圕人堂文摘

图谋摘编自：张毓晗.新西兰图书馆职业资格认证体系与配套制度分析[J].图书情报工作,2019,63(24):136-142.

    《图书情报工作》2019年第24期刊发张毓晗《新西兰图书馆职业资格认证体系与配套制度分析》。该文对新西兰奥特亚罗瓦图书馆和信息协会（LIANZA）的图书馆员和情报从业人员专业注册计划及相关实施制度进行分析；从专业注册计划的概况、认证实施机构、注册条件、注册路径和配套体系等角度进行阐述。研究结论是：新西兰已形成由图书馆行业协会主导的职业资格认证；构建知行合一的认证标准体系；建立长效、多层次、多维度的职业发展配套体系。 

    职业能力要求以描述岗位要求为基本形式，其目的是为了提高员工的工作绩效。图书馆员职业能力要求不仅可描述图书馆面临的环境，还可用作一种评价手段，为职业生涯设计和发展提供框架，可有效解决图书馆选择什么样的人以及人才培养的方向、路径和标准问题。 2006 年10 月，LIANZA通过了专业注册计划议案，2007 年7月1日开始正式实施。为确保图书馆员职业资格认证工作的顺利开展，LIANZA 建立了较为全面的职业资格认证标准与配套体系，从知识结构、能力构成、技能要求等方面为申请人提供导向，并为有需要的申请人提供导师给予专业辅导。

    为确保新西兰图书和信息专业人员拥有合理的、优化的知识结构，LIANZA 建立了层级化的知识体系，共包括11 个单元6 个层级。新会员注册需要将工作经历与知识体系进行映射，老会员重新认证时需将专业实践与其进行对照，因此该知识体系对于LIANZA 的注册成员具有导引性和强制性。

    整个知识体系以信息为脉络，按照信息环境→信息生产和获取→信息管理→信息技术→信息组织管理→本土化这样一个信息流的流向，从工作角度对相关知识、概念和要素进行分解，涉及到图书和信息工作的方方面面。在这个知识体系中，体现了信息服务的层次化和递进化。信息是树干，信息环境、信息生产和获取、信息管理、信息技术以及信息组织管理正如树上的一片片叶子，彼此独立又彼此关联，相互作用相互影响，通过这样一个脉络让从业人员了解信息服务的整体架构，同时凸显了不同环节的重点和特性。如层级2 中信息的生产和获取，涉及到信息的生产、传播、出版环境的变革、信息需求的识别和设计、用户信息素养培养、各种咨询和沟通技巧、用户终生学习意识的建立和推广等。

    为实现理论和实践之间的平衡，意识与行为之间的结合，LIANZA 提出了四位一体的认知—行为模型，包括认知、实践、分享、领导力4 个模块。认知模块与专业知识和技能拓展有关，可通过参加课程、参加会议、听取报告、在职学习、阅读专业文献等形式实现。实践模块与专业技能的应用有关，形式包括设计和提供相关服务、评估和改进现有做法、实施新举措等。分享模块侧重于通过线上+线下渠道进行沟通、交流、关系构建和推广宣传等，常见形式包括职业关系网络构建、对内对外联系、参与在线讨论、业务营销等。领导力模块则需要展现申请人的专业领导力和创造力，包括组织和规划会议、活动、领导或支持同事、指导和鼓励他人、倡导变革等。

    在知识体系和认知—行为模式外，LIANZA 构建了图书和信息专业人员的技能地图，明确指出胜任工作所需掌握的技能，为图书馆和信息专业人员提出技能导引。LIANZA 的技能地图一共包括7 个维度，分别是图书、情报技能、IT 技能、研究能力、教学能力、管理能力、沟通能力和个人能力。

    对LIANZA 的技能地图进行分类，可将其归纳为通用能力、专业能力和综合能力。通用能力涵盖了图书馆与信息行业相关的知识和技能，包括个性化服务、检索技巧、咨询技巧、馆藏建设、编目、元数据、知识管理以及评估等多方面。专业能力则与特定的工作内容和工作岗位相关，工作内容不同，所需要的专业能力就有所不同。如从事IT 相关的工作需要懂得编程、云计算、大数据等；从事教学和培训需要掌握教育学习理论、懂得如何开发和运作教学计划和项目、知晓如何根据用户个性化需求对教学内容进行调整，了解个人学习网络等内容。综合能力强调个人的沟通能力和个人素养。沟通能力着眼于工作者是否善于沟通、协调、营销、谈判，与团队协作并在工作中能否高效配合同事之间的分工，能够高效率沟通解决各方面问题等。个人素养则看重一个人开始职业生涯后通过对职业活动或情境进行类化迁移与整合，所形成的高效和可持续完成任务的职业生涯管理能力，包括主动性、弹性、韧性、压力管理、时间管理、创造性思维、批判性思维、抽象性思维、质疑能力、职业生涯规划与管理、持续学习与改进等。

