“情境驱动的交互式信息检索集成研究框架” 奇文欣赏

由彼得•英格沃森著 秦喜艳等译的“情境驱动的交互式信息检索集成研究框架”一文，发表在《图书情报知识》-2008年6期上(原文见附件)。仅从《图书情报知识》编辑一般不发译文，但这次却放在“学科前沿”栏目，以及该文译自武汉大学信息管理学院这三个形式特征来看，不难判断此文值得一读。
近来的研究和实践领域出现的一些热点中，图书馆实证研究和交互式信息服务似乎得到了追捧。图书馆实证研究的兴起也许就是对崇洋迷外和假大空式发展到极致后的一种逆向的学术反应——回归实事求是的研究本质；而交互式信息服务则是顺应网络发展规律、追求信息增值和共赢的结果。
由于“更关注信息对象的情境”和“研究框架是基于任务行为”，是“情境驱动的交互式信息检索集成研究框架”一文的研究方法定位，所以对于大多数图书馆工作者来讲，比较容易产生思想的共鸣，也可能会有此发现一个研究问题的出发点。

“情境驱动的交互式信息检索集成研究框架”一文的作者认为：信息检索嵌套在信息查寻行为的情境之内，其本身则处于与工作相关或日常的工作任务情形和领域情境之中。如果将其观点放大而应用于图书馆学研究领域，那么我们就会想起一句行业老话：“图书馆学是一门实践性很强的科学”。
本文的学院性的研究气息比较浓厚，其模型揭示全面但运行和统计的成本较高，不宜在实际工作中使用。正如将需求特征分组为：行政、科研、学生、其他用户的调查，只有助于形成报告却无助于指导实际工作。
专业图书馆支持用户创新工作的核心环节究竟是什么？如果假定知识创新来源于（会得益于）知识碰撞（社会性的交互过程），那么，本文给出： “人们发现，社会性的交互过程产生于个人、他／她所处的社会情境和从该情境中感知的工作任务之间。”  

  情境驱动的交互式信息检索实践的关键在于对检索用户进行分组，分组的出发点有以图书馆为中心和以用户为中心两种。以用户为中心的特点是以用户的观点和利益为交互行为的主要驱动力，辅助以项目和研究的目的。
“知识工作者的三种自我定向”指出：尚不清楚的问题是理解个人用什么方式看待和利用知识，但知识在两方面对人是“特质的”， 以本性定向的人为知识而求知，并不断追求知识；以地位定向的人追求功能性知识；以行动定向的人往往追求交互型社会知识。
实践表明：情境驱动的交互式信息检索实践对于提升“以地位定向的人追求功能性知识”的用户群体的满意度基本是无效甚至是负面的。
因此，区分好这三类用户群体，并选择与之相适应的“情境驱动的交互式信息检索实践”方式，是一种可行的工作方案。