放梯子：效率-安全-责任

最近忙着改学生们的“作文”，所以没时间写自己的“作文”和评论博友们的“作文”。趁着这几天硕士生们的“作文”修改工作基本完成、本科生的“作文”还没收到的间隙，“找点空闲、找点时间”，写写今年的高考作文。不过必须事先声明，俺写的所谓“高考作文”，多半可能是篇“高烤”作文，是存在被筒靴们和喷友们严重地“烤焖踏”（comment）的风险的，高中的小童鞋小盆友们千万不要随便模仿。

套四句常见的免责声明的格式就是——本文内容，纯属自娱，如要模仿，请自重安全。

今天写的这篇“高烤作文”，是选用的安徽省的题目，据说原题是酱紫（这样子）的：

“某公司车间角落放置了一架工作使用的梯子。为了防止梯子倒下伤着人，工作人员特意在旁边写了条幅“注意安全”。这事谁也没有放在心上，几年过去了，也没发生梯子倒下伤人的事件。有一次，一位客户来洽谈合作事宜，他留意到条幅并驻足很久，最后建议将条幅改成“不用时请将梯子横放”。

要求选好角度，确定立意，不要脱离材料内容及含意的范围作文。”

看到这个故事，俺脑子里首先想到的是——梯子为啥要这么放？然后想到的是——梯子为何会倒掉？接着想到的是——梯子倒掉是个什么后果？最后想到的是——“不用时请将梯子横放”究竟解决了什么问题、又可能带来什么问题？

问啥梯子要以可能倒下伤人的姿态被竖着放置在车间的角落里？最简单的答案是工人们图省事儿，所以干完活儿往角落里一放就走人了，稍微复杂一点儿的考虑，可能是因为地面上没有那么宽敞的地方横放梯子，再复杂点儿的考虑，是为了找梯子方便——高高地竖立在墙脚，离老远就看得到，而且不必担心以后有人在梯子前方放别的杂物遮蔽住梯子的“高大形象”。。。总之，基于上述很直接的、基于现场操作人员考虑，梯子竖着靠在墙脚，应该是最有效率的一种放置方法。

梯子为何会倒掉？这是一个物理问题（提示：注意静摩擦力），也可能是一个地理问题（在稳妥靠放的状态下，地震可以使梯子倒掉），更多时候可能是一个管理问题（一下子管住物理和地理）。物理学的解决方案是加固，例如在地面方个东西挡住避免滑倒，在中间或上方拦一道围箍避免侧翻等等，不再依靠不大可靠的静摩擦力；管理学的解决方案是靠传说中的SOP（标准操作规程）【1】，直接写一条标语告诉使用者：“不用时请将梯子横放”。其实“横放”也有两种——平趴在地上和横靠在墙边。横放的梯子因为重心大大地降低所以其潜在“杀伤力”显然远不及竖靠的梯子，然而却也并非完全没有“隐患”。横靠在墙边，照样有倒下的风险，也可能砸到人的脚面；平趴在地上的梯子，则有可能绊倒走过的人。

梯子倒掉是个什么后果？最基本的一个刚才已经分析过了——可能砸到人。延伸的后果，是砸到人之后赔偿的医药费、误工费甚至伤葬费由谁来出的问题，用句更时髦点儿的话来说，就是“问责”。如果在放梯子的地方写了一句简洁明快的“注意安全”的标语，似乎告诉不幸因为梯子倒下而受伤的人——责任自负，该提醒的我们已经在那四个到处都有、但很少有人在意的字里面提醒您了，你自己把梯子弄倒了，责任应该自己负担。不过在咱中国谁都清楚，如果有人因为梯子的倒掉而受伤，竖靠梯子的人一般都难辞其咎，挨批评那基本是必然的，相关机构出钱给人治伤也是必须的；而弄倒了梯子自己却受伤的人作为一个受到伤害的弱者，一般是会被同情和关心的。如果有了“不用时请将梯子横放”的SOP，操作人员依旧把梯子竖放，则是公然违反SOP，没出事儿也要受批评，出了事情则可能由其自己承担完全的责任，管理层就要轻松多了。

“不用时请将梯子横放”究竟解决了什么问题、又可能带来什么问题？毫无疑问，横放的梯子可以大大降低梯子倒下伤人的风险和可能的伤害程度。带来的问题前面已经提及——占地面积或沿墙长度都会变大，还可能不便于找寻和取放（还是管理问题，如果其他操作没有严格执行SOP的话）。其实还有一个可能带来的潜在的问题，就是SOP的制订者和执行者之间的矛盾问题。如果SOP的制订者们只注意从如何才能便于管理的角度去思考问题，在制订SOP时几乎不考虑SOP执行者的操作是否便利、利益是否受损等问题，则二者之间不免会产生一些矛盾。有些SOP中的S，也难免会被从Standard和Science戏谑为Stupid。

在现代化的社会中，“梯子”会越来越高，而SOP也必然会越来越多。梯子高了，安全就显得更加重要；SOP多了，其合理性和效率自然也很重要，然而，当我看到曹俊老师博文中提到的“结果发展成，基本上，一个人在DB想走路，先抬左脚还是右脚，每次抬多高，每步花多长时间，都可以在SOP里查到依据”时，我的脑海里浮现出的是卓别林的电影《摩登时代》里的那个拧螺丝工的形象。。。。。。

本文写作共用了大约75分钟，字数约1400字，其间按照俺自己的SOP做了个烧茄子。

参考：

【1】                曹俊：海归梯子http://blog.sciencenet.cn/blog-296183-580868.html