熊叶丹

这是本学期第二次到华南植物园温室做“小导游”了。我觉得应该做一下小小的总结，这样有助于我的进步。

这两周带的团和我上个学期总共带团的总数一样多！感想就是经历果然是积累的而不是观赏出来的。面对各式各样的游客，有各种讲解的方法。今天我带的一个团的游客是丰田集团的家属团，以小孩为主。相对于我第一次带了2个多小时，吃力而不讨好的惨痛经历，这次的讲解得到家长和小朋友大大的好评（我按照华南植物园的要求请客人填写了评价单），让我心里十分的快乐，受到了鼓舞。

记得第一次带团使，我讲解的时间太长，所以一些小孩失去耐心。而且那些小孩相对比较顽皮，组织他们不要掉进水里或者禁止他们采摘植物花了大量精力。最后我弄到声嘶力竭，而且还有小孩抱怨“累死了”。

我一开始以为凭着我良好的记忆力，应对讲解可以绰绰有余。但是上周第一次讲解的时候，竟然对路径和一些植物产生了“熟悉的陌生感”：摸不准路是否准确，生怕带错了路；有些花明明认识，但是名字到了嘴边就是叫不出来——幸亏我随身带着笔记本，加上花旁边的指示牌，才没有出差错而让客人失望。讲解完了，我在导游区“躲”起来好好的复习了一遍导游词。

这学期的两次带团我都没有遇到交钱的团。大部分游客都算准时间或者一直等待免费讲解的时间。还有人奇奇怪怪地和我套莫名其妙的近乎，自称是某个农学院毕业的，让我给他打个半价讲解外加赠送纪念品。让人有些哭笑不得，幸好霞姐帮我挡掉了。

我主要的经济贡献就是卖东西，个人觉得我很有站柜台的潜质。两次一共卖了438块钱的纪念品。而且卖的时候发挥着一定的“无商不奸”的品性，说出来的话真假掺半。比如说客人挑剔叶脉书签有瑕疵，我就说我做叶脉书签的时候难免会有些小的差错，以后会多多改进。其实我说的“我做叶脉书签的时候”是指我在学校自己做着玩的时候，但是客人听起来就像是那些书签是我“下班后辛辛苦苦弄的手工制品”（客人原话）。O(∩_∩)O~~不过也谢难缠的客人，让我把几乎所有的东西都拿出来看过后，决定什么都不买的。遇到这种情况，我笑笑也就算了。

导游姐姐们和霞姐都十分照顾我。想遇到不讲理的客人，她们还会为我打抱不平。另外用员工价买些饮料什么的“奖励”我努力工作。这也让我觉得十分地开心和温馨。

最后，上周廖叔叔考我的几大科植物的英文名，我没有答出来。很惭愧。回家差完资料后，下面是我默写的：

木兰科Mangoliaceae， 苏铁科Cycadaceae， 棕榈科Palm， 姜科Ginger 芭蕉科Musaceae