图谋摘编自：倪晓建.守正创新——谈根植于用户的文献处理[J].图书情报工作,2021,65(01):21-23.

    《图书情报工作》2021年第1期刊发倪晓建先生《守正创新——谈根植于用户的文献处理》。该文以用户为中心,以服务为根本,针对学科的守正创新问题进行探讨。从用户基本需求和为用户提供精准服务两个方面进行阐述。图书馆应引导社会阅读，向社会推荐图书，也应对文献进行深层次加工，为读者利用文献提供方便。

    首先，“正”是学科的一个根本，是学科的灵魂。 “正”就是以用户为中心，以服务为本源，就是根植于社会。“守 正”就是要不忘初心、为社会服务、为用户解惑。这是图书馆学研究的基本问题，也是图书馆服务的一个基本问题，今天我们重提“守正”，并研究这个问题，是因为我们的研究工作把学科的“魂”丢在后边了。

    关于用户的基本需求。图书馆学或者图书馆工作的基本点应该是用户，用户是上帝，用户就是一切。在用户服务中保基本应是一种责任。我们应该在守正当中有所作为，对文献进行高质量的处理。今天保基本的责任至少有以下 3 项任务:（1）精典推荐。我们应该组织社会各界人士，共同完成建设任务。虽然我们读的书不多，学识水平达不到，但是我们可以借助社会的力量。图书馆应起一个组织的作用。要面向基层、各层级荐读； 面向不同群体、社会、大众，就是刚才说的全民信息素养教育根植于社会需求，一方面需要政府主导，另一方面需要专业引领( 各个学科) 和社会

参与共同完成荐读。图书馆的任务应该是起一个协调的作用。另外，要面向专题研究荐读，需要大学各系的博士生导师、硕士生导师们，有学养、有研判、有责任地进行荐读。一流的文献能够影响人的一生，激发创造力、想象力。何其芳先生说过: “我不读三遍不敢下笔写一字。”要把书研究透，才向读者进行一些推荐。（2）精确引导。精确引导就是唤起国民阅读欲望。现在很多人走到图书馆就像是“羊吃草”，走到书店读书也没有一个方向。实际上社会有潜在的需要，朦胧的徘徊需要我们去引导。怎么引导? 应该动员社会力量，图书馆应该想一些办法，无论公共的还是高校的图书馆，要想办法唤起民众阅读欲望，做一些工作。2019 年世界媒体大会提出 3 个理念: 移动为先，资源为王，用户为主。我们有资源，数字资源很多，应该精选，通过移动推送的方式去引导。

    关于用户的精准服务。在文献服务中，有个“最小努力原则”，是指花费最少时间最少精力，能够在文献中找到自己理想的那些资源。在服务中，我们应该设身处地地站在用户的角度，考虑用户的需要。我们要深入服务，激发用户的灵感，在目前文献信息处理方面，多是外表的、整体的。目前在文献提供服务方面: 有的是描述文献外表特征，为检索者提供文献出处；有的是揭示文献整体信息，提供文献内容梗概; 有的是通过处理文献中的词语内容，为用户提供周遍性的信息; 有的研究文献内容特点，提供参考决策信息； 有的链接文献相关信息，提供网状关联信息。站在今天的信息环境和用户需求的角度，我们不得不承认，在信息加工处理领域还存在不少遗憾，以往的信息加工重学术性研究轻实用性开发、重线索提供轻实质性信息给予、重整体信息加工轻单元信息筛选、重文献轻用户。在精准服务方面至少有两项工作可做。（1）单元信息的提供。这是信息加工的一个问题，什么叫单元信息? 就是在原始文献内部，有参考和引用价值的那些观点、方 法、数据、结论等语句，用户在实践中最终需要的，就是写文章写书所引用的那一段话。一篇文章 7 000 字大部分都是水份，真正有用的，就那么一点点，有的文章还没有。我们要选择那些具有创新性、学术性、准确性的片段，做到实用和完整。站在学科的高度选读文献，完 成“最小努力”的服务。如果按照一个学科建立一个单元信息数据库，可以为一个学科的研究人员提供服务，建立学科单元信息数据库，这是我们应该考虑的。（2）功能信息的提供。什么叫功能信息? 就是隐含在文献内部有开发价值的信息。功能信息的加工以文献内部有完整意义的单元信息为对象，从文献第一页开始，逐页、逐段、逐单元进行功能词标引，功能词可以是文献中已有的单元信息，也可以根据某个段落中心内容自己拟定，然后形成功能信息数据库并建立检索系统。这是我们从用户需求的角度来考虑问题。以上两种处理方式对消除信息的噪声、加速信息的交流、满足用户的“最小努力”需求来说是一条捷径。从目录学的角度来说，这不仅创造了新的信息，而且赋予了原始信息新的价值，完善了信息加工体系，具有信息评价功能，解决了用户利用文献的困难。

附倪晓建先生简介：1977年毕业于北京大学图书馆学系，1981年武汉大学图书馆学系研究生毕业，获硕士学位。1981 年至 2000 年执教于北京师范大学信息技术与管理学系，任系副主任、主任 。1995 年 -2015 年任中国图书馆学会副理事长，学术委员会副主任 。2000 年至 2016 年任首都图书馆馆长，兼任北京大学信息管理系、中国人民大学资源管理学院、北京师范大学信息技术与管理学系教授、博导 。兼任文化与旅游部公共文化服务专家委员会委员、国家社会科学基金学科评审组成员、《中国图书馆学报》等多家核心学术期刊编委，获国家级、省部级教学与科研成果奖近 10 项，享受国务院政府特殊津贴 。