报告摘要

我们一起成为2030大学的创造者。

这份报告提供了当前高等教育的概况：我们从学生、教师和管理人员身上学到的东西，我们的发现体现了差距和机遇，以及我们对未来十年的展望。内容主要涉及到学生如何学习，他们在哪里寻求价值，以及他们需要从教师和机构那里得到什么，以便通过教育提高他们的生活水平，并激发他们最大的潜力。在结合了我们对未来见解的基础上，该报告研究了大学生活、高校科研人员、产业和支持服务将如何交织在一起。

一、建立一种全新的学术体验。这是高度个性化和沉浸式的，非常灵活，并且可以按需提供。通过重新设计过时的模型、框架和度量，我们可以创建一个基于学生学习方式的环境，了解学习过程和学生一样独特。

二、提升教育价值。通过与新型冠状病毒大流行期间不断变化的需求和强调的优先事项保持一致，提高教育的价值。围绕技能发展和终身学习建立教育经验，同时关注研究生的成功，这将为学生提供最高的价值。

三、提供无缝定制体验。通过创建一个整体的生活服务模式，让所有学生在大学旅程的每个接触点都能获得无缝的定制体验。对待学生就像对待挑剔的消费者一样，我们将做出数据驱动的决策，同时利用新技术以客户为中心的方式提供服务。

我们在这里帮助重新定义大学教育的价值、作用和影响，牢记这些目标：

1. 全国的学院和大学运用数据驱动的方式做出可靠的决策，为2030年及以后做出坚定的定位，并在明确竞争优势的基础上强化其品牌。

2. 了解大学生需要什么，以及他们将如何在我们这个变革的世界中学习、社交和工作。从这一点出发，勾勒出高等教育如何影响学生群体一生成功的清晰画面。

3. 在学校确定优先事项和分配资源时，告知战略规划流程。专注于能够为学生提供最大价值的领域，同时促进我们美国机构的成长和长寿——包括大型和小型、公立和私立、4年制和2年制。

4. 利用广泛的行业洞察力以及对市场和技术力量的理解，打造最佳的大学体验。

“这场疫情没有改变高等教育的道路，但它确实改变了我们在这条道路上前进的速度。在未来10年内，我们将看到学生经历的转变——从入学到毕业——这将最终创造一个更美好、更包容、更智能的世界。”——BNED首席执行官兼董事长Michael P. Huseby

●创造新的学术体验

技术将推动灵活学习和个性化。

这场流行病促使高校重新审视传统的教学方法和吸引学生的方法，随着被迫转向线上学习，技术已经成为学习体验的前沿。拓宽渠道(缩小数字鸿沟)和提高对当今技术的理解是短期需求，而为未来技术投资做出明智的决策将为未来几年的成功奠定基础。

人们认识到，学生们的学习方式或速度不同，而且由于疫情，许多人现在有了新的工作和家庭责任，这导致人们呼吁学校通过更灵活的学习选项、工具和衡量标准来适应这些差异。   

个性化或差异化的学习将成为常态，并且这将通过高等教育对技术的成功采用和创造性执行而成为可能。

灵活性是学生学习的关键。

在当前网络课程和校园关闭的环境下，学生们表示灵活性是他们的关键需求，例如：69%的学生表示，在上课和完成作业方面有更多的灵活性是一个关键需求。而教师和行政人员则认为灵活性不那么重要。各方都强调对教授进行更好/更多的培训。

30%的学生，43%的教职工以及45%的行政人员提出需要更多的学术支持服务来确保教育的价值。

同时地，学生们也认为灵活性应该延伸到他们的学习中。特别是考虑到新冠疫情的影响时，许多学生——无论是现在还是将来——将在学习的同时兼顾家庭和工作责任。作为回应，他们呼吁个性化的学习选择，并提供更灵活的途径。教职工和行政人员的意见是一致的。如下图所示，32%的学生认为学校应该关注个性化学习，29%的教职工和行政人员表示认同。

然而，尽管学生和教师在学习必须如何发展的问题上意见一致，学生们却感觉自己的意见没有被听取。50%的学生认为“我的教授理解我们这一代如何学习并且在课程上做出了相应的调整”，而82%的教职工认为自己做到了这一点。

