作者：华冰

专利老兵 / 专利事业控 /专利价值追求者

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互联网+是前两年的热门话题，而互联网+知识产权在知识产权行业也有了试点，作为参与者和旁观者，同时是知识产权行业的老司机，互联网+知识产权全文将分为上中下三篇，此为下篇。

在上篇“0元注商标，可信吗？”和中篇“0元注册商标，可行吗？”发出以后，陆续有朋友跟我讨论，当然也有在互联网+知识产权平台的朋友。

互联网+的朋友们基本是一脸委屈，觉得传统所冤枉他们，而传统所则一如继往地认为他们破坏了一个行业。

那么，现在的“0元注册商标”到底会不会破坏一个行业？

显然，被同行憎恨不是破坏一个行业的原因，所以，尽管朋友很愤怒，但对于行业发展来说，这不是关键。关键在于：

● 1、0元服务会不会让客户对这个行业失去信心？

● 2、0元服务会不会增加这个行业的服务成本？

举个例子：在很多人心中，钻石是奢侈品的代表，是爱情的信物，珍贵而稀有。广告语是“钻石恒久远，一颗永流传”（也可以一颗就破产哈）。

但是，有人站出来说：钻石根本就不稀有，产量很大，传说的稀有只是一个商业故事。

钻石在你心中珍贵、稀有的形象一下子噶崩碎了，对吧？

再买的时候是不是也不再用那么艳羡的眼神看他了？

这中站出来说出事实的行为，对钻石行业的破坏性是显而易见地，因为他动摇了消费者的信心和消费观点，会直接导致弃购。

首先，0元就能注，是不是商标服务的人也没啥专业可言，谁都能做吧？是不是我自己也能做？

既然我自己就能完成注册，为什么要找代理公司？这是伤害同行的第一步，因为他动摇了消费者的信心。

其次，0元服务者提供的是一个自助平台，引导客户根据提示完成商标注册。对于客户而言确实可以省一些钱，但如果坚持自己注册，则很可能选类不准确或不全面。

由于商标选类不准确或不全面，让客户的主营业务受影响，对客户本身也是伤害。

另外，一些由于没有做好前期检索的商标注册，导致商标没有注册成功，前期投入的宣传、广告费用，跟商标注册服务费相比，完全不在一个量级。

客户的商标注册因此被耽误了，相关的业务也受影响。源头是怪客户贪小便宜选择了0元自助注册？引导客户选择0元注册到底有没有错误？算不算伤害了客户伤害了行业？

也许有人要说，这是客户选的，他可以选择传统所选择高质量高付费的服务啊。既然他选了便宜货，就要为自己的选择负责。

再举个例子：大家都知道毒品有害，吸毒有损身体健康。你能说我只是卖毒品，你可以选择不买啊，既然你选择买，就要为自己的选择负责。这样把卖毒品的罪推得一干二净，可能吗？

为错误的事情提供帮助，也是遭唾弃的理由。

估计0元平台的朋友要喊冤了，“我为他们提供了便利省钱的渠道，难道我还错了？！”

互联网没有错，为他们提供便利省钱的渠道，也没有错。但是，如果你提供的是一种诱惑陷阱，被诟病就不奇怪了。

互联网免费的开山鼻祖是360，在很多家杀毒软件拼命竞争的时候，360开创了免费正版杀毒的服务，吸引了大量客户，奠定了360在互联网领域的地位。这种商业模式见效很快，挤走了很多做杀毒软件的同行，也做死了杀毒软件这个细分领域，但成就了360，也成为很多试图通过互联网聚集大量客户的创业者效仿的典范。

大家最熟悉的一家企业，叫滴滴，前期通过资本大量烧钱，大量送券，让乘客可以很便宜甚至免费坐车；给司机大量补贴，让司机可以赚到很多钱，不仅乘客的钱全归司机，平台还每一单补贴几十块，一天拉够多少单奖励更多。听说有司机一个月轻松挣好几万。

并掉Uber以后，滴滴成为国内网约车No1，送券越来越少；高峰高价，而且越来越高，比出租车高出很多；有空车空人不派单，加价才派；特殊时间要价奇高，有趁火打劫的感觉；平台提成20%，比一般行业高出很多，大批乘客大呼上当。

