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论企业的社会角色与社会责任 ---由搜索引擎谈起

已有 617 次阅读 2019-7-15 18:49 |系统分类:观点评述

    前几日,一则李彦宏被浇水的新闻,又让大家茶余饭间聊起了百度的搜索业务,魏则西的死已随着“人走茶凉”渐渐的淡去了,可是有些事情却依然挥之不去、有些问题却依旧悬而未决。今日在网上居然看到有人借着浇水事件来大捧李老板的高情商,真是让人啼笑皆非!试问:你怎么没在杀人犯审讯时面带微笑时夸他情商高?一个没有情怀和操守的人,也配谈情商?

    确实,搜索行业是一个很敏感的行业,它涉及到的内容包括生活的方方面面、形形色色,要求某几个人对其事无巨细、了如指掌,确实强人所难。但是,既然要做,就得坚守住任意行业所存在的底线,不能简单的“在商言商”。因为,作为信息的传递者和信息的推广者,你的一举一动都有可能牵扯着成千上万人的生活、甚至生死。    

    中国有个成语叫“道听途说”,通常用来形容听到的或了解到的不确切的事情或消息。这个成语,既深切的反映出了信息资源的重要性和获取信息渠道的关键。在远古时代,科技与经济的不发达,导致了对信息的获取只能通过人的口耳相传或书信往来,因此信息的准确可靠与否在很大程度上取决于传递者对信息的理解以及意图,所以才会流传下这个成语告诫人们对信息要慎重,不能盲目听信。从另一个角度,我们也能真切感受到,作为信息传递着或发布者,其职业水准与操守所潜在的影响力。

    作为信息的接收方,在潜意识里更愿意去信任信息传递者。传递者也需要这份信任并坚守这份信任。只有这样,双方的关系才能和谐、长久,构建起一种稳定、安全的社会信任体系和信息传递途径。

    时代发展到今天,互联网的飞速发展,多媒体、自媒体的爆炸式增长,已经让这个社会的信息呈现出过度饱和与超量冗余的状态。一个事件或事态的发生,立刻会涌现出无数个一手消息、二手消息、甚至不知道是几手的消息,鱼龙混杂、真假莫辨,各怀心思。更有甚者,将这些消息拿来,作为了博眼球、拉关注、炒人气的手段,各种标题党、各种突破底线、挑战道德,甚至不惜触犯法律。倘若这些,有点良知的人尚且可以视而不见,躲避影响。那某些大企业,借着自己的垄断性优势和民众的习惯性信任,却背地里干着拿信息换金钱,以金钱换排名的勾当,则完全是在坑害百姓、自毁长城。其对社会的价值体系与信任体系的破坏,是不可估量的。作为一个有社会影响力的知名企业,如不能去领行业之风气、做行业之典范,而总是开行业之“先河”,突破行业之“底线”与“认知”,自作聪明地赚不该属于你的钱,这种带头作用和“示范效应”是极其恶劣和极其危险的。

    试看现在的互联网行业:

搜索引擎竞价排名,搜索推荐不以信息质量、信息可靠准确为第一标准,而是以利益为第一要务,其结果还具有多少公信力可言?

新闻媒体,不是标题党、就是娱乐花边新闻铺天盖地、还有高明者,将广告打扮成新闻的模样,诱使你点击中招。还哪有一点新闻从业者的职业操守?

各种软件资源平台,各种乱七八糟的链接、大大小小嵌在其中,让你想点都不知道该点哪个。反正鼠标在你手,点错是你的事,于平台何干?殊不知,如此明目张胆的挖坑让老百姓往里跳,又和伤天害理有何分别?

各种视频媒体,充斥着低俗、自丑的低级内容,夹杂着不堪入目、行走边缘的暧昧广告,没有门槛、没有边界,连孩子们的一点点纯净空间都不放过!

凡此种种,数不胜数……

如此乱象,几无休日……

而所有这一切,传播的根源都在“搜索”,扩散的推手也离不开“搜索”!

    在当今信息爆炸的时代,搜索引擎,作为信息的传播与筛选的核心关口,其社会影响力非同小可。好的企业,应当认识到和明白自己在其中扮演的角色和承担的责任,真正用心、用科技,为老百姓把好关、服好务,为互联网的世界做好清洁、守好底线。搜索的核心客户是信息需求者,而不是信息发布者!站错了队,搞错了主次,失去的将不只是客户,而将是整个行业!

    企业的强大与弱小,不仅仅是看你有多大的经济体量、有多少的业务范围,也看你有多高的追求,有多强的责任意识和使命意识。只有这样的企业,才能百年不朽、青春永驻。




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1 王安良

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