●在线学习的技术和效率

网络课程的迅速发展使技术工具、知识和获取途径成为高等教育的前沿和中心。学生们正在努力应对在线学习带来的学习参与度和效率的下降。教师们必须完成几个步骤——技术培训和成功的技术实施——所有这些都在等待学生适应、参与并最终获得成功。然而，他们表示需要学习如何有效地在线教学。

60%的教师评定自己为能够熟练使用最新的技术。一部分行政人员（57%）认为教师能够熟练使用技术。大多数教师和行政人员认为学生获取技术是当前的一个挑战。毫不奇怪的是，教师和学校行政人员同样认为，预算限制是学校在实施技术方面面临的最大障碍。如下图所示，目前几大阻碍数字技术变革的因素包括预算限制、教师的抵制以及缺少了解，占比最大的是预算限制，71%的教师以及74%的行政人员都指出这一点。相比较而言，缺少了解（为什么数字技术变革是需要的以及它的应用&好处）被较少指出。

前方：通往2030年的道路（BNED展望）

个性化学习将变为主流。

由于新冠疫情，数字技术工具的迅速采用为个性化学习提供了新的机会，增加了学生和教师的灵活性。推动这种个性化的技术将得到增强而不是取代面对面的学习体验。

•大学将探索利用数字化学习的便利与面对面交流的形式，而不是回到完全面对面或完全远程的课堂。学生将有更多的灵活性来选择与他们的时间安排和更倾向的学习风格相适应的课程形式。

•适应性学习和非同步学习将被纳入，以帮助学生以自己的速度，在个性化的学术支持下学习技能。

技术将促进学术体验的转变。

学校不仅要做好投资的准备，还要着眼于未来。增强现实(AR)、全息图、虚拟现实(VR)和人工智能(AI)将被充分利用来增加和消除学术体验中的摩擦。

•人工智能将被用来识别学生学习的模式，帮助教师在必要时进行实时调整。

•增强现实，包括全息图和虚拟现实，将用于创建更有效的远程学习和面对面学习的交互和环境。

•教师将使用人工智能、虚拟现实和增强现实来创建模拟现实生活场景和学习体验。

•近场通信(NFC)是一种无接触通信技术，将通过无缝提供补充工具和信息来帮助增强学术体验。

•未来几代课件将包括更多多媒体丰富的沉浸式内容、互动、模拟和游戏，以及由频繁嵌入的形成性评估支持的虚拟教程。

可负担性仍然是一个问题，同时新的价值驱动因素将会出现。

在这个新时代，理解大学教育的真实价值和感知价值是为学生和社会提供最大价值的关键。由于美国学生贷款债务的增长，大学学位的投资回报率问题已经受到了审查。关于上大学的费用，学生、教师和学校行政人员之间存在明显的脱节。围绕技能发展和终身学习建立教育体验将为后疫情世界的学生带来最高的价值。这包括与雇主的战略伙伴关系和在新框架内衡量成功。创造性的资格认证和基于结果的模型将变得越来越普遍。

近年来，近年来，不断上涨的成本和围绕大学教育价值的越来越多的问题一直困扰着美国人。自新冠疫情爆发以来，这些担忧加剧了。44%的学生说这场流行病影响了他们支付大学费用的能力。44%的学生说大学的价值由于流行病而下降。

●新的价值驱动

最近出现的需求导致学生更重视他们在大学中体验到更多样化的元素。许多人提到希望在确定专业、职业指导以及在他们期望的职业领域获得机会和/或专家方面得到帮助。例如84%的学生认为获得职业规划/发展服务对取得成功很重要。学校管理人员强烈认为，兼职工作或实习是学生学习/获得大部分软技能的地方，这表明学校需要进一步帮助学生找到实习和勤工俭学的位置。当然，许多学生也从社交性活动中学习软技能，比如与同学和教授的互动，这进一步证明了作为学生大学旅程的一部分，面对面学习的某些方面的必要性。

学生们正在努力应对在线学习带来的学习参与度和效率的下降，这直接影响了他们对课程成本的看法。如下图所示，超过半数（67%）的学生、教职工（59%）以及管理人员（61%）认为学校应更关注负担能力方面。

