点钟就会来水。结果没有兑现。9；15分终于和物业通上了电话，说再过一个小时会供水，但是也均未如愿。

按照物业人士的电话说法,昨夜11：30就停了水,说昨天晚上六、七点在各楼前张贴通知说要停水,你们没有看见？其实，这个时候通知,谁会准备下楼观看，你们又没有打电话通知。我今天上午实地看了附近几个楼门前均未见通知张贴。再说,物业又说,突然水管爆裂，谁能预计到。既然如此,怎么11：30停水,下午六七点就又通知贴出，这又是怎么回事呢,可以这样对待居民的询问。

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天通苑东区突然大面积断水迄今未恢复

黄安年文 黄安年的博客/2012年12月14日发布

往常地区因故临时断水，物业均会贴出告示，让居民有所准备，即使断水也一定在清晨6点前就会恢复供水，以免影响居民在高峰时用水。

可是昨晚情况不同,自半夜（至少凌晨1点后）就停水,事前毫无通知，当然我们也毫无准备，现在已经7：30分尚未恢复供水迹象。近7点时,我给北京市12345非紧急求援打电话反映情况,值班员告诉我已经有人反映,据查是地区水管爆裂，现在正在抢修，大约到七、八点光景就可以恢复供水。

我寻思物业并未在第一时间发现问题并及时启动应急机制，这是一个重大的失误,否则怎么会过了六七个小时还不能恢复供水呢,这又不是像歌华有线那样到上午九点上班才处理夜里发生的故障。（前夜无法上网，电话反映,值班员说要到第二天9点上班来处理,结果到了10点多钟工程人员才来排查解决。）

这里恢复供水情况,会在第一时间通报各位。

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