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1001句焦点问题大批判
高德明 2016.4
高效焦点解决教练 1001问,可以这样问吗?不可以这样问吗?
所有的问句,本身没有什么好坏对错!
所有的问句在特殊语境中或许可以瞎猫碰到死耗子,但作为普遍的焦点取向的对话中,这些问句还是可以放到一个大框架来思考和反思的。
我将从问题转向解决、目标解决、高效解决的几个不同的视角来重新审视和思考,这些在我们过去学习中,以及焦点的发展过程中曾经使用过的问句。
1. What brings you here?
是什么带你来到这里?
似乎听到的是“哇,是什么风把你吹来的?”我们日常生活中或许会这样与别人作为见面的开场。这个情景应该是一个春光满面的人对其他人的迎接。不过, What brings you here?
所面对的来访者或客户,可不是老友相聚。如这样来问存在的风险是很大的。
第一点,在一个咨询室中,你问“是什么带你来到这里的?”大部分人或许会回答“我是来解决我的问题的”,当然他也可以回答他想达到未来的期待。不过这两种回答都可能是问句的答案。就是说这个问句,不是聚焦于未来目标的,问句背后的时间假设过于宽泛,以至于客户可能和你大谈他过去的不幸遭遇。这个现象是SF 所要避免的。
第二点,here是这里,是一个地点,这个地点有什么意义吗?是咨询室?是医院吗? 注意,焦点在合约阶段,最好是问时间,你在这段时间中,想获得什么?有什么样的期待?
因此,这样的问句,如果10分是满分,我给的评分是4分,只有4分的SF 味道。
评分****
2. How is that problem for you?
它怎么就是一个问题?对你来说它怎么就是一个问题啊?
或许想引发客户把问题转化为一般化,不过,这也太“激将法”了。
假设是,它不应该是一个问题。 问句中,用到了“问题”这个词汇,这是一只看不到的小粉象。既找不到对未来的引导,也找不到对过去资源的挖掘,这个问句,只可以打2分,是一个想让客户自己把问题化为非问题,简直没有转向解决,更别提目标了。
评分**
3. How do you think that is a problem for the other or people?
其他人或人们会怎么看这个问题呢?
一般化或关系问句。不过,这个问句,是引导的对问题的看法,而不是引导人们对问题解决之后的目标的看法?
还是想把问题取向转为解决取向,但是这样也不一定一定要谈论问题的。
指向目标和期待吧:这个问题不存在了,其他人会看到什么?或其他人(人们)会怎样想你的期待是什么?
本句话,打开了语言空间可惜没有指向未来和目标。
评分***
下集分享第4-6问
学习、练习、实践、反思、督导,是一个SF取向工作者的快速成长之路。敬请期待下期分享。
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