●成本和负担能力鉴于今年关于在线课程成本的持续讨论，我们问道：学校应该对线上课程少收费吗？94%的学生认为应该，而大部分教师和管理人员都不认同少收费。

当学生、教师和管理人员们讨论在线课程应该少花多少钱时，进一步的差异出现了。学生们呼吁大幅削减学费，而这超出了教师或管理人员的预期。绝大多数学生（77%）表示应该削减16%至50%的线上课程费用，而大部分教师和管理人员表示应削减低于25%的费用。

大学的价值将与更高的追求抱负联系在一起。

在我们的后疫情世界里，充满挑战的就业市场和经历职业转变所需的技能仍然是学生们最关心的问题，大学学位的价值将越来越取决于它推动研究生成功的能力。 

机构将转向基于职业准备/成功的结果导向模式。

这将包括基于专业/职业道路的性价比学费。将提供教育成本与预期工资的透明度，例如当今的德克萨斯州。

职业能力将成为衡量学生成功的标准，实用培训将被完全纳入学术课程。

各机构将广泛提供合作作为其服务的一部分——将更多的实践、真实生活经验融入教育过程。

包括徽章、证书、专业和微硕士在内的微证书将变得更加流行，而可堆叠的证书将为学生在就业市场上提供更多的灵活性和机会。

领导力和软技能培训(如沟通）将是每个学生课程的关键组成部分。

新的伙伴关系将促进高等教育发展。

这场新型冠状病毒流行病迫使传统行业寻求非传统的解决方案。

•学校将寻求企业的投资和战略伙伴关系，让学生获得职业指导和组织人才的早期领导。

•企业将更充分地利用学校作为持续进行员工培训的资源，允许学校在学期间歇期间建立终身学习机会。

•高等教育机构将与高中更紧密地合作，加强准备工作，并创建有凝聚力的学习路径——确保学生具备成为独立的终身学习者所需的技能，规划自己的道路。

●提供无缝的校园体验

无缝的学生支持将融入到日常的大学生活中。

对学生在校园的日常生活采取整体方法——包括他们如何学习、工作和玩耍——将变得必不可少。这场流行病迫使人们放弃在校园内的实际参与，并暴露出一个断裂的大学生活服务网络。不同的项目需要在一个方便的交付模式中整合在一起，这样所有的学生都可以根据需要访问服务，无论他们在哪里，都可以按需访问。大学教育的价值来自许多远远超出学术内容的东西。满足对按需、个性化学术服务的迫切需求并以新的方式提供教育价值只是第一步。大学体验的全面转变必须超越课堂。为学生提供实践技能，以实现终身学习和成长——软技能、职业技能、健康和福祉——应该列在每个学校的待办事项清单上。此外，首要任务必须是发展一个“关怀社区”——一个学生支持的保护伞，包括教师顾问、心理健康专业人员、成功教练和同伴导师，所有人都以合作、综合的方式引导每个学生度过他们的大学（和生活）经历。

决定哪些服务，如心理健康和职业咨询，可能优先于其他便利设施，将是影响新型学生体验的关键。在实践培训和职业建议的基础上为学生的职业成功做准备，将使毕业生能够满足新的工作世界的需求——无论它可能需要什么。

似乎大学并没有什么压力，这场流行病和向在线学习的转变给学生带来了情感上的伤害。让大学经历的每一个方面都尽可能地无摩擦和提供支持比以往任何时候都更重要。学生们最关心的是他们大学后的生活。他们在寻找职业规划指导和现实生活工具。如下图所示，学生普遍关注学校提供的职业服务以及学生生活服务。学生们希望获得更多的心理健康支持，并消除与这些服务相关的污名。

服务新学生群体

展望未来，教职员工和管理人员认为，满足服务不足群体的需求是一个很好的机会。如下图所示，这些学生群体主要包括低收入学生、年龄超过25岁学生、第一代学生、每周工作大于等于35小时的学生。

