首先说说为什么360与腾讯会刀兵相见。乍看上去，一个做网络安全，另一个做即时通讯，似乎是风马牛不相及的两个领域。仔细想来，主营业务只是这两个雄心勃勃的网络巨头的招牌而已——或者说是吸引客户的促销卖点——其核心商业模式已远远不止于此。无论360，还是腾讯，它们真正的商业野心是成为个人电脑终端的大管家。

 

以配套的360系列软件为依托，360几乎控制了一个电脑用户的90%的网络活动，你安装什么软件，有360软件管家；你要浏览网页，有360浏览器；可以说，电脑的出口与入口几乎被360所监控，或者说过滤——当然这都在用户不知不觉间进行。前提是，用户的信任。

对比处于起步阶段的360， 拥有数亿用户，十多年运营的腾讯俨然建成了一个互联网帝国。通过小小的即时通讯软件，免费（基本功能免费而已）提供用户沟通的服务；于此同时，却巧妙地控制了用户的眼球、鼠标和注意力——腾讯新闻、腾讯购物、腾讯视频、腾讯的网络安全软件，等等。可以说，腾讯在不知不觉中，通过弹出窗口，链接推荐等等方式，控制了一个电脑用户的网络活动，将用户看似自主性的、自由的网络冲浪引导到背后含有商业利益的网站上去。更有甚者，据谣传（腾讯已经部分证实），腾讯会扫描用户文件，收集用户个人信息、喜好、购物倾向等，以便个性化地向上网用户投递广告。

 

这场互联网大战对于正在高速发展的数字出版业不乏启发借鉴之处。总结出来，至少有以下三点：

 

第一，   对比人才云集、发展成熟的互联网业，中国数字出版的商业模式仍然处于最早期、最原始的卖产品、推品牌阶段。而3Q之战折射出的互联网公司的经营战略要超前得多，那就是，维护客户关系，建立用户信任，并且进而控制、引导、创造用户消费。

第二，   数字技术提供了丰富的数据库功能以及强大的个性化服务潜力。腾讯企图打造用户隐私数据库和个性化广告投递，且不论商业伦理的是非以及消息的真实与否，其思路是符合数字化媒体发展规律的。国内的两大购书网站——当当与卓越——都推出了个性化的推荐功能，这是一个起步。但是，放眼国内多数数字出版模式，这方面的尝试似乎还很少。

第三，   竞争来自行业之外。这是目前中国数字出版最大的、也是最容易被忽略的危机。无论是电子阅读终端，还是在线电子书平台，最可怕的竞争对手不是各大出版商，而是在线媒体、移动媒体、与多媒体娱乐供应商。3Q之战能够跨越行业的大爆发，这种竞争不久也会出现于数字出版产业。

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