    LIANZA 拥有30 多人的导师队伍，覆盖公共图书馆、高校图书馆、商业图书馆、中小学图书馆以及法律图书馆等多个类型，可为新会员注册和老会员重新认证提供帮助和支持。申请人可根据自身情况选择相应的导师。

    在认证标准和配套体系的基础上，LIANZA 设立了以专业专册委员会为核心、多种准入途径、申请和复核并行的职业

资格认证流程。专业专册委员会是专业馆员注册和认证的专业机构，其成员均是经验丰富的图书馆和信息专业人员，负

责审核材料，做出认证决定，批准导师申请，并对申请者的职业发展计划提供建议。

    LIANZA 根据申请对象持有的资质情况，细分为3种申请路径，不同的申请路径提交的资料有所差异。路径A 适用于拥有LIANZA 认可的新西兰图书馆和信息专业资质的申请人，毕业院校限定为惠灵顿维多利亚大学和新西兰开放理工学院，学位最低要求为学士学位，专业为图书馆专业、信息和图书馆研究专业。路径B 适用于取得了认可的海外图书情报职业资格的申请人，对学位和所属协会进行了明确的规定。LIANZA认可的海外图书馆和信息协会包括英国特许图书情报学会、澳大利亚图书情报协会、美国图书馆协会和加拿大图书馆协会。具有其他海外图书馆及信息协会的职业资格的申请人，需要具备研究生以上学历，并经新西兰学历评估委员会进行国际资质评估。路径C 适用于全球范围内取得信息技术、信息研究、档案学、档案管理、教育学等图书和信息学相关领域的学士学位及以上资质的申请人，在LIANZA 实施专业注册计划之前取得新西兰图书馆和信息学专业的文凭、证书或学位，并具有5 年以上工作经验的申请者。路径B和路径C的申请人在常规申报资料之外，还需要将个人的教育背景和工作经历与知识体系对照和映射，以展示对理论知识体系的覆盖和掌握。

    获得职业资质的馆员每3 年需要重新认证方可继续保持专业资格。除提交常规申请材料外，申请人还需要提交专业发展日志，通过对专业活动的描述来展现对知识体系和认知—行为模式的理解和应用。强调活动的覆盖面和实践性，要求专业活动对6 个知识体系群进行全覆盖，且每个知识群必须包含2 条以上的活动描述。4个认知—行为范畴中，要求至少涉及3个领域。强调活动的结果导向，要求对活动进行反思性的描述，强调专业活动所产生的学习成效。专业图书馆员重新认证这个流程表明成为专业馆员不是一劳永逸的事情，需要在一定的知识体系和行为模型之间不断学习、不断实践，需要注重知识体系和实践间的平衡、意识与行为之间的结合，以促成个人职业生涯和图书馆事业的持续发展。

    LIANZA 通过提供持续专业发展计划、设置专业奖项、进行专业注册等工作，服务于新西兰图书馆和信息产业，不断提高整个行业的地位，为图书馆事业谋取发展空间，在新西兰图书馆界具有专业性和权威性。

    新西兰图书馆职业资格认证体系与配套制度对我国的启示。整体而言，国内缺乏权威性、普适性的图书情报工作者任职资格模型和职业资格体系，造成将进入和已进入图书情报从业者缺乏标准进行自我评估和持续学习，各图书馆往往各自为政，根据自身的理解和当前目标界定工作人员应该具备的能力，缺乏统一性、规范性和前瞻性。图书馆事业的可持续发展需要知识体系的构建、知识的传递和完善、行为模式的建设，从理论创新到实践创新再到理论创新的良性循环。我国的经济发展并不平衡，不同地区、不同类型、不同规模图书馆的发展具有差异性，建议根据我国国情，分类型、分层次、分岗位地制定专业馆员的任职资格体系，既保证体系的指引性和前瞻性，也确保其可行性，以免要求过高，流于空泛，让专业馆员的任职资格体系实实在在地服务于图情从业人员、服务于图书馆界，以保持图书馆事业的可持续发展。