为了在未来十年为学生提供最好的服务，高校必须充分利用技术来提供按需、无摩擦和个性化的服务。高等教育应该承认，学生是有眼光的消费者，有无数的选择。采用“学生生命周期管理”的方法将最好地指导他们的“客户”完成他们的大学之旅，从他们第一次对学校表现出兴趣开始，到接受、注册、毕业，等等。

通过对技术的创新应用，大学体验将在所有接触点上变得无摩擦。

•学生信息系统(SIS)将成为客户关系管理系统(CRM)的同义词，用于管理学生信息和经验，处理录取、注册学生课程、选择学习材料、管理时间表、记录成绩和维护成绩单。这将推动学生的旅程向前推进，提高他们的满意度。

•校园建筑和服务将利用识别和传感技术来创建自动和无卡支付(例如为课程材料)和更安全的生活(例如无缝进入体育赛事和增加宿舍安全)。

•校园零售服务(如食品服务和校园商店)将扮演新的角色，从商业驱动转向以体验为中心。校园零售将成为一个有凝聚力的支持系统——协同工作，为学生提供更高水平的服务和便利。

•物资、食物、服装等将根据学生的需求和需求，以个性化的订阅模式提供。零售空间将继续发展，成为大学生活体验中心——以目前想象不到的方式增加价值的实体和虚拟会议场所。

大学将成为真正的市场营销者和品牌建设者。

强大、独特的品牌不仅是吸引和留住学生的关键工具，也是培养与校友终生支持性关系的重要因素。

•渴望与志同道合的群体建立联系，大学消费者将关注大学品牌如何支持他们的生活方式、兴趣，并进行引人注目的互动。

•随着消费者寻求品牌领导力，大学和校园合作伙伴对社会和环境事业的支持将变得越来越重要。

•为了与顶级机构和新的市场进入者竞争，高校将更加重视将品牌与职业前景联系起来。

高等教育和校园零售等基本服务将变得高度个性化和沉浸式。

智能供应链将降低成本，提高便利性，并扩大公平准入。

•校园商店将转向注重体验的模式。它们将为基本学生服务的提供配备方便、灵活的设置，例如用于心理健康讨论或娱乐的休息区，通过数字渠道访问的有实时家庭作业帮助的学习区等等。

•按需生产、人工智能、增强现实和虚拟现实将创造机会，利用用户生成的设计来创造高度个性化、可定制的购物体验和产品，正如女性零售商eShakti所展示的那样。

•3D打印的使用将使学生能够负担得起地获得他们上课和校园生活所需的教育工具和商品，不管他们在哪里。例如，建筑专业的学生将能够根据他们的设计制作微型建筑，学生将能够创造和制作自己的消费品，如珠宝、鞋子、服装等。

技术将无处不在，并渗透到大学生活的方方面面——校园内外。

成功的大学品牌将利用智能产品和服务与学生和校友之间建立更深的关系，同时与服务不足的人群建立新的联系。

•IOT(物联网)、5G网络(可能还有6G)和数字助理将推动互联产品和服务的发展，使大学生活更加方便，并减少日常任务(例如，注册实验室时间，从校园/在线商店重新订购常用物品)。数字助理和人工智能助教将随时随地为学生提供支持和服务。

•学生进步的长期概述、学术和非学术成就/技能的动态记录将被汇编成一个强大的培训、教育和经历档案，供雇主、大学和支持社区使用。个人简历将在学生的大学之旅及以后与他们一起“旅行”，促进他们一生的学习和发展。

●重新设计大学生体验

归根结底，学生成功因素应该是每个大学战略路线图的核心，包括教育设计、课程和技术选择。在我们的后疫情时代，不再有“传统”与“非传统”的学生路径。在这十年里，将会有多条通向学生成功的道路，我们必须共同努力来确定前进的道路。同一模式不能适应所有情况，因为每个学生都有不同的学习风格、要求和时间安排表。现在有许多“非传统”学生群体。每个人都是非传统的学生，那么这是否使非传统成为常态化和过时的术语？或许吧。大学教育的价值来自许多远远超出学术内容的东西。为学生提供实践技能，以实现终身学习和成长——软技能、职业技能、健康和福祉——应该列在每个学校的待办事项清单上。