08奥运会期间全球亿万网民同时登陆奥运会网站怎么办？

 

黄安年文  2007年11月1日

我有点杞人忧天，更多是居安思危。

 

北京奥运会门票第二阶段售票星期二上午9点开始销售不久系统就失灵了。不得不宣布暂定五天。08年奥运会开幕那天相信全世界有几十亿人欲通过电视媒体和网络信息观看实况，设想出现类似的堵塞状况，别说暂停五天，就是暂停5分钟也是重大的丢丑事故了。

 

再说我们不是整天宣称有多少紧急预案机制吗？我们的启动紧急预案机制到哪里去了，难道是停留在口头的宣讲层面上？该启动是不见启动，要等待五天后再运作，这是怎么回事呢？

 

我们在激情兴奋之余的同时，是否应该多一点忧患意识，多一些居安思危好呢？

 

 

以下转自华尔街日报中文网络版2007年10月31日

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全民购票热情高涨，无奈售票系统瘫痪

2007年10月31日10:13

 

中国居民期待已久的北京奥运会门票第二阶段销售工作周二宣告暂停，因潮水般的购票需求导致售票系统崩溃。

 

第二阶段售票是对北京奥运会组织者应对庞大票务需求能力的首次考验。奥运会观察人士数月来一直表示，奥运门票需求极其强劲。国际奥委会(International Olympic Committee)官员维尔布鲁根(Hein Verbruggen)上周在北京的新闻发布会上表示，全世界都想得到奥运会门票。

 

周二开始发售的门票全部面向中国居民。其他国家的居民可以通过各国奥委会指定的机构来购票，不过一些国家的官员一直抱怨他们分配到的门票不够多。

 

第一阶段奥运会门票预售采用抽签方式，申请者可以提前几个月开始申请。第二阶段预售则有所不同，采取了“先到先得、售完为止”的销售政策。公众可以在网上订票，也可以到中国银行(Bank of China) 1,000个指定网点中的某一个购买。据中国官方媒体新华社(Xinhua News Agency)报导，在第二阶段的售票过程中，有人从凌晨2点半开始就在银行门口排队，但因订票需求过大造成订票系统拥堵，他们最后只能空手而归。

 

北京奥运会组织者及票务供应方显然没有做好准备。新华社的一篇报导把系统拥堵的问题归咎于票务中心对广大公众的订票需求估计不足。该报导称，在第一个小时内官方票务网站的浏览量就达到了800万次，每秒钟收到的订单要求超过了20万。

 

本来，第二阶段销售应该成为IAC/InterActiveCorp旗下Ticketmaster首次在中国亮相的机会；该公司赢得了为北京奥组委(Beijing Organizing Committee for the Olympic Games) 独家提供票务服务的合同，而且在奥运会后还将继续在中国开展票务服务。这家全球最大的票务公司当时表示，它对在中国进行活动营销的前景抱有很高期望，Ticketmaster的票务服务也将成为人们购票最方便的途径。北京奥运会共有700万张门票，其中大约75%仅面向中国居民销售。

 

北京奥组委没有回应记者的置评要求。Ticketmaster一位发言人称，他们正在寻求解决方案，北京奥组委将宣布预售系统重新启动的时间以及消费者应该如何继续购票。她还补充道，周二购票失败的消费者必须重新递交申请。（IAC和《华尔街日报》的发行人道琼斯公司(Dow Jones & Co.)已经宣布将共同推出一个个人理财网站。）

 

其他国家或地区的奥委会官员也对“票荒”颇有微词。新西兰奥委会秘书长巴里·梅斯特(Barry Maister)表示，新西兰最初提交的门票申请只有32%得到了满足，尽管北京方面随后向他保证新西兰将分到更多的门票。梅斯特称他最近在出席Association of National Organizing Committees的会议时听到来自挪威、瑞典、俄罗斯、加拿大、墨西哥、斐济和安哥拉的官员都有同样的抱怨。梅斯特说：“他们都表示给自己的门票数量被打了折扣。”

 

据新华社的报导，周二上午9点的销售工作刚开始不久，系统就陷入了瘫痪，在头两个小时中，北京奥组委仅销售出了185万张待售门票中的大约9,000张。大多数在网上购票的消费者都表示，早在上午9点15分系统就失灵了。此外，中国银行多家分支机构的售票工作也停止了，银行工作人员不得不劝说失望的购票者离开。

 

北京市朝阳区一家中国银行网点的人士表示，他们在开门后两个半小时内只向一位消费者卖了票。

 

25 岁的王光（音译）是北京的一位私人教练，他一心想买游泳、羽毛球和篮球比赛的门票。王光在网上订票开始前半小时就坐在显示器前，随后的两个多小时他不停地尝试上传订单，但无一成功。王光表示：据我所知，在我所有的朋友中没有一个买到门票的。我只能希望这意味着还有很多票没动。”

 

在北京一家对冲基金工作的罗宾?刘易斯(Robin Lewis) 说，他为在网上购买击剑比赛的门票试了大概三个半小时，但每次一到付款环节就卡住了。他说：这简直像是一头撞到了墙上。

 

到了中午前后，试图登录购票网站的消费者看到一条提示信息，称系统繁忙。热线电话全天占线；按客服地址发出邮件后，得到的回复是要求购票者晚些时候再访问网站，但对此未给出任何解释。

 

Loretta Chao / Mei Fong

 

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