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【少堂志林(1344)】华为智慧屏内置节目系统亟需细腻化

已有 862 次阅读 2021-10-13 19:12 |个人分类:少堂志林|系统分类:生活其它

我是华为的粉丝。在华为困难的时候,作为小小老百姓,最近几年我能做的是家里买了不少华为产品,小到台灯,路由器(买了三个,有两个是字母路由器),大到手机、智慧屏电视机。我有一部华为mate系列手机,今年初想升级换代,打算买一部华为mate40保时捷典藏版,但总是抢不到。最后只好买了三星s21ultra。


目前家里最贵的华为产品是今年春节前购买的华为65英寸智慧屏。华为智慧屏内置的许多节目都是收费项目。我花580元买了华为视频年卡,在华为商城买了无线纯麦,同时在华为智慧屏上花了240元购买了一年“全民K歌“年卡。但我发现华为智慧屏内置的有些节目设置显得粗糙,有待细腻化。

先说“全民K歌“。我在华为商城购买供华为智慧屏卡拉OK使用的无线纯麦话筒之后,发现华为智慧屏“全民K歌“需要购买才能得到点唱服务。于是我今年7月底在华为智慧屏上购买了“全民K歌“年卡。购买成功后,家里女儿外孙他们当即玩了一下午卡拉OK点歌唱歌。但奇怪的是,7月24日购买“全民K歌“年卡后,VIP点歌只用了第一次,此后一直不能使用VIP点歌。而且打电话给华为售后,华为售后也查不到我的这个购买记录。我把购买“全民K歌“年卡的微信交费截图发给华为,收费方为当贝公司。华为售后态度倒是挺好,但又说“全民K歌“不是华为的。我有些生气地给华为工程师上课,指责追问他们,我的“全民K歌”年卡是在华为智慧屏上购买的,即使这个功能不属于华为,是当贝公司操作,但华为智慧屏是平台,当贝是华为合作商,华为有责任监管,不能让华为智慧屏上有只收费不提供正常服务的合作商,正如我们网购商品碰到假冒伪劣之类问题,网购平台有没有责任维护消费者权益? 我花580元在华为智慧屏上购买的钻石超级视频会员购买记录,在华为智慧频上很容易看到,但全民K歌的购买记录,华为找不到,当贝开始也找不到。后来当贝回复我说,是账号绑定错误。这就奇怪了,我家华为智慧屏账号是我的手机开通绑定的,购买年卡时也是用我的手机微信付款的,根本没有另外绑定什么账号,而且购买成功后当天全家人完了一下午卡拉OK。在我批评华为和当贝之后,当贝很快恢复了我的“全民K歌“功能。我觉得华为智慧屏上的合作公司,华为有责任监管。

另外,华为智慧屏上有的的内置节目设置不够人性化,处理手法有些粗糙,似乎没有检查、检验就放行。我在华为智慧屏上花580元购买了华为视频年卡,经常看里边的纪录片。但我发现,华为智慧屏上的纪录片,放置不科学。比如一个纪录片共5集,本来是应该按1、2、3、4、5集这样的顺序放置,看完第1集后,系统自动接着播放第2集。但华为智慧屏上的纪录片偏偏按倒序5、4、3、2、1放置,也没有倒序键,点开第1集看完后,系统不是自动播放第2集,而是跳到第5集。就是由于按倒序放置,华为智慧屏系统又默认第1集为最后一集,而把第5集当成第1集。可以比较的是,我深圳家里十年前买的迄今还在使用的55英寸康佳大屏彩电,里边也有一些与华为智慧屏中内容相近的纪录片,如果总共5集,康佳都是按1、2、3、4、5这样的正常顺序放置,播完第1集,系统自动接着播放第2集,且在最后一集后面,设置有倒序按钮。显然,华为智慧屏这方面的工作做得不细致。

另外,华为智慧屏中的一些风景、美食记录片,不知什么原因,播很短一会儿就会自动跳到另一个不相干的内容。尤其是介绍风景的片子,标题是泰国,看一下变成新疆。

我给华为售后打电话反映此事。工程师随后证实说,纪录片确实是这样按倒序放的,他们将尽快研究解决。

我推测,华为智慧屏系统其他内置节目也可能有这方面漏洞。

2021/10/13





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3 郑永军 李宏翰 张晓良

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