安全文化宣教要善用16条心理学原理及方法

王秉

（中南大学  资源与安全工程学院，湖南 长沙410083）

众所周知，企业安全文化是企业安全发展的重要保障。大量实例表明，企业安全文化宣教是提升员工的安全意愿、安全意识与安全素质的有效途径，是企业安全文化建设的重要手段。因此，安全文化宣教已成为当前绝大多数企业进行安全文化建设及安全教育与管理的首选手段。

由传播学知识和笔者研究（王秉，吴超发表于《中国安全生产技术》（2016年第6期）的《安全文化宣教机理研究》文章）可知，在受众处理安全文化符号信息的过程中，若采用一些受众心理驱动方法来改变受众期待视野，可使更多的安全文化符号信息进入受众期待视野，进而可有效提升安全文化宣教的效果。但是，据笔者走访调研发现，目前绝大多数企业在安全文化宣教过程中，尚未掌握有效的驱动员工心理的企业安全文化宣教方法，从而严重阻碍企业安全文化宣教效果的提升。

鉴于此，笔者从心理学角度，根据相关心理学知识和人性需求，共提炼出16条能够有效提升企业安全文化宣教效果的心理学原理及方法，供在开展企业安全文化宣教时参考使用。依次如下：

（1）猎奇心理：增加安全文化宣教内容、形式，甚至是媒介等的新颖度，或设置一些谜语竞猜等探谜性或新鲜的宣教内容。

（2）重情心理：情感启迪法，从员工一致在乎的感情（亲情、爱情、友情等）着手，刺激、唤醒员工的安全意愿和责任。概括而言，就是要强化情感安全文化建设。

（3）联想心理：联想法，从员工熟悉且关注度高的事物着手，这容易使受众产生联想，有助于使其理解和记忆宣教内容。

（4）恐惧诉求：“敲警钟”法，通过强调事故的严重性或安全的重要性，唤起员工的安全意识，并促成其态度和行为的改变。

（5）群体心理：氛围感染法，通过营造良好的企业安全文化氛围，发挥群体效应和群体环境压力驱动作用，从而扩大宣教效应。

（6）求知心理：根据员工当前急需的安全知识或需迫切解决的安全问题，设置与之对应的企业安全文化宣教内容。

（7）求简心理：人通过选择性注意、理解和记忆来对付“信息超载”，即具有求简心理倾向，因此，应保证宣教内容简练而完整。

（8）求好心理：批评法或赞扬法，给某种不安全行为等贴上一个不好的标签，或对有益于安全的行为等进行正面肯定和赞扬。

（9）求真心理：证词法或转移法，用安全科学理论来简洁论证或利用某企业某部门、机构（或领导者）的权威、影响力来代言宣教内容。

（10）娱乐心理：幽默法等，设置诙谐幽默的安全文化宣教内容或采用形象、活泼的安全文化宣教形式或媒介等。

（11）安全需要：正面法或反面法，通过一些含有伤害、事故惨象或美好安全图景的宣教内容、形式，唤起员工强烈的安全需要。

（12）审美需要：设计法或“包装”法，通过设计宣教形式和“包装”宣教内容，使宣教形式变得形象、生动而富有美感。

（13）关怀需要：祝愿法与换位法，宣教内容要体现对受众的安全关爱和祝愿，或通过换位方式将宣教者与员工众置于同一处境。

（14）褒扬需要：期望激励法、榜样法，宣教内容要体现对员工好的安全表现的期待和正面激励，或通过树立榜样进行宣教。

（15）尊重需要：互动法等，宣教内容和方式既要体现宣教者与员工间的平等交流，也要符合礼貌原则，表示对员工的尊重。

（16）体验需要：练习法、情景模拟法与角色扮演法等，设置可让员工参与并亲身体验、实践的安全文化宣教内容和形式。

需说明的是，上述这些企业安全文化宣教的心理学原理及方法并不是相互独立的，在应用过程中应根据实际情况选择一种或多种配合使用，从而提高企业安全文化宣教效果。