歌华网络天通苑东区最近几乎天天有故障

黄安年文 黄安年的博客/2012年7月24日发布

现在上网几乎没有主动权,原因是歌华网络天通苑东区最近几乎天天有故障，有时一天断两次，这原因究竟在哪里，歌华值班室的解释是最近暴雨的影响,7.21暴雨虽然并未淹没歌华网络维护箱，但是瓢泼暴雨，毕竟使踏受到影响。现在值班室的电话很难接通,例如今天上午7:12分前网络畅通,从那以后突然中断,7:35-55分, 8:05-8:20分不间断打电话给歌华值班室,只听歌声不见接线,实在无奈。(这使我想起在美国经常出现的情况,有时整整一个小时没有接,有美国朋友告诉我接线员不在美国是从第三世界的一个国家来接线的,因为人工便宜,这种情况在我国还没有,不过非白天值班人少是实际情况)歌华所谓24小时服务在夜间主要是只管接线,很难解决问题,解决问题的服务要到第二天上午9点后才开始“启动应急机制”的，所谓急用户所急实在是有上班时间这个先决条件的。我纳闷的是这应急还有上下班之分么？看来所谓启动应急机制只是个启动上班机制而已,难道上班还需要机制来启动么?

不过话说回来,到了今天上午10：08分故障终于排除,我在第一时间通报了工程人员和歌华，对他们的辛劳表示感谢。