通过对比大家或许可以看出来，360通过杀毒软件免费挤走同行后，并没有恢复杀毒软件收费这样的商业模式，而是长期免费，利用其他产品赚钱。而滴滴却是先低价挤走同行，等顾客没有其他选择时抬价，试图用后期的利润填补前期的补贴，这是让众人鄙弃的根源。

这种JQK（勾过来、圈住、kill）式的商业模式，是顾客特别害怕和讨厌的。你让顾客没有选择，再让大家不得不选择一个贵的，任由宰割，这是滴滴遭大家诟病的最终原因。现在市场中正在拼杀的摩拜和OFO，很多人担心会出现滴滴一样的结果。

显然，对于同行来说，360和滴滴都是不受欢迎的，一个干掉了同行同时消灭了一个行业，另一个干掉同行后自己一个人干。

但是，对于消费者来说，他们会欢迎360而鄙弃滴滴，因为360并没有在圈到一堆顾客后恢复杀毒收费，更没有提高杀毒软件的价格。这是360与滴滴两种互联网模式根本上的不同。

所以，如果想复制360的模式，需要做到两点：

1、用来挤掉同行的获客手段不变，比如说滴滴的低价，可以微调，但不能调到比传统出租车还高；

2、服务要保证，与前期获客期间的服务水平保持一致，不能前期服务好，拉到自己客户圈以后变脸。

回归知识产权服务，是否可以复制或者模仿360的商业模式？

我的答案是不可能，原因有二：

不管是360、滴滴还是摩拜，最终买单的大量客户都是个人，其决策过程很简单，你便宜、好用，我可以立刻决定是否选择你。

但知识产权服务不一样，自己考察知识产权服务，自己动手处理的创业者，占知识产权市场份额应该不足百分之一。

绝大部分需要注册商标的都是企业，而企业老板一般没有时间和精力对知识产权事务亲力亲为。

让执行者选择平台自助服务，无非是要他学会商标注册的知识，对于企业来说，最终都不如选择一个专业服务、支付一定服务费省心省力有保障。

360选择免费时，不仅提供了软件和平台，而且使用者除了选择360放弃其他杀毒软件以外，并不需要学习太多的知识。

但是，作为0元注册商标平台，如果你希望0元服务，需要学会商标注册的诸多知识，否则自助＝自杀。

做商标的人都知道，商标是“不学不会，一学就会，越学越不会”，其专业性远不是通过网上沟通几句就能学会的。

为了省几百块钱而承担被驳回、经营受限、换商标等风险显然是不值得的。平台仍旧回归到为其付费业务广告导流的作用。

那么，这些0元服务，圈到一堆顾客以后，

能否一直保持0元服务？

能否保证服务质量？

正如0元服务公司所言，公司一个业务员一个月商标量超过同行一年的业务量，这几年商标代理数据排行也能说明这个问题，面对这样海量的商标业务，现阶段为止，没有几个平台敢投入那么大的人力，去聘请大量专业人员处理。

而是将业务外包给同行，或者找一些人员兼职，并对外宣称：一年申请N件商标，只有一个工作人员……因此，0元服务一方面只是作为收费服务的广告入口，另一方面寄希望于后续服务变现。

正是后续服务，对知识产权行业是伤害。

因为商标被驳回，进而衍生出来的复审、撤三、无效、卖商标等服务，让一些创业者苦不堪言。“我以为就简单注册一下就好了，谁知道居然有这么多事情，感觉商标就是个无底洞”。

再想找正规的商标代理公司时，也需要小心谨慎，或者托熟人介绍，以免上当受骗。因为“那么大的平台都会骗人，更何况是小公司。”

因此，这样的行为对于同行来说，加大了信任成本，需要做更多事情来证明诚信经营，对于整个行业来说也是一种伤害。

如果未来有一家公司，通过大量的前期人力投入，为客户提供0元注册商标服务，而且专业性足够，再在聚合大量新公司、新商标的基础上为新公司提供后续服务赚钱，那才是广大创业者的真正利好！

总体来说，同行对0元注册的恨是正常的，当年的360肯定也被众多杀毒公司恨过。只是被恨并不等于他们不好。

但是，结合商标注册的特性来说，0元注册并不适合需要做品牌保护的创业者们，为了企业的正常发展，花几千块钱，找一家专业机构，做好商标保护，省时、省力、省心才是明智之选。

华冰，专利执业代理人

知乾知识产权信息咨询（北京）有限公司 总经理

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