记学术交流网遭遇的一次罕见的技术故障

 

黄安年文 发表:学术交流网/本站网主简报/2007年12月29日发布;黄安年的博客/2007年12月29日发布

 

学术交流网在07年11月22日改版以来,运行基本正常,这和北京通途时代信息技术有限公司技术部和客服部同仁的努力是分不开的。但是自27日上午9时左右起,我的电脑出现了不能登陆学术交流网的前后台情况,而其他中文网址却没有发生问题, 经和通途公司电话联系,他们告诉我在通途的前后台是全部可以登陆的,认为问题在美国方面。经过我请IBM公司周念军博士仔细检查,发现我的服务器运行并无问题。

 

问题又回到了北京通途。由于北京和美东的时差,通途工作时间在9：00—18：00时(美东时间20：00-5：00)，我除了通过电子邮件联络外(这种联络由于网络垃圾拦截的原因，往往相隔12小时才能看到)，电话联系时间主要在20：00-22：00（美东这段时间)，我和刘永亮技术员取得了直接联系,并且由周念军博士直接和他通话,通途要求我了解我所熟悉的朋友们登陆学术交流网的情况，同时提出一些测试数据供他们检查原因，他们则进行全面排查,并由机房进行全面检查,我们则请在京朋友协助提供测试数据,经过共同努力,发现了一种罕见的情况,就是我的电脑的路由器在经过几家连续运转后,在德国的一家路由器运行时发生堵塞不能通过（以我司同网段地址为源，客户测试地址XXXXX为目的， trace 和 ping均可达，我司网络正常。 客户测试的中断点为第 14跳：XXXX，此为德国的 IP地址，请客户质询当地运营商）（按其中XXXX为IP地址）而靠近我的网址却是可以顺利通过,按说这种由于路由器的故障一般会在几分钟和很短时间内排除,即由另一台路由器接替。现在别的通了,偏偏我的网址却不能通过，今天上午几次电话直接沟通和同时测试取得了共识，似乎是要等待一段时间（例如一两天可能接通，同时设法和运营商取得联系,促进故障方及时设法排除。这是今天上午10时前的情况。

下午打开电脑，发现刘永亮先生23：19分(北京)发来电子邮件说, “为了使您能够尽快的更新网站内容，在您的国际域名恢复正常访问之前，您可以通过以下地址进行网站的访问和后台，这几个地址都同时指向您的网站，任选其一即可，看看能否临时解决您的问题。“按照他所提供的地址，问题顺利解决,于是我也即时在2007年底发布了新的信息。看到刘先生在晚上11点多还在忙碌以保障学术交流网在迎接2008年到来时的畅通,一种感激之情油然而生，我们太需要这种敬业精神了。这种精神为通途公司赢得的信誉。

学术交流网(www.annian.net)/本站网主简报/2007年12月29日发布

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