令人费解的天通苑东区邮局身份识别

黄安年文 黄安年的博客/2017年8月26日发布

今天上午去天通苑东区邮局取汇款，不知怎么双休日反而只有2人在前台服务（里面共有四人），排队一个多小时不说，叫号到我时似乎电脑又发生故障，值班员忙乎了约莫十来分钟才恢复正常。她先验了我们（我代老伴领取）的身份证号和姓名后，拿去复印，并与该邮局系统的进行核对。

令人费解的是，两位值班员将我的身份证照片仔细查看后，问我，你的身份证照片最近换过没有？我惊异地说，没有啊，这是2005年9月公安局颁发的永久身份证，无需更换照片。

她们又问：你有无在我们的系统中更换过身份识别？我说我从来不知道你们的系统里有我的身份证件识别，自然也从未更换过。

她们说，是这样，你的身份证件照片和我们系统里照片有点不一样, 你能否提供辅助证件如社保卡的证件。

我感到更加奇怪，便直白地大声说，我在你们邮局里办理过十几次，都是使用这个身份证，都还没有提出对身份证件识别的异议。怎么到你们手里就出现疑问，是你们的系统最近换了，还是你们的识别出现问题。你们的识别系统服从身份证还是身份证依照你们说的系统识别？我还说我是公费医疗102报销系统，目前还没有社保卡，不过我有养老助残卡的社会服务通。我来这里取钱凭身份证为何还要我出示其他身份证件？取钱无需再带什么辅助证件。我给她们出示了北京师范大学教工卡，说在北师大已经63年了，你们不对身份证和我的人脸，却对你们的识别系统识别，你们是否查错了对象。她们经过一番“研究”认可了我的身份证。

由于事关对于人的尊重，我要求邮局值班领导见面，其中一人说，领导不在，这里没有领导，要找就找我吧。于是我就对她说：如果你们的系统识别不了真实的身份证件，那么请你向上级领导反映，这系统有问题。如果你们的系统还是前不久的没有更换，那么系统该没有问题，因为我那时在你们这里还办理同样的业务并没有出现现在的问题，恐怕是你们的识别水平有问题了。她解释说，我们看身份证和识别系统上的衣着颜色不一样，iy个深，一个浅。我以为身份证比照识别的人脸，而非衣着和颜色，衣着和颜色会变，但人脸尤其是老年人基本不变。看来她们的认真比照是看错了重点。后来我看到打印出来的我的身份证件和邮局识别系统中的核对业务查询结果号码、姓名和人脸都是一样的。这两位柜台服务员的认真程度虽可佳，但技术服务实在